여장 가맹점을 열어도 고객 쇼핑을 어떻게 유도할 수 있을까?

의류 업계는 많은 창업자들이 개점하는 선택업종이다. 의류 업계의 경쟁이 부담스럽지만, 의류 업계의 이익은 여전히 대단하다. 그렇다면 여장 가맹점을 열고 싶은 투자자에게는 개점 경영이 고객 쇼핑을 어떻게 유도할 수 있을까?

1. 허실을 탐명하다

고객이 전시장에 왔을 때, 우리는 깨우쳐: 그가 진정한 구매자인데, 그가 어떤 제품을 구입할지 결정하지 않았는데, 그렇지 않았다면, 그가 어떻게 다른 제품의 차이를 물어볼 수 있었을까? 그가 아직 구매하지 않았다면, 우리는 그를 우리의 제품으로 전환할 희망이 있다.네가 먼저 해야 할 것은 그의 허실을 탐명한다: 그는 경품을 알고 있었느냐? 어느 정도까지 알고 있었느냐?

고객의 허실을 밝히기 전에 함부로 말하지 말고 결론을 내리지 마라.만약 그가 경품에 대한 이해도가 너보다 더 깊어진다면, 그가 왜 그렇게 경품에 익숙해질 것인지, 구매하고 싶기 때문인지, 또 다른 이유가 있을 것이다.

　　2, 고객의 선택 선호와 동기

실력, 고객이 경품에 대한 견해는 어떻습니까? 우리와 경품 사이에 그가 어떤 것을 더 좋아합니까? 만약 그가 경품을 좋아하지 않는다면 원인은 무엇입니까? 고객이 이 두 문제에 대한 대답이 매우 중요합니다.

고객의 편향을 모르면 함부로 말을 하면 그를 무례하게 할 수 있다.한 여자 아이가 다른 남자아이를 짝사랑하고 있는 것 같다. 갑자기 어느 날 달려와서 너를 물었다. 그 남자 아이가 어떻다고 생각하니, 너는 결코 경솔하게 평가할 수 없다.만약 네가 말하는 것이 좋은 말이라면, 바로 그녀의 품에 정중하게 너에게 감사할 것이다. 만약 네가 입을 열기만 하면 그를 한 푼도 가치 없이 폄하한다면 너는 틀림없이 좋은 과일이 없을 것이다.

따라서 고객이 다른 제품에 대한 의견을 묻는 경우에는 그의 입장이 어떤지 먼저 알아야 한다.싫으면 그 뜻에 따라 왜 싫냐고 묻는다. 좋아하면 왜 좋아하는지 묻고, 왜 좋아하는지 묻고, 그렇게 좋아하는지, 왜 안 샀니?

둘째, 고객이 경품을 좋아하는데, 사지 않았는데, 다시 당신들 가게에 와서 비교해 볼 때, 이렇게 하는 동기는 무엇입니까?너는 그 원인을 깊이 파야 비로소 그를 설득시키는 진정한 촉동점을 찾을 수 있다.

심혈을 통해 그가 경품을 좋아하지만, 경품의 판매원이 소통 과정에서 그의 뜻을 충분히 존중하지 않았거나 서비스가 열정이 없었거나, 혹은 가격에 만족하지 않았거나, 혹은 제품의 어떤 면에서 우려가 있었기 때문에 구매를 포기하고 다른 가게에 가서 보자.고객의 몸에서 이런 정보를 발굴해야만, 당신은 그의 진정한 수요를 더 만족시켜 주문서를 얻을 수 있다.

　　3. 고객의 견해에 영합하여 인도하다

사람들은 태어날 때부터 친숙한 것에 대한 선호와 믿음을 선호하고, 예를 들어 3개월도 안 되는 아기를 낳았는데, 그가 가장 친숙한 사람은 엄마다. 일단 다른 사람을 안으면 불안하게 울게 된다.같은 도리는 고객의 머릿속에 무엇이 가장 익숙한가?그가 장기간 견지하는 원칙, 자신이 한 말, 사물에 대한 견해나 관점이다.그가 가게에 와서 제품을 보니 머릿속에 자신의 견해가 있지 않을까?틀림없이 있다.그는 자신의 생각을 털어놓고 다른 사람의 인정을 받기를 바라지 않습니까?만약 아니라면, 그가 더 말할 필요가 있는가?총명한 판매원은 고객 앞에서 상대방의 악담을 할 필요가 없다.당신이 고객에게 왜 경품을 구입하지 않은 이유를 말해 주신다면 상대방의 단점을 안내한 후 자신의 인정을 표현하면 됩니다.

예를 들어 당신이 고객에게 물어볼 수 있습니다: “ x 브랜드 페인트를 그렇게 좋아하신다면, 당신은 나에게 편리하게 말씀해 주실 수 있습니까? 왜 구매하지 않았습니까? ”

고객은 "사실 x 브랜드의 페인트도 좋지 않다. 다만 그들 가게의 판매원 서비스 태도가 좋지 않기 때문일 뿐만 아니라 현금 없이 3개월만 기다려 달라고 강조하고 가격 혜택도 없다.

고객이 이런 이유를 말한 후에 당신은 깊이 인정하기만 하면 됩니다. 다시 두 마디 더 부화합니다. “ 그렇군요. 말씀이 너무 옳습니다.지난주 에도 한 고객 을 접대 한 적이 있다. 또한 엑스 브랜드 페인트 전문점 에서 왔기도 하다. 또한 엑스 브랜드의 페인트칠을 좋아하기도 하고, 나중에는 사지 않았고, 결국 우리에게서 페인트 를 샀다.

판매원은 이렇게 말하면서 고객을 이끌어 자신의 제품을 체험하는 것을 증명하며, 자신의 말이 진실하다는 것을 증명하고, 고객은 십중팔구에 빠지지 않는다.

네가 하려는 것은 단지 안내를 할 뿐, 고객에게 그가 경품에 만족할 만한 곳을 말할 수 없게 했다.그가 말하기만 하면, 상대가 고객에게 불만을 느끼게 하는 곳이고, 상대가 가장 큰 약점이고, 고객은 당신들 가게에서 만족을 얻기를 희망하는 곳이다.그를 만족시켜 예를 들어 그의 선택이 현명함을 증명하면 된다.경쟁 상대를 물리치고 고객을 이기는 관건이다.