판매 인원은 어떻게 고객 심리를 통찰합니까?

빌 클린턴: 결혼 외정을 인정할 때, 그의 손은 어떤 메시지를 밝혔나요? 존니 드푸: 그의 매력적인 두 눈은 무엇입니까? 제니퍼 앤니퍼 앤슬턴은 그녀의 턱에서 브라드 피트의 혼변단서를 알아볼 수 있습니까? 몸의 언어를 파헤쳐 보고 싶은 마음을 알아야 합니다. 고객은 왜 구매를 합니까? 이 두 사람의 간단한 문제를 어떻게 구매합니까? 이 두 사람은 기업의 지도자, 아래 일선 판매원들의 지혜를 시험해 보고 있습니다.3초 동안 살피다.

심리학은 아마도 현대 생활에서 가장 광범위한 주제일 수도 있지만, 사실 사람의 생활은 우선 사람의 심리와 행동이 지탱하기 때문이다.생활 속의 의식주행이든 사람됨이 처세하든 일의 사람됨은 심리학을 떠나지 못하고 심리학의 지식과 도움을 필요로 한다.심리학이 관련된 방면은 각 분야에 침투한다.오늘 유명한 마케팅 전문가 담소방 선생이 당신과 나누는 것은 심리학이 판매에 있는 응용입니다.

판매하다판매인원과 고객 사이의 마음과 마음의 상호.판매 의 최고 경지 는 상품 을 ‘ 밀어 ’ 하는 것 이 아니라, 그렇지고객‘ 인 ’ 들어와! 이른바 ‘ 인 ’ 이 들어오면 고객이 자진해서 구매하도록 하는 것이다.판매는 심리 바둑전, 누가 고객의 마음을 장악할 수 있다면 판매의 왕자가 될 수 있다! 판매하는 과정에서 적절한 심리 전략은 판매원들이 성공을 돕고 판매행위를 도울 수 있도록 하는 것이다.효율최대화, 자랑스러운 업적.

내가 알기로는 거의 매출 고수가 심리학자로 고객의 심리연구에 대해 어느 정도 경지가 있다고 한다.판매의 가장 중요한 점은 신뢰감을 세우고 신뢰감을 건립하는 전제는 고객의 심리를 연구하고 고객 심리의 진정한 생각을 이해하고 고객 문제를 해결하고 고객의 수요를 충족시키는 목적이다.판매 성공은 거절에서 나온 것이다. 고객이 거부하는 진정한 원인은 무엇인지 고객의 진정한 항거점을 찾아야 할 것이다.고객의 심리를 꿰뚫고 싶다는 것은 심오한 학문이다. 소비자심리학을 천천히 연구해야 하며, 세부 사항을 주목해야 하며 고객에게 전면적으로 통통하게 이해해야 한다.

판매자는 고객과 고객 사이의 마음과 마음과 소통이다.판매의 최고경지는 제품의 ‘밀어 ’가 아니라 고객을 끌어들이는 것이다. 이른바 ‘안내 ’라는 것은 고객을 주동적으로 구매하게 하는 것이다.판매는 심리 바둑전, 누가 고객의 마음을 장악할 수 있다면 판매의 왕자가 될 수 있다고 할 수 있다. 판매를 하는 과정에서 적절한 심리전략이 판매원들의 성공을 돕고 판매행위의 효율성을 최대화하고 자랑스러운 업적을 창출할 수 있다.

금메달 판매원은 일방적으로 고객에게 상품을 판매하는 것이 아니라 고객의 입장에 서서 고객이 제품을 구매하는 것을 돕는다.그의 언행은 모두 고객에게 이런 메시지를 전하고 있다. 그는 고객을 위해 이익을 도모하는 것이지, 고객의 돈주머니를 털어놓고 싶은 것이 아니다.이런 경지에 도달해야 한다.오로지 판매에 몰두하는 것은 안 되며 고객의 심리를 열심히 헤아려야 한다.고객의 취향과 수요를 이해하다.공심의 절입점을 찾아냈다.심리 조종술은 바로 당신이 고객의 정서를 어떻게 통제하고 고객의 저촉을 해결하고 고객의 진실한 생각을 어떻게 판단할 수 있는지 알 수 있다.즐겁게 교역을 달성했다!

