ビジネスマナー-3 Aの原則

3 A原則——ビジネスマナーの立脚点米国ブジーニは、物を見て人を見ないだけではいけないと提案し、人間関係の処理、処理を重視することを強調した対人関係関係は3つの側面、すなわち3 Aを重視すべきで、金教授はそれを「交際相手に尊重と友好を示す3つの道」と呼んでいる：

1、Acceptは相手を受け入れ、サービス業界が「お客様は永遠に正しい」と言っているように、寛大に人に接する。

【例】言葉を交わす時の三不許：（1）人の邪魔をしない、（2）簡単に相手を補充しない、（3）相手を勝手に訂正しない。

人を怒らせるのは往々にして大是非の原則的な問題ではなく、人を困惑させることだ。

2、Appreciateは相手を重視する。

（1）欠点を言わない、

（2）敬称の使い方が上手：相手に行政がある場合役職/技術職名はその職務を呼ぶべきである、お嬢さん、奥さん、先生などの敬称。

（3）相手のことを覚えていて、少しでも頭を下げないでください。

3、Admireは相手を賛美する：相手の長所を発見して鑑賞するのが上手でなければならない：

注意ポイント：（1）実事求是、（2）相手に適用することができ、アイデアにほめる。