전화 판매는 어떻게 개설합니까

현재 기본적으로 모든 회사들은 무의식적으로 전화로 이런 신흥 마케팅 수단을 운용하여, 그의 우월성은 여기에서 지나치게 많은 이야기할 필요가 없다. 일반적으로 대규모나 단기간 내에 대량의 전화 판매업무가 필요하거나 자건이나 외가방의 호출센터에 맡길 것이다.

물론 전화 판매가 추구하는 것은 성공률이고, 알리거나 보급 목적 성분을 배제하지 않고, 여기에서는 판매 유형의 전화 판매를 논의하는 것이다.

우수한 전화 판매원으로 처음으로 고객에게 전화를 할 때 반드시 30초 안에 회사와 자기소개를 하고 고객의 흥미를 불러일으켜 고객에게 계속 이야기하도록 해야 한다.

즉 판매원은 30초 안에 고객에게 다음 세 가지 일을 정확히 알게 할 것이다.

1, 나는 누구인데, 나는 어느 회사를 대표합니까?

2. 고객에게 전화하는 목적은 무엇입니까?

3. 우리 회사의 제품은 고객에게 무슨 용도가 있습니까?

오프닝: 단도직입적으로 오프닝

판매원: 안녕하세요, 주씨 /선생님이요? 저는 모모 회사의 의학 고문 이명입니다. 근무 /휴식, 우리 회사는 지금 시장 조사 연구를 하는데 좀 도와주시겠습니까?

손님 주: 괜찮아요. 무슨 일이에요?

고객도 바쁘거나 회의 중이거나 다른 이유로 거절할 수도 있다고 답할 수도 있다.

판매원은 즉시 인터페이스: 그럼 한 시간 후에 다시 전화해 드릴게요. 당신의 지지에 감사드립니다.

그리고 판매원은 자발적으로 전화를 끊어야 한다.

한 시간 후에 거행하면 익숙한 분위기를 만들어야 한다. 거리를 단축시켜야 한다.

1시간 후에 전화하라고...

차다

오프닝 백2: 동종 구실로 개장법

예:

판매원: 주씨 /선생님, 저는 어떤 회사 고문이명입니다. 우리는 만난 적이 없는데, 당신과 1분 대화를 할 수 있습니까?

손님 주: 네, 무슨 일이세요?

—고객도 바쁘거나 회의 중이거나 다른 이유로 거절할 수도 있다.

판매원은 즉시 인터페이스: 그럼 한 시간 후에 다시 전화할게요. 감사합니다.

그리고 판매원은 자발적으로 전화를 끊어야 한다.

한 시간 후에 거행하면 익숙한 분위기를 만들어야 한다. 거리를 단축시켜야 한다.

1시간 후에 전화하라고...

차다

오프닝 백3: 타인 추천 개장법

판매원: 주양 /선생님, 안녕하세요. 어느 회사의 의학 고문 이명입니다. 당신의 친구 왕화는 우리 회사의 충실한 사용자입니다.

그가 나에게 전화를 한 것이니, 그는 우리의 제품도 당신의 수요에 적합하다고 생각한다.

손님 주: 왕화 씨? 제가 왜 말을 안 들었어요?

판매원: 그래요? 정말 죄송합니다. 왕 선생이 요즘 다른 이유로 아직 안 왔을 텐데 추천해 드릴게요.

봐, 내가 지금 서두르는 자발적으로 전화가 왔구나.

손님 주: 괜찮아요.

판매원:그럼 정말 불쾌합니다. 저희 제품 소개를 간단히 해드릴게요...

개장 백사:자보가문 개장법

판매원: 미스 주씨, 안녕하세요? 어느 회사의 의학 고문 이명입니다.

그러나 이것은 세일 전화인데, 나는 네가 단번에 전화를 끊지 않을 것이라고 생각한다.

고객 주: 세일즈 제품, 사기만 치는데, 내가 판매하는 사람이 제일 싫어요!

(고객도 대답할 수 있다: 어떤 제품을 판매할 것인지.

이렇게 하면 직접 제품 소개 단계에 개입할 수 있어요.

