장초: 총을 쏘는 새, 고객은 자기 외에 누가 샀는지 알고 싶다.

옛말에 구름이 있다. 총이 머리새를 쏘다.

그래서 많은 사람들이 앞을 다투지 못하고, 새로운 것을 시도하지 못하고, 감히 너의 것을 감히 하지 못한다

고객의 마음속에는 항상 의문이 가득하다. 그들이 당신의 제품에 대해 잘 알고 있더라도, 그들은 여전히 많은 질문을 할 것이다.

판매원은 반드시 이 점을 인식해야 한다.

고객의 ‘고의로 괴롭힌다 ’와 각양각색의 질문에 우리는 또 어떻게 대답해야 할까?

고객마다 상황이 다르고 주목하는 문제도 다르고 판매원들은 고객의 상황에 따라 구체적으로 분석할 수 있다.

예를 들어 —한 고객이 구매하기 전에 그는 당신에게 "또 누가 샀어요?" 라는 말을 알고 있습니까?

노신 선생은 "처음으로 게를 먹는 사람이 진정한 용사다"라고 말했다.

하지만 쇼핑을 할 때 많은 고객들이 ‘용:점 ’이 되고 싶지 않다.

그들은 게에 의한 아픔을 감당하지 않으며, 상품의 실험자가 되고 싶지 않다.

고객은 `나 말고 누가 샀는지 알고 싶다 `는 이유를 여기에 두고 있다.

특히 큰 구매 위험에 직면하고, 제품 지식과 구매 경험이 부족할 때, 고객은 이 질문을 더 좋아한다.

판매원들은 고객에게 "이 제품에 대한 만족스러운 고객이 많습니다. 안심하십시오. 저희 제품은 절대 실망시키지 않을 것입니다!"

고객은 선두자가 충당하는 것이 항상 위험이 있다고 생각한다. 그들은 이러한 의문도 정상적이며, 당신으로 바꾸면 너도 이런 생각이 있을 것이다.

문제가 생겨야 판매의 시작으로 고객의 마음에 대한 문제를 해결하는 것은 마케팅 과정에서 가장 중요한 부분이다.

당신은 고객이 이 의문을 해결하는 것을 잘 도울 수 있고 고객도 당신을 더욱 신뢰할 것입니다.

광고학의 ‘명인효과 ’는 고객이라는 ‘또 누가 샀어 ’를 해결하기 위한 문제다.

판매원이 자신과 고객이 설명하는 것은 효과가 좋지 않을 수 있다. 만약 성망이 있는 사람이 증언을 해주면 고객의 의심 심리가 약해질 것이다.

선두자가 되는 것은 언제나 위험이 있기 때문에 고객의 이런 심리를 없애서는 안 된다. 고객의 마음속에는 너를 넘을 수 없는 성벽을 세웠다.

또 일부 고객들은 ‘맛보기 ’에 속한다. 이들 ‘맛보기 ’는 대부분 의심을 품고, 당신의 제품과 업무에 대해 다소 알지만, 계속 구매할 수 없는 결심을 하고 있다.

사실 판매원들이 좋은 제품과 서비스를 제공할 수 있다면, 고객에게 고객을 생각하고, 가격까지 합리적인 ‘맛보기 ’를 많이 하는 고객은 당신과 당신의 제품을 선택하고, 천천히 당신의 오랜 고객으로 변합니다.

이런 생각이 많지만 쉽게 결심하지 못하는 고객이 당신 제품을 구매하는 사람이 될 수 있다.

만약 네가 그들에게 유명인에게 자주 찾아와 돌보아 줄 수 있는 이유라면, 그들이 두말 없이 돈을 지불할 지도 모른다.

옛말에 구름이 있다. 총이 머리새를 쏘다.

그래서 많은 사람들이 앞을 다투지 못하고 신선한 것을 시도하지 못하고, 당신의 제품의 첫 고객을 감히 하지 못한다.

판매 국면을 열기 위해, 당신은 그들을 신뢰하게 하는 방법을 구상해야 한다.

가능한 한 당신이 기존 업무 범위 내에서 새로운 서비스 항목을 찾아내서 고객을 끌어들이는 목적을 달성한다.

너를 믿는 사람이 많을수록 너의 업무량도 커진다.

저자 소개: