마케팅 우화의 노부인과 젊은이

비가 많이 오는 오후에 한 노부인이 필라델피아 백화점에 들어서며 대다수의 카운터들은 그녀를 무시했다.

그러나 한 젊은이가 그녀에게 도움을 필요로 하는지 물었다.

그녀가 비가 멎을 때만 기다렸다고 대답했을 때, 이 젊은이는 그녀에게 아무런 물건을 판매하지 않았다.

그러나 이 판매원들도 즉각 돌아서지 않고 의자를 가져다 주었다.

비가 그치자 이 노부인은 이 젊은이에게 고맙다고 말했다. 그리고 그에게 명함을 요구하고 몇 달 후 이 가게 주인에게 편지를 받았고, 이 젊은이들은 스코틀랜드에 성곽을 수용하는 주문서를 부탁했다. 이 편지는 바로 이 노부인이 쓴 것이다. 이 편지는 바로 미국 철강 대왕 카네기의 어머니이다.

이 젊은이들은 짐을 싸서 스코틀랜드에 가려고 했을 때, 그는 이미 이 백화점의 파트너로 승격했다.

이 예는 보수 증가율이 가장 좋은 사진으로, 보수가 증가하는 원인이 다른 사람보다 더 많은 관심과 예의를 갖추고 있다는 점이다.

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