필수적인 의류 안내 판매 기교는 어떤 것이 있습니까?

의류 안내 대표가 직접 고객과 접촉, 일거수일투족으로 고객이 의류 전문점에 대한 감촉을 느끼고 있으며, 고객은 의류 안내 생활의 직접적인 개발자이기 때문에, 의류 안내 대표는 반드시 의류 전문점, 물품, 물품, 자신의 이점이 있는 것으로 알려져 있기 때문에, 고객은 의류 전문점과 의류 안내 대표에 대해 중요성이 없다.

그렇다면 고객이 좋아하는 의류 안내 대표는 다음의 특징을 가지고 있다.

외모가 정결하다

예의와 인내심

친절하다 친절하다 친절하다

빠른 서비스를 제공하다

자신의 chr (34) 자신의 chr (34)서비스

9377에서 모든 문제를 대답할 수 있다

발음이 정확하고 정확한 정보

물품 구매 특성

건설적인 의견을 제시할 수 있다

고객의 이익에 관심을 가지다

고객 의 정확한 상품 선택 을 돕다

고객의 의견과 요구를 참을성 있게 들어주다

93444타 고객의 선호를 기억하다

고객 한 명 한 명 모두 내 좋은 친구인 것 을 기꺼이 그 에게 도움 을 도울 때 가장 좋 은 책임 을 내 가 좋 은 친구 를 속일 수 없 고 좋은 친구 들 을 더 강요할 수 없다.

의류 안내 는 자신 의 자질 의 높 과 낮, 서비스 기능 과 서비스 태도 의 좋 과 나쁜, 복장 전문점 서비스 수준 을 영향 하는 가장 중요한 요인 이다.

이에 따라 신임 의류 안내 대표가 직장에 오르기 전에 최소한 8가지 기본지식을 받아들여야 한다.

1) 회사 (의상 전문점)

회사의 역사 상황을 충분히 파악하고 어떤 영예, 제품 개발과 품질 관리, 애프터서비스 약속의 내용, 그리고 회사의 미래 발전 방향 등 사항, 그리고 상품은 시장에서의 시세, 유통 경로 등 관련 지식도 포함되어야 한다.

2) 업계와 상용 용어 이해

회사와 업계 지식에 대한 충분한 이해는 의류 안내 대표가 의류 전문점의 귀속감을 증가시킬 뿐만 아니라, 의류 안내 대표가 판매 서비스에 대응할 때의 자신감을 증가시킬 수 있기 때문이다. 이 두 가지 지식은 매우 중요한 보조 판매 요점이기 때문이다.

3) 제품 지식

제품 지식은 판매 서비스 소개의 기본 요점이다.

그래서 의류 안내 대표는 상품 명칭, 종류, 가격, 특징, 생산지, 브랜드, 제조 프로세스, 디자인, 색깔, 규격, 유행성, 보급 요점, 사용 방법, 유지 보수 방법 등 기초 지식을 마음에 새겨야 한다.

명기: 제품 지식은 지극히 중요하다!

4) 경쟁 제품

작업 과정에서 의류 안내 대표는 여가 기간을 이용하여 수시로 동종 경쟁 상대 (유사품 ·대체품)의 행동에 주의해야 한다. 매출 ·판매 방식 ·시장 활동 ·가격 변동 ·신상품 상장 변동 ·인원 변동 등의 상황을 즉시 점장에게 보고한다.

5) 업무직책과 업무 규범

자신의 직책과 업무 규범을 철저히 이해하고 수시로 자신의 의용과 옷차림에 주의해야 고객 서비스를 잘 할 수 있다.

6) 고객 특성 구매 심리 파악

소비자 개인화, 차별화 소비 수요 때문에, 의류 구매 대표는 고객의 입장에서 그의 수요와 생각을 체득해야, 소비자의 구매 특성과 심리를 충분히 이해해야만, 더 나은 삶의 건의를 제공할 수 있다.

7) 판매 서비스 기교

현인화 우수한 의류 안내 대표가 되어야 하며, 판매 업무에 새로운 인식이 있어야 하며, 협의의 전통 관념에 머물 수 없는 등 고객이 방문한 후에야 인사와 판매 상품을 판매하는 순간이다.

고객을 접대하는 기본 용어, 대응 기교, 고객 불평을 처리하는 등 열심히 공부해야 한다.

8) 상품 진열과 전시의 상식

상품의 색채와 전시 특징에 따라, 혹은 줄무늬, 대조식 진열방식을 취하여 상품의 미감과 질감을 강화하여 고객 구매 욕구를 자극하는 목적에 도달한다.

따라서 의류 안내 대표들은 색채, 구도, 조명을 어떻게 활용하느냐에 따라 상품의 체적, 조형, 외관작이 가장 매력적인 진열전시를 해야 한다.