유명마마마마마전문전문가담 소방선생님의 과정 ‘ 영업심리심리심리심리심리심리심리학교육 ’(예정예정예정예정예정, 13733333318786) 시스템이 소비자의 심리활동 과정, 개성심리심리심리심리특징, 동기, 태도, 태도 등 심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리심리학 특징과 상상대방의 수요를 이해하는 것은 우리가 목적의 관건을 달성할 수 있을지 여부다.‘ 공격 위상 ’ 이라는 말은 상대방을 어떻게 알고 상대방을 이해하는 것이다.

우리는 평상시에는 인식과 이해가 있다. 다만 표면적인 경험에 머물렀을 뿐, 각 개인은 다른 사고방식과 행동습관을 가지고 있는 것이며, 이것은 모든 사람의 인격 특질이 결정된 것이기 때문에 통용된 마법식 방식으로 목적을 달성하지 못했다.판매심리학은 사람의 기질, 성격, 취미 등을 통해 다른 곳을 찾아내고, 다른 유형에 따라 소비 과정 중 일련의 심리 활동으로 판매원을 돕는 데 도움이 된다.

우선 심리학과 판매의 결합은 우리에게 유익한 계시를 줄 수 있다.한 연구에 따르면 사람의 감정과 소통은 7%가 언어를 통해 이루어진 것으로 나타났다. 37%는 말의 강조에 있다. 56%는 말과 전혀 무관하다.그래서 리더의 매력 절반 이상은 사실상 ‘무언의 결말 ’이다.미국의 연구자 버은스는 "많은 이론들이 매우 중요한 가치관의 역할을 충분히 인식하지 못했다"며 "기본 잠재의식 상태의 물건은 의식적인 물건이 될 수 있다"며 "모택동의 진정한 천성은 다른 사람의 감정을 이해하는 것이다"고 말했다.또 다른 심리학자 아버라햄 제르즈닉은 "지도자가 직원들의 감정세계를 뒤흔들 수 있다"고 말했다.

또 한 심리학자 데이비드 마이클렌드는'권력:내재경험'에서 매력적인 리더십을 직면하면 직원들은 "정신진분과 의지가 강해지고, 그들은 더 강해지는 것을 느꼈다"고 말했다.유명 최면 마스터인 마수유는 "마음의 방아쇠"라는 논단으로 고객의'마음의 방아쇠'가 무엇입니까? 우리가 어떻게 고객의'마음의 방아쇠'를 시작할 수 있습니까? 고객이 우리가 하는 말, 아니면 우리가 하는 일과는 확실히 정확한 방식과 방향을 찾지 못했습니까?

판매 자체가 의사소통의 과정이다. 어떤 정보를 보내면 어떤 정보를 얻을 수 있는지, 가장 중요한 것은 당신이 생각하는 정보와 다른 정보가 전달될 수 있기 때문이다. 고객이 받아들이는 것만이 진정한 효과적이다.그렇다면 우리가 고객에게 진정한 효율적인 영향을 줄 수 있는 정보를 보장할 수 있을까. 담소방 선생님의'고객 심리훈련 '과정이 당신을 도와줄 수 있다. 이 행동지도를 빌려 가장 효과적인 판매 방식과 경로를 찾을 수 있도록 도와줄 수 있다. 더 이상 좌초로 인해'사상자'가 다시 나타나지 않을 것이다.담선생님 전날 훈련했던 애완동물 용품 회사를 가지고 있다면, 애완동물 업계의 판매에 대해 알 수 있다. 고양이를 기르는 사람과 개를 기르는 사람이, 그 쇼핑 바구니는 이성이 크다고 믿는다. 고양이와 개를 키우는 사람의 차이를 파악하면, 고양이와 개를 키우는 사람에 대한 차이가 없다면, 그들이 식량이나 개식량을 사지 않더라도, 편지는 믿지 않는다?{page u break}

현실은 이렇다.심리학적으로 보면 고양이와 개를 기르는 사람은 흔히 두 개의 구별적인 생활 집단에 속한다.고양이를 잘 키우는 사람은 다수의 사고력이 행동력보다 많고 상상력과 호기심, 성질이 온화하고, 마음을 바꾸기 쉽고, 무리를 떠나 매장에 들어가는 시간을 자주 가질 수 있다. 또한 비교적 늦기 때문이다.개를 잘 키우는 사람은 대부분 활력이 있고, 낙관적이고, 진취심과 책임감이 풍부하지만, 아침이나 황혼이 산책해야 하기 때문에, 그들은 일찍 마트에 올 수 있고, 오는 주파수가 높은 편이다.결국 이 두 사람의 쇼핑 바구니는 큰 차이가 있다.

