가게 과외: 너는 이렇게 직원을 가르쳐야 한다

① 절차: 의의를 논술하다

여기 거.

"현재 진행된 일은 상대방의 의미에 대해 설명하는 것이 아니라 자신의 의미를 설명하는 것이며, 상대방을 도와 해결할 수 있는 문제가 아니라, 스스로 해결할 수 있는 문제로 자신의 입장에서 출발할 수 있는 것이다.

예를 들어 수업할 때, 청중들에게 네가 뭘 잘못했는지 알려 주지 않을 테니, 청중들에게 과거에 뭘 놓쳤는지 알려 주지 않을 것이고, 청중들에게 어떤 좋은 점을 알려줄 것인지, 청중들에게 내가 어떤 변화로 어떤 좋은 점을 얻었는지 알려줄 것이다.

타인의 정면적인 교재와 자신의 잘못을 반대 교재로 삼아 자신의 과거에 발생한 사건을 상대방에게 전달해 상대방의 공감대를 계발하고 있다.

이 의미와 장점은 반드시 말해야 한다. 다만 우리가 어떤 각도와 방식으로 말하는지, 같은 내용과 같은 입장을 바꾸어 해석하면 상대방의 수용도가 크게 다르고 흡수된 질도 다르다.

'내가 봐'의 목적은 상대방의'내가 알아','내가 알아'라는 자각을 미리 깔고 있는 것이다.

전수자는 처음부터 상대방에게 어떻게 하는지 알려 주지 말고, 상대방이 가장 진실한 상태에서 자신의 능력, 장단점을 완전히 드러내게 한다. 이런 전수자는 이를 빌려 현재의 능력 수준과 과거 경험의 관련 정보를 수집할 수 있다.

예를 들어 우리가 교육사원 양식을 작성할 때 상대방에게 먼저 물어볼 수 있다. “이 양식은 어떻게 썼는지, 우리가 먼저 써 보자!”며, 상대방은 입으로만 진술하지 말고, 진지하게 글을 쓸 수 있도록 한 사람의 수준이 높고 낮은 백지흑자는 한눈에 들어오게 된다.

‘내가 할게 ’는 서로의 차이를 알게 하고, 격차에서 우리의 다음 교육의 공고한 입장을 얻을 것이다.

학원 현장에서는 이미 양식을 작성한 후, 가르치는 전수자로서도 같은 양식, 미션을 상대방 앞에서 한 번 더 해 보고 최종 결과를 상대방에게 보여주면 된다.

하지만 전수자들은 현재 상품과 인원, 진열, 실적 상태 등을 앞당겨 먼저 만들어야 하는 것이 최선이다. 그렇다면 전기 점포의 준비 수업은 필수 조건이다. 교점포의 현재 상품과 인원, 진열, 실적 상태 등을 고려해, 같은 양식을 먼저 한 번 먼저 만들어야 한다. 교육사원 양식을 어떻게 써야 할지 알고도 직원들이 그의 가게 실제 상황에 대해 손바닥을 잘 파악하고, 분석과 분석, 정리, 해결 방안, 계획, 계획, 자신의 양호한 소통 능력, 손 실조 능력을 완전히 보여주며 직원들 앞에서 복용하도록 한다.

우리가 하시장에서 가르치는 것은 모두 일리가 있기 때문이다. 하지만 상대방이 듣고 싶거나 받아들일 수 있을지 여부는 결국 가르쳐 주는 효과에 영향을 미칠 수 있기 때문이다.

④ 단계 4: 차이 찾기

직원이 작성한 양식과 전수자가 작성한 양식을 함께 두고 격차를 찾기 시작하는 것이 좋다. 이때 전수자는 계발자의 역할에서 교육자가 아닌 역할에 서있을 수 있다.

격차가 긍정적이기 때문이다. 물론, 직원들이 작성한 내용과 우리의 격차가 크면 과거에 따라 우리가 제대로 가르칠 수 없을 만큼 더 깊은 검토를 해야 한다.

그러나 격차를 찾는 목적은 다음으로 어떤 면에서 노력해야 할지 알 수 있는 것이지, 과격한 광환을 전수자에게 건립해야 한다는 점이다.

이 코너에서 전수자는 두 가지 결과를 꺼리고 수업을 시작하는 것에 대비해 서로의 차이를 구분하는 머리는 끝까지 비교해 보면 전수자가 붉은색 만면에 나타날수록 직원들의 얼굴이 어색해 보인다.

⑤ 절차 5: 해독 내용

내용의 해석은 격차를 어떻게 만들어야 할지, 그 다음은 어떻게 줄여야 할지, 어떤 일과 동작을 가깝게 할 수 있는지 등이다. 이 코너는 전수자가 직원들에게 교육을 해설하고, 사유, 지식, 기술을 전달하고, 전수자 해설 위주로, 직원들은 듣는 것과 질문에 부합된다.

그래서 특별히 시련된 것은 전수자 ‘말하라 ’의 기초를 기억해야 한다. 이때 ①은 이치를 말하지 말아야 한다.

② 포폄이 있다.

③ 행동은 개성을 이야기하지 마라.

④ 깊숙한 수입이다.

⑤ 장점을 강화하다.

따라서 좋은 소통 효과에 이르는 관리자는 소통하기 전에 집행자의 각도에서 사고와 총결에 서서 전달할 수 있는 내용의 이익과 이득을 가져야 한다. 이는 자신의 소통 내용에 더욱 설득력을 갖게 하고, 명확한 표현을 할 수 있는 것을 제외하고, 상대방이 왜 자신을 위해 해야 하는지를 분명히 할 수 있는 것이 중요하다.

⑥ 단계 6: 실조 연습

천 번의 여실히 한 번 착수하고, 모든 이론과 내용을 설명하고 나머지는 손질하는 것이다.

그래서 관리자는 끝을 가르칠 때 자신의 인내심을 견지하고 단철을 단김에 완성할 수 있도록 한다.

많은 관리자들이 후속 추적 현장지도에서 직원들의 부족한 부분에 대해 지도를 할 수 있지만, 지도를 한 후에도 더 효율적인 코너가 줄어들게 하는 것은 바로 그 앞에서 최신 기준에 따라 다시 한 번 더 새롭게 하는 것이다.

그리고 그 이후로 변하지 않을지도 모르지만, 다음 고객을 돌아서 접대할 때, 방금 내가 지도한 모든 것을 잊었다.

사실 직원들이 가르치는 것은 섬세하고 인내심이 필요하고, 일을 성사시키지 못하기 때문이다. 왜냐하면 성사된 결과는 네가 다시 시간을 찾아서 모든 것을 다 지우고 다시 한 번 가르쳐야 한다. 오히려 시간과 정력을 낭비하는 것이다.