판매원:그럼 정말 조심해야겠어요. 더 싫어하는 사람 하나 더 더하지 말래요.ㅋㅋ.

고객 주: 하하, 젊은이, 유머러스하고 어떤 제품을 판매할 것인지 말해 보세요.

판매원: 그렇습니다. 요즘 우리 회사의 의학 전문가단, xxx 시장에 관한 연구, 당신이 우리 제품에 대해 어떤 견해를 가지고 있는지 모르겠습니다.

오프닝 백5: 일부러 트집을 잡아 오프닝법

판매원:주씨,안녕하세요,어느 회사 의학 고문이명입니다.요즘 잘 지내고 있는데 혹시 기억하십니까?

손님 주: 괜찮아, 넌?!

판매원: 그렇습니다. 저희 회사는 주로 양xx 제품을 판매하고 있습니다. 반년 전에 상담 전화로 구매하고 있습니다.

우리는 일찍이 당신에게 시험용 제품을 제공한 적이 있다.

이번 전화로 당신에게, 우리의 제품에 대해 어떤 귀중한 의견과 건의가 있으신지요?

고객 주: 잘못 쳤지? 내가 쓰는 건 너희 제품이 아니야.

판매원:설마, 내 고객 답방 기록이 틀렸나 봐요.

정말 부주의해서 당장은 어떤 브랜드의 뷰티 제품을 사용하는지 물어 볼 수 있습니까?

고객 주: 저는 지금 XX 브랜드 뷰티 제품으로...

오프닝 백6: 개막법 에 익숙하다

판매원: 미스 주 선생님, 안녕하십니까?

손님 주: 네, 안녕하십니까?

판매원: 설마, 주씨 /선생님, 귀인이 많은 걸 잊으세요. 저 이명아, 일 스트레스 많이 받으세요.

참, 우리 거 사용하셨어요.

고객 주: 잘못 거셨나 봐요. 제품 사용하지 않았어요?

판매원:설마 내가 고객 답사 잘못 한 건 아니겠지.

미스 주씨, 그럼 정말 죄송합니다! 저희 제품을 소개해 드릴 수 있을까요?

고객 주: 고객님께 관심이 많으시니까 소개해 주세요.

개장 백칠: 중심리 개장 법

판매원: 안녕하세요, 주씨 /선생님, 저는 어느 회사의 의학 고문 이명입니다. 저희 회사는 xx 항로 미용제품을 전문으로 판매하고 있습니다.

때리다

고객 주: 그래요? 저는 지금 XX 브랜드의 뷰티 제품이에요.

오프닝 백팔: 동풍 개장법

판매원:안녕하십니까?

손님 주: 네, 무슨 일이세요?

판매원:안녕하세요,주씨 /선생님,저는 어느 회사의 의학 고문 이명입니다,오늘 당신에게 전화하는 것이 가장 중요합니다.

손님 주: 아무것도 아니야!

판매원: 고객님께 감사드리기 위해 우리 회사에 계속 지원을 해 왔습니다. 회사 특별 할인 이벤트를 준비하고 있습니다.

손님 주: 그럼 들어보세요!

판매원:안녕하십니까?

손님 주: 네, 무슨 일이세요?

판매원: 저는 한 회사의 의학 고문 이명이에요. 제가 전화를 드리는 이유는 주로 많은 고객들이 현재 미용제품은 지표가 안 치장하고, 사용을 멈추면 곧 반등할 수 있습니다. 이런 문제에 대한 견해를 좀 가르쳐 주세요.

손님 주: 네.

고객도 이렇게 대답할 수 있어요. 죄송합니다. 잘 모르겠어요.

판매원은 빨리 인터페이스: 그럼 미스 주씨 /선생이 현재 어떤 브랜드를 사용합니까?

유효한 오프닝 목적은 고객이 가장 짧은 시간 내에 전화 판매원에게 흥미를 가지게 하는 것이며 대화 내용에 흥미를 느끼며 대화 중에 빠르게 들어갈 수 있는 관건이 아니라 전화를 끊는 것이 아니라, 당신이 주제에 개입하지 못하게 하는 것이다.