ビジネス訪問と接待マナー

自分が社交の場で失礼だからといって注目の的になりたくない人はいないと信じて、人々に悪い印象を与えます。このように、マナーを身につけることはビジネス上の付き合いにおいて非常に必要であることがわかります。職場での大小マナーを学びましょう。

訪問と接待のマナー

訪問と接待は社会的付き合いの中で欠かせない一環である。

     訪問マナー

1.訪問する前に訪問された相手と約束して、主人の計画を空にしたり邪魔したりしないようにしなければならない。訪問する時は時間通りに約束に出席しなければならない。訪問時間の長さは訪問目的と主人の希望によって決まるべきで、一般的には時間が短くてはいけない。

2.訪問者の所在地に着いたら、必ず軽くドアをノックし、部屋に入ったら主人の指示を待って座ってください。後から来たお客さんが到着したときは、先に来たお客さんは立ち上がって、紹介を待つべきでした。

3.訪問する時は礼儀正しく、一般的な付き合いの詳細に注意しなければならない。別れを告げる時は主人と他の客と一つ一つ別れを告げ、「さようなら」、「ありがとう」を言わなければならない。主人が見送るときは、「お帰りください」、「お立ち寄りください」、「さようなら」と言うべきです。

     接待マナー

1.接待員は品格が正しく、おっとりしていて、口がはっきりしていて、一定の文化素養を持っていて、専門的な礼儀、形、言語、服装などの方面の訓練を受けたことがあります。

2.接待員の服装は清潔で、端正で、適切で、上品でなければならない。女性は誇張されたり、仕事に支障をきたすような装飾品を身につけたりしないようにし、化粧はできるだけ上品にしなければならない。

3.来訪者があらかじめ約束された重要な客である場合、来訪者の地位、身分などに基づいて対応する接待規格と手順を確定しなければならない。

オフィスで一般的な来訪者を接待するには、話をする時は少なく話して多く聞くように注意しなければならない。机越しに来訪者と話をしないほうがいい。来訪者が反映した問題については、簡単に記録しなければならない。

責任編集：許琪雲