고객 13가지 거부 말술 돌파

1. 고객: "먼저 내 부인과 의논해야 한다!"

마케팅원 "네, 선생님, 이해합니다.

부인과 함께 이야기할 수 있습니까?

이번 주말, 아니면 당신이 좋아하는 어느 날?

2. 고객: “난 지금 시간이 없어!”

마케팅원 “ 선생님, 미국 부자 로크펠러는 매달 하루 동안 돈을 들여 잘 계산해서 30일 동안 일하는 것이 중요하다.

저희는 25분만 걸립니다!

번거롭게 날짜를 정하여, 네가 편리한 시간을 골라라!

나는 월요일과 화요일 모두 귀사 근처에 있기 때문에 월요일 오전 또는 화요일 오후에 당신을 방문할 수 있습니다."

3.고객:"관심 없어요."

마케팅원: "네, 전 완전히 이해합니다. 믿을 수 없거나 손에는 자료가 없습니다. 당신은 당연히 즉각 흥미가 생기지 않습니다. 문제가 있는 것은 매우 합리적이고 자연스럽습니다. 제가 설명해 드리죠. 무슨 요일이 맞을까요?"

4. 고객: "나는 참가할 관심이 없다!"

마케팅원: "저는 매우 이해합니다. 선생님, 당신에게 어떤 좋은 점이 있는지 모르는 것에 흥미를 가지는 것은 정말 무리입니다.

그래서 내가 직접 보고하거나 설명하고 싶었다.

월요일이나 화요일에 와서 너를 보러 와도 되겠니?

5. 고객님:"자료를 보내주시면 어떨까요?"

마케팅원, 선생님, 우리 자료는 모두 정성들여 설계한 강건과 초안이니 반드시 인원의 설명에 맞춰야 하고, 각 고객에게 각각 개인적인 상황에 따라 수정을 해야 하는 것은 양체재량이다.

그래서 내가 월요일이나 화요일에 너를 보러 오는 것이 가장 좋다.

오전에 보는 게 나을 것 같아요?

6. 고객: "죄송합니다. 돈이 없어요!"

마케팅원 “ 선생님, 당신만이 자신의 재무 상황을 가장 잘 알고 있습니다.

그러나 지금 서둘러 전반적인 계획을 도우러 가야 장래에 가장 유리하다!

월요일이나 화요일에 찾아뵐 수 있을까요?

아니면 내가 알아.

무엇이 무엇이 많은지, 그렇기 때문에, 우리가 지금부터 가장 적은 자금으로 가장 큰 이윤을 창출하는 것은 미래에 대한 가장 보장이 아닌가?

이 방면에서 나는 자신의 힘에 기여하기를 원합니다. 다음 수요일, 아니면 주말에 찾아뵐 수 있을까요?

7.고객:"현재 업무 발전이 어떻게 될지 아직 확인할 수 없습니다."

마케팅원 “ 선생님, 우리 마케팅은 이 업무의 향후 발전을 걱정해야 합니다. 우선 참고하여 우리의 공급 방안의 장점이 어디 있는지 살펴보세요.

제가 월요일에 올까요 화요일이 좋을까요?

8. 고객: "결정을 하려면, 나는 먼저 파트너와 이야기해야 한다!"

마케팅원: "저는 완전히 이해합니다. 선생님, 우리는 언제 당신의 파트너와 함께 이야기할 수 있습니까?"

9.고객:"다시 연락할게!"

마케팅원 “ 선생님, 당신은 지금 그리 큰 염원이 없을 것 같습니다. 하지만, 나는 여전히 당신을 기꺼이 이 이 업무에 참여할 수 있다면 말입니다.

너에게 큰 도움이 될 것이다!

10. 고객: “아무리 말해도 물건을 세일해야 하나요?”

마케팅원: "내가 물건을 팔고 싶었는데, 당신이 원하는 것을 가져다 줄 수 있다면, 당신에게 팔겠습니다.

이 점에 대해 우리 함께 연구를 토론해 볼까요?

다음 월요일에 내가 너를 보러 올까?

아니면 내가 금요일에 오는 게 낫다고 생각해?

11.고객:"잘 생각해야겠어요."

마케팅원 ", 선생님, 사실 관련 중점은 우리가 이미 토론한 적이 있지 않습니까?

내가 진솔하게 묻자: 걱정은 무엇인가?

12.고객:"다시 생각해 볼게. 다음 주에 전화할게!"

마케팅원: "전화 온 걸 환영합니다, 선생님, 이렇게 하는 게 더 쉽지 않을까요?

내가 수요일 오후 1시 늦을 때 전화할게, 아니면 목요일 오전 이 좋을 것 같니?

13.고객:"먼저 내 부인과 의논해 볼게!"

마케팅원 "네, 선생님, 이해합니다.

부인과 함께 이야기할 수 있습니까?

이번 주말, 아니면 당신이 좋아하는 어느 날?

거절하는 것은 물론 물론 많습니다. 우리는 하나하나 열거할 수 없을 것입니다. 하지만 처리하는 방법은 똑같습니다. 거부를 긍정으로 바꾸고, 고객이 거부하는 의사가 흔들리게 하고 마케팅원들은 기회를 틈타서 자신의 제품을 받아들이도록 유도하는 것입니다.