천원'콜롬비아 '신발 20일 두 번 고무 & Nbsp; 상점가 거부 교환

12월 8일 문자 천원 1쌍

두 번째 접착업자는 교환을 거부한다

금주시 소협 청구 담당 스태프는 기자에게 이 고소 사례: 10월 31일, 유씨는 금주시 중앙 거리 서쪽 붕타 운동성에 대해 소개했다.

유 선생은 신발을 집에 가져가 며칠 동안 두었는데, 이 신발은 원래 고무 터진 곳에 붙지 않고 또 갈라졌다.

유선생은 이 신발의 질에 문제가 있다는 것을 걱정했다. 아무리 수리해도 잘 붙지 못할까 봐 붕달운동성을 찾아서 같은 브랜드와 같은 모델의 새 신발을 바꾸려고 한다.

소비자들은 이 신발을 수리한 후 가게 측의 요구대로 집에 두었을 뿐이라고 말했다.

이 가게에 따르면 이 신발은 상품의 품질 문제가 아니라 수리할 필요가 없고 신발의 재개가 인위적인 요소가 있다고 한다.

전매점은 새 신발을 바꾸는 것을 거부하고 반품도 하지 않았다.

소비자에게 심리적 균형을 감안하면 100위안을 되찾을 수 있지만 소비자들에게 거절당했다.

비록 조정 수리를 거쳐 여전히 문턱을 세웠다

유 선생은 금주시 소협에 기소했다.

소협 조정을 거쳐 사업가는 이 신발을 무료로 두 번 수리하는 것에 동의했지만 이 신발은 큰 브랜드를 강조하고 품질은 문제없다. 며칠 후 소비자에게 부가조건을 제시하고 소비자와 협의를 요구하여 이 신발을 수리하는 것은 품질 문제가 아니라는 것을 설명한다.

소협을 거쳐 사업가와 다시 소통하면서 사업가는 두 차례의 보수가 신발의 품질 문제가 아니라 인간화 차원에서 수리를 해준다.

상인은 최근 매장 내 판촉 행사에 따라 소비자에게 차액 300위안을 되찾을 수 있다고 말했다.

소비자가 더 이상 인정하지 않는다면 관련 부서에 가서 품질 검사를 할 수 있다.

상품이 품질 문제가 없다면, 관련 비용은 소비자가 부담한다.

소협 스태프는'요녕성 소비자 권익보호규정 '제4장 제39조'소비자와 경영자들의 소비 논란을 소비자협회 또는 행정관리 부서에 신고하거나 신고를 하거나 상품과 서비스의 품질을 직관적으로 확인할 수 있으며, 직관적으로 확인할 수 있는 것은 쌍방의 약속이나 수리기관이 자질을 갖고 있는 검사기구를 지정할 수 있다는 규정에 따라 소비자들이 상품의 품질 문제를 제기할 때 소비자를 품질 검사할 수 없다.

품질이 합격되었는지, 상인은 소비자에게 상응증명해야 한다.

또 상가가 판매하는 상품은 정규 채널 입고와 같이 소비자에게 증명해야 한다.

세 봉기 안에 신발을 교환하는 규정이 있다

소협 스태프들은 이 전매점은 임대 경영을 위해 애프터서비스와 소비자 위권에 불편을 끼쳤다.

소협은 상품 세 봉지 규정에 따라 고무, 오프라인 문제는 수리 범위에 속하는 것으로 밝혀졌지만, 세 봉기 안에 두 번 보수에 영향을 끼치더라도 정상적으로 착용하면 경영자는 소비자들에게 무료 반품이나 교환을 해야 한다고 밝혔다.

만약 전매점에서 유선생을 위해 두 번 보수한 신발이 다시 풀릴 경우 세 봉지에 따라 소비자 환불 처리를 해야 한다.

상인은 책임을 경감하거나 회피하기 위해 장애를 설치해야 한다.