비즈니스 소통 중 질문의 예의 요구

1. 질문을 파악하는 타이밍

질문의 시기는 다음의 요구를 포함한다: 상대방이 문제를 설명하고 있을 때 질문하지 마라. “ 트집 ” 은 상대방의 표현을 존중하지 않는 것이며, 이는 비변론적 장소에서 객관적이고 편견을 갖지 않고, 제한하지 않고, 암시하지 않고, 입장을 밝히지 않는 진술성 언어의 질문이다.

어떤 지도자들은 회의를 시작하자마자 “ 이 문제에 대해 우리의 입장은 … … … … ….

여러분 무슨 의견 있으세요?” “ 이 계획은 대체로 변경하지 않겠습니까? 여러분 또 어떤 건의가 있습니까? ” 등의 반응을 보였다.

이런 이른바 제한이 있는 질문은 종종 가식적인 느낌을 준다. 지도자가 결정된 이상 어떤 의미가 있다고 생각하게 된다. 3은 변론적인 자리에서 먼저 탐색적인 질문으로 상대방의 의도를 확인하고 직접적인 질문으로 채택할 수 있다. 그렇지 않으면 질문이 타당하거나 거절당할 수도 있다.

담판자가 말하자면 “ 나는 자신이 당신의 뜻을 완전히 이해했는지 모르겠다.

말씀 들었습니다.

그런 뜻인가요? 상대방이 긍정이나 부정하거나 협상자는 "그렇다면 왜 이 조건에 동의하지 않는 건가요?" 등, 4는 중요한 문제를 미리 준비해야 합니다 (질문의 조건, 어휘, 누가 질문하는 등), 상대방의 몇 가지 답안을 생각해서 자신의 대책을 설계하고, 5는 새로운 화제에 대한 질문에 대해 상대방의 질문이 정확할 때 제시해야 합니다.

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질문은 상대의 나이, 직업, 사회적 역할, 성격, 성격, 교육 정도, 전문 지식, 지식 광도, 생활 경력 적응, 상대의 특징에 대해 우리는 솔직, 간결, 함축, 구성, 구성, 구성, 유머, 유머, 임의 등을 결정했다.

3. 질문 구분 장소

공개담판인지 비밀담판인지 인간관계다

아니면 조직간 담판은 ‘ 장내 ’ 의 데스크톱 담판이 아니면 ‘ 장외 ’ 의 사적인 담판인지 질의인지 강연인지, 질문자들에게 환경장소의 영향을 주의하도록 요구하고 있다.

4. 질문의 기교

① 신중 조직 문구.

담판 활동 에서 담판자 는 유리한 담판 지위 를 얻기 위해 예의 를 갖추고 담판 언어 에 대해 어순 과 구조 의 변환 을 하여 청화자 에게 어의 판단 을 하게 하는 것 이다

이에 대해 적극적으로 호응하다.

많은 외국 협상 이론 이 논술 을 들 었 던 전형적 인 예: 한 교사 가 주교 에게 "나 는 기도 할 때 담배 를 피울 수 있을까" 라고 주교 는 이 교사 가 하느님 의 큰 불존 을 단호하게 거절 했 다.

또 다른 교사도 이 주교에게 "담배를 피울 때 기도할 수 있을까" 주교는 하느님을 염두에 두고 담배를 피울 때도 기도를 생각하고 기도를 할 수 있다는 생각에 기꺼이 동의했다.

후한 교사의 요청이 비준된 것은 바로 그가 신중하게 조직 어구로 서술어와 전치수어'꾸러미'를 하는 게임이다.

심리학의 연구는 자신에 대한 공격적, 사회적 규칙에 어긋나는 행위와 윤리적 행위나 사물을 위반하는 것을 받아들이기 어렵다는 것이다.

남들이 그 말을 하는 방식과 의도가 선의, 부드럽고 존중하는 것을 느끼면 받아들이고 싶다.

그 후 한 교사가 어순을 이용하여 자신의 진실한 목적이 변하지 않는 상황에서 어의를 바꾸어 청화자를 착각하게 만들어 태도에 적극적인 호응을 형성하고, 대항, 경계, 적시 등 나쁜 반응을 감소시켰다.

이런 기교는 물음뿐만 아니라 진술, 연설, 설득 등 언어에서도 활용할 수 있다.

② 간명하게 질문을 한다.

질문이 너무 길고, 상대방의 정보와 사고에 방해가 많이 되며, 질문이 많을 때, 매번 한, 두 가지 질문을 하고, 나중에 상대방이 답변을 한 뒤 아래로 질문을 하고, 이러한 리듬은 예의가 있다.

③ 민감한 질문에 대해 완곡하게 묻는다.

협상의 필요로 인해 상대방의 민감한 상황에서 일반적으로 꺼리는 문제를 묻는 것이 가장 좋다. 질문하기 전에 이유를 설명하는 것은 민망한 기교를 피하는 것이다.

만약 어떤 여성이 나이에 민감한 경우 “이 양식을 쓰기 위해 당신의 나이를 물어볼 수 있습니까?”라고 할 수 있다.

④ 질문에 상대방이 생각하는 후에 대답을 하도록 허락했다.

상대방의 생각을 마음대로 방해하지 마라.

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