안내원 이 판매하는 가장 좋은 기교 는 인정 과 찬미 이다

첫 번째는 기억해야 돼요.

언제나 옳다. 고객이 하는 말은 모두 목적과 원인이 있다. 고객의 입장에서 고객의 출발점으로 보면 옳다.

최후의 목적은 쌍방의 일치를 달성하는 것이다.

판매와 전쟁의 가장 큰 차이는 판매 과정에서 우리는 전쟁을 이겨야 하는 것이 아니라 거래를 달성하는 것이다.

인류 행위학자는 우리에게 당신에게 어떻게 남을 대하는지, 다른 사람이 어떻게 당신에 대해, 당신은 다른 사람을 인정하고, 다른 사람은 비교적 쉽게 당신을 인정합니다.

만약 네가 다른 사람을 반대한다면? 고객도 자연히 너를 반대한다.

그래서, 긍정적으로 써야 한다.

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두 번째는 기억해야 돼요.

최첨단 판매원들은 우리에게, 소통 과정에서 쉽게 고객의 견해를 부정하지 않는 것이 좋다. 상대방이 트집을 잡는 것이더라도, 네가 말을 끝내고 인정해 주고, 그를 그의 지기라고 생각하며, 그를 좋아한다고 믿게 하는 것이 좋다.

그래야 상대방을 설득하기 쉽고, 적어도 이런 방식은 무리한 느낌을 주지 않고 상대방의 정서를 파악하기 쉽다.

까다로운 고객을 상대할 때, 먼저 조용히 그의 말을 듣고, 그가 말한 후 그의 의견을 인정하는 기초에서 당신의 고견을 표현하는 것이 좋습니다.

세 번째는 기억해야 돼요.

인정하는 과정에서 흔히 사용하는 황금 구절 8개.

1.이 질문은 잘 묻는다.

2. 당신은 아주 일리가 있다;

3. 당신의 마음을 이해합니다.

4. 너의 뜻을 안다;

5. 당신의 관점을 인정합니다;

6. 당신의 생각을 존중합니다;

7. 당신의 의견과 건의에 감사드립니다;

8. 네가 이렇게 하는 게 나인 줄 알아!

네 번째는 기억해야 돼요.

찬미 는 당신 과 고객 간 거리 의 가장 효과적 인 수단 이다. 당신 은 어떻게 칭찬 과 찬미 할 때 어떤 관건 을 주의해야 합니까? 찬미 는 성실 하 게, 고객 의 플래시 를 잡아 구체적, 간접, 제때 의 원칙 을 운용 했 다.

1. 진심 어린 마음으로 그를 찬미한다.

2. 상대방의 플래시를 찬미한다.

3. 그의 어떤 구체적인 곳을 찬미한다.

4. 간접적인 찬미 (그에 연관된 사람이나 일)를 사용한다.

5. 제3자 칭찬 (본인이 들으면 부끄럽지 않다. 고맙고, 빌려준 그 사람에 감사하고, 직접 말하는 것보다 더 잘 될 것 같다.

6. 제때에 찬미한다

7. 찬미 중 가장 클래식한 네 마디

너는 정말 대단하다. 나는 너를 매우 좋아한다. 나는 너를 매우 탄복한다. 너는 매우 특별하다.