ビジネスパーソンには効率的なコミュニケーションが必要

競争の激しい職場では、良好なコミュニケーションもあなたの仕事ぶりにプラスになります。コミュニケーションはもはや簡単な弁舌の問題ではなく、コミュニケーションの原理、芸術、テクニックがトレーニング方法として受け入れられ始めている。

　　■コミュニケーションが仕事になる必要条件

コミュニケーションとは？コミュニケーションは私たちの目標を実現し、私たちのニーズを満たし、私たちの抱負を実現する重要なツールの1つです。コミュニケーションが有効かどうかにかかわらず、コミュニケーションは私たちの日常生活の主要な部分を構成しており、その鍵は「私たちが何を言うかは重要ではなく、他の人が何を聞くかが本当に重要だ」ということにある。これにはより高いテクニック、人とのコミュニケーションには、遠慮なく話すのではなく、巧みに聞いて話すことが求められています。

LCLビジネスコンサルティング有限会社の李盈シニアビジネスコンサルタントによると、誰もが毎日刻々とコミュニケーションの問題に直面しているという。職場での挨拶はコミュニケーションであり、友人や顧客との電子メールのやり取りはコミュニケーションであり、上下、同僚の間、部門と部門、会社と会社の間にはコミュニケーションが欠かせない。コミュニケーションの成功と失敗の原因は何ですか。物事をするには物事の客観的な道理だけを重視することが多いが、処理方法を軽視しがちだ。人と人との間に違いがあるため、これがコミュニケーションの存在の道理である。ほとんどの場合、人と人は異なるコミュニケーションプラットフォームにあり、誰もが自分の道理を考え、自分の習慣に従って人とコミュニケーションをとると、双方が満足しない結果になることがよくあります。

あるキャリアマネージャーは、顧客、上司、同僚、部下などとのコミュニケーションの問題に常に直面しており、口頭や書面でのコミュニケーションがほとんどの勤務時間を占めています。コミュニケーションスキルの高さは、マネージャーのキャリアが最終的に達成できる境界を決めることが多い。さらに重要なのは、ビジネス社会の運営には、的確で効率的なコミュニケーションが欠かせないことだ。企業の経済環境と競争相手への理解、戦略的意思決定の制定・実行、顧客満足度の向上はコミュニケーションの質に直接依存する。

　　■コミュニケーションあなたへの影響はどれくらいですか。

北京外資系人的資源協会の製品・市場主任の甘斌さんによると、彼女は多くの人的資源部のマネージャーに接触したことがあり、彼らにとって仕事の中で最も悩んでいるのは仕事の計画の手配が理解できないことだ。あなたの計画の手配は完全に会社の大局から出発し、積極的な態度から出発するが、従業員は受け入れる時に個人的な注釈がある。人的資源部のマネージャーにも上司がいて、上司に問題を反映する時、双方のコミュニケーションがうまくいかないため、リーダーの最高の支持を得られないことがあります。

うまくコミュニケーションが取れないと自分にどんな影響がありますか？李盈氏によると、一般社員にとって、個人は職場の競争力を失い、達成したい業績や目標に達しない可能性があるという。例えば、会社ではコミュニケーションがうまくできていないと誤解を招きやすく、上司は別の目で見てしまうことがあります。お客様とのコミュニケーションがうまくいかないと、ビジネスに影響を与えたり、お客様を失ったりする可能性が高くなります。もしあなたがキャリアアップ中であれば、普段の同僚とのコミュニケーションが悪いことで人間関係が悪くなり、昇進の機会を失う可能性があります。

中高層の管理者にとって、コミュニケーションがうまくいかないことは会社の趣旨を部下にうまく伝えることができず、部門間のコミュニケーションが理想的でないことは会社全体の進度に影響を与え、会社全体の業績の下落を招く可能性がある。もし会社が調整変動中であれば、この時に従業員とうまくコミュニケーションができなければ、人の心を恐れさせ、会社は軍心を安定させられず、人員が流失したり、従業員の不満を引き起こしたりして、大きな会社は社会に悪影響を与えることもあります。