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작은 옷가게를 열면 어떻게 고객에게 잘 보일 것인가

2010/4/29 9:58:00 45

복장

서비스는 반드시 좋아야 다시 오는 손님이 있다. 사람들을 많이 유치하고 친척, 친구를 도와서 가게에 와서 옷을 살 수 있다. 그리고 타오바오에서 하나를 열 수도 있다. 일거양득이다. 서비스를 잘 하는 것은 필요하지만 몸에 맞는 서비스를 할 수 없다. 바로 손님이 어디에 가면 상대방을 따라가고 고객은 네가 파리처럼 상대방을 따라다니는 것을 싫어한다.손님들의 행동을 옆에서 주의해서 관찰해야 한다.만약 상대방이 필요할 때(상대방의 행동이 나타날 때), 이럴 때는 앞으로 나가 상대방과 이야기를 나눌 수 있다.상대방을 칭찬해야 합니다. 만약 당신이 안목이 있다면 이 옷은 당신의 피부색에 잘 어울려서 입으면 틀림없이 괜찮을 것입니다.만약 상대방이 당신과 가격을 흥정하여 조금씩 내리려고 한다면 상대방이 그녀의 가격 방안을 제기할 때 당신은 받아들일 수 있습니다. 시원스럽게 굴지 말고 기뻐하세요. 고객은 그가 깎은 가격이 아직 도착하지 않았다고 생각하고 당신에게 이렇게 말하라고 할 것입니다. "조금만 더...."만약 상대방이 굳이 이 가격을 요구한다면, 너는 싸게 쓰고도 잘난 체해야 한다.계속해서 한마디 하자. "네가 진심으로 원하는 체면을 봐서 내가 또 문을 연 장사를 너에게 팔겠다. 옷을 잘 입고 나에게 장사를 소개해 줘."또한 손님이 혼자 오지 않을 때도 있고 친구를 데리고 올 수도 있으니 상대방의 친구의 힘을 빌려 당신을 위해 말하는 것을 배워야 합니다.이렇게 하면 적은 노력으로 적은 효과를 거둘 수 있다.평소에 의상 배합에 대한 지식을 배우고 소비자 심리학을 배워야만 고객의 심리를 파악하고 상대방의 마음속에 있는 대로 말을 할 수 있다.


 

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