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職場マナーの秘書の話し方にもこだわりがあります。

2009/4/9 17:11:00 41989

話は芸術です。

「話ができる人は笑い、話ができない人は飛びます」ということわざがあります。

秘書官は指導中枢で働いています。コミュニケーションの上下関係の責任があります。もし話が芸術を重んじないなら、時々不良または重大な結果をもたらすことがあります。

      一字不当,令客商拂袖而去。

海外のお客さんがある会社に合弁の件を相談しに行きました。

会社の社長は応接室で待っています。そして、タバコとお茶の果物を用意しました。

客が会社の玄関に入ると、玄関で待っていた会社の社長秘書と客人を迎えて握手しました。「うちの社長は上の方にいます。彼はあなたを呼んで行きます。」

商人はそれを聞いて、すぐに呆然としました。彼は私を行かせますか?

彼の部下ではあるまいし、なんで私を呼んでいるのですか?

そこでこの取引先は向きを変えて、言います:“もし貴社は協力の誠意があるならば、あなた達のマネージャーに私の住んでいるホテルに行って相談するようにしましょう。”

言い残して席を立つ。

その秘書が「呼んでください」と言わずに、「どうぞ」と言ったらどうですか?

      一言不妥,令兄弟单位不悦。

もしもし、県統計局ですか?

私は県委員会の事務室です。

今年上半期の各経済指標の完成状況を統計しましたか?」

これはある県委員会事務室の秘書が県統計局に電話しています。

相手の回答が集計されました。

この秘書はまた言いました。

送ってください。

統計局の人はこの話を聞いて、「私たちも忙しいです。自分で写してください。」

電話が切れました。

あの秘書が口ぶりを変えて、応援をお願いしたら、どうなりますか?

      一语不慎,险致领导失和。

ある地方の党と政府の両トップの関係はもともととても良く、仕事の意見の相違で小さな不愉快が発生したことがあります。

ちょうどこの時、上級機関から仕事の検査チームが来ました。付き添いの問題で、書記は党政治のトップの一人が同行すればいいと考えています。二人で行く必要はありません。

ところが事務室の秘書が政府のトップに書記の意思を伝えていると、「書記が行ったら行かないと言っていました。」

政府のトップが聞いて、私は彼に行くと行かないと思いますが、これはどういう意味ですか?

無理をして行ったが、書記は自分に対して先入観を持っていると思われた。

幸いにこの二人の取っ手は後で懇談して誤解を解消しました。

そうしないと、どうなるか分かりません。

以上のようなものは、筆者の思いつきのいくつかの例にすぎない。

生活や仕事の実際には、これよりも大変な例があります。

例えば、話の不注意によって重大な機密が失墜したり、勝手に意思を表明することによって、指導者と全体の仕事が受動的になるなどです。

      当然,由于秘书人员“会说话”,使领导意图得以准确顺当贯彻,使左邻右舍关系处得亲密和谐,这样的例子也是不胜枚举的。因此,秘书说话也很有讲究,秘书朋友们可要多多注意呀!

責任編集:許琪雲

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