이때 일부 쇼핑몰 티켓에는 고양이 식량 상품이 없지만 다른 고양이를 키우는 사람들이 상품을 선호하는 반추는 이들에게 고양이를 키우는 상품을 판촉할 수 있다.어떤 분석과 조작, 목적은 마찬가지: 적당한 시간과 적절한 위치에 적합한 진열방식으로 적합한 고객에게 적합한 상품을 추천합니다.Google은 자발적으로 (또는 구매) 고객에게 어떤 상품을 판매하고 고객에게 구매 결정을 내리고, 그 사이의 고객은 일반적으로 네 가지 심리 단계를 경력합니다: 배척기, 수납기, 반복기, 동기 동기를 반복한다.정상적인 상황에서 이 4단계만 겪어야 거래가 이뤄질 수 있다.담소방 선생님은 고객의 다른 심리 시기에 따라 우리의 대응책과 태도가 달라야 한다고 말했다.

1 、배척기

수요보다 많은 시장 환경에서 판촉 소리가 충만할 곳이 없다. 고객이 판매자에게 직접 판매상품을 판매할 때, 첫 반응은 내 지갑을 꺼내려는 사람이 왔다.이로써 고객이 자발적으로 문의하거나 어떤 상품을 구매할 때 이런 배척심리가 생기지 않고 거래가 더 쉽게 이뤄진다.이것은 갈등을 공급하는 소비환경이 만들어낸 고객 소비심리다.

2 、수락기

이 코너가 되면 고객은 기본적으로 수요와 흥미를 가지는 것이며, 이때 가능한 제품의 장점을 소개하고 고객의 실제 수요를 결합하여 고객에게 가져올 수 있는 이익을 다룬다.어떤 제품의 우세는 고객이 원하는 것이고, 모든 것이 아니라 다른 장점이 있는 것을 강조하면 된다.담소방 선생님께서는 당신이 말한 제품의 우세는 고객이 가장 원하시는 제품이므로 고객이 더 잘 어울린다고 말했다.이로써 모든 것을 말하자면, 지나치게 많은 고객들은 필요 없거나 신경 쓰지 않는 기능과 이익이 필요하지 않다면, 고객이 자신에게 적합하지 않다는 생각이 든다!

3. 반복기

고객은 어떤 상품을 구매하기 전에 심리적인 반복을 결정해야 한다. 대액 이성 상품일수록, 고객과 상담할 때는 항상 어느 지점에서 계속 진전할 수 없고, 고객도 양보하지 않으며, 통상적으로 고객이 구매를 포기할 생각을 하기 시작했고, 많은 거래의 기회가 이 코너를 잃게 된다.

4 、거래기

이 코너 고객은 기본적으로 80%의 구매 경향이 있다. 하지만 이때 또 구매 심리적 요소가 있다. 그건 고객이 구매를 결정할 때 선택을 잃게 될 기회로 생기는 불안감을 느끼게 된다. 이때 두뇌의 본능과 대체성 상품을 비교하거나 구매할 수 있을지 망설이는 문제다.

"마음!" 당신의 심리를 알고 있습니까? 당신은 고객의 심리를 파악할 수 있는지 "당신은 의사소통 속의 심리 기교를 알 수 있을지 여부를 알 수 있습니다. 어떤 사람이든 판매 관리자들이든, 우리는"심리 "을 알아야 합니다. 담소방 선생님의 클래식 과정'판매 심리학'에 참가하지 마세요. 당신은 반드시 큰 수확을 얻을 것입니다.담선생님은 심리와 판매 관련, 심리와 마케팅 관련, 심리와 관계, 심리와 관리, 심리와 경제 관련, 심리, 심리 및 경제 관련, 심리도 경영 효익과 관련이 있다고 생각한다.