소통능력: 성공의 계단

의류회사 회의실에서는 대고객 판매부 진사장과 업무원 추적 상황을 논의하고 있으며 평소 실적 구재가 잘된 장씨는 한마디도 하지 않았다.

원래 샤오장은 대반기 고객 천채 쇼핑 광장과 다른 의류 회사와 6000세트의 공복을 서명해야 한다는 단서를 찍었다.

장 씨에게 천채광장 프로젝트 책임자 소총의 상황을 간단히 묻고 진 사장은 자신의 사무실로 돌아가 어떻게 다시 이 고객을 끌어들일 것인지 궁리하기 시작했다.

3월 19일, 일요일 오전, 소총은 천채광장에 초대된 응접실을 방문할 때, 진매니저는 입구에 자신의 노트북컴퓨터를 업고 흥미진진하게 훑어보았고, 소총은 한 번 힐끗 쳐다보았는데, 그것은 천채광장의 자료가 아닌가?

그러나 그는 아무 말도 하지 않고 잠시 인사를 나누고, 양측은 각자의 경영 상황을 가볍게 소개했다.

갑자기 진매니저는 표정이 엄숙해지고 광장의 현장 관리에 많은 은해가 있었고, 동시에 한 조의 사진을 열었다. 소총은 깜짝 놀랐다.

소총은 이 사진들을 어디에서 가지고 왔냐고 묻는데, 매장에서 카메라를 허용하지 않기 때문이다.

진매니저는 양해를 청한 후 각종 단말현장에 대한 흥미를 설명하고 독창적인 견해를 설명하였다.

백화점, 호텔, 호텔, 관광지, 공장 등 사진은 모두 갖추어져 있다. 특히 진 사장의 독보적인 견해를 가지고 있다. 소총은 절대 타생적이며, 창의적이고, 극단적인 구감 역할을 할 수 있다.

"사진 찍는 데는 허용하지 않지만 휴대전화로 해도 돼."

진 사장의 말은 소총을 깨닫게 했다.

그들은 현장에서 관리하는 일을 매우 많이 이야기했는데, 공장 하는 일은 결국 두 사람은 한마디도 하지 않았다.

21일 오전 (월요일), 샤오장은 소총의 전화를 받고 미리 작성한 협의를 가져와 진사장에게 안부를 전해 달라고 전했습니다. 또한 진사장에게 시간을 잡아서 생산을 계획하고 5일 휴가를 늦추지 않도록 하세요 ….

성공은 협력에서 비롯되고 협력은 신뢰와 신뢰는 이해가 되고 이해는 소통에서 시작된다.

의사소통은 예술이며 우수 판매원이 없어서는 안 되는 능력이다.

대다수의 판매업자에게 소통 능력은 종종 그의 판매 사업에 성공한 첫 번째 계단이다. 첫 번째 마케팅 업무의 종식을 상징하며 두 번째 마케팅 업무의 시작을 의미하며, 이렇게 왕복, 마케팅 업무를 끊임없이 추진하고 있다.

'좋은 소통 능력을 지니고 있다'는 모든 기업이 판매원을 모집할 때 요구하는 것이다. 일류의 두뇌를 갖고 있지만 소통 기능이 부족한 사람들의 업적은 두뇌가 보통이 아니지만 사람들과 소통을 잘하는 사람들이기 때문이다.

회사에서 성공한 사람은 반드시 회사 자원을 잘 사용하는 사람들이므로 회사의 자원지원을 얻을 수 있을지 큰 데 달려 있다.

그리고 현재 사회경제가 고속 발전하고 상품생산이 매우 풍부하고 공급이 수요를 훨씬 초과했다.

가혹한 현실은 판매원들이 성공을 하려면 나날이 다양화하는 사용자의 수요를 충족시켜야 하며, 사용자의 실제 수요를 해결하는 것은 이미 기업의 모든 중심 문제가 되었다.

이러한 현실 상황에서 판매원들은 반드시 사용자의 실제 수요를 이해하기 위해 노력해서 해결을 도울 수 있도록 도와주고, 그래야 작은 예금이 커지고 좋은 협력 관계를 맺을 수 있다.

판매원들은 고객의 복잡한 수요를 알기 위해서는 고객과 많이 소통해야 하며 고객의 객관적 상황과 진실한 생각을 충분히 이해해야 한다. 이는 소통 능력이 부족한 판매자들에게는 거의 넘을 수 없는 장애이다.

커뮤니케이션이 강한 판매원들은 ‘그 사이를 넓히고 여유가 있다 ’고 할 수 있다.

그래서 의사소통 능력은 판매 분야에서 성공한 계단을 밟고, 성공의 길은 더 이상'청천에 오르기 어렵다'고 할 수 있다.