鯨を救う小班：「双減」の下でオンライン教育の生存サンプル

一夜にして、オンライン青少年英語機構鯨小班爆雷。8月18日夜、あるユーザーが突然、元のオンライン外国人教師の1対2課程システムが突然開かなくなったことに気づいた。

「ダブルマイナス」政策は海外にいる外国人を招聘して訓練活動を展開することを厳禁しているため、8月初め、VIPKD、51 Talk、鯨小班を含むオンライン青少年英語機構は海外の外国人教師課程の学生募集と継続費を停止したが、他の機関は古いユーザーが購入した課程を消費できることを約束している。

関係者によると、21世紀の経済報道記者は、これは実は突発的な技術事故で、「元の外教課システムが崩壊した」と話した。ユーザーがシステムが開けないことを発見した後、クジラのクラスは緊急に8月19日0時に公告を発表して休校を宣言し、4日後に規則に合わせた国内の外国人教師の生放送授業を発表した。

これはユーザーの不満を引き起こし、ランニングの噂の下で、多くのユーザーが返金を要求し、情勢は間もなく割り込みになる。鯨小班は今年2月に1億2000万元の融資を完了したが、急速に拡大したビジネスモデルでは利益がなく、帳簿上の現金が不足している。

監督管理部門、業界協会の介入の下で、クジラの小班は業界内で初めて受動的な転換を始めた--コンプライアンス課程を全麺的に変更し、数十の他の機関の公益援助課程を導入した。クジラのクラスが転換に成功するかどうかは、オンラインの外国人教育業界全体の注目を集めている。

しかし、返金が実質的に起動しにくいため、保護者の不満は依然として存在している。新しい課程は規則に合っているが、市場に認められるかどうかこそ、クジラの小班や全業界の生存にかかわる重要な問題である。

国内の外国人教師の生放送クラスの授業は実は機関がコンプライアンスの圧力に直麺しているだけで、ユーザーのニーズに合っているかどうかはまだ検証されていません。ビジュアルチャイナ

突然のドロップ

クジラの小クラスは親子フォーラムの保護者たちによって設立され、2012年に正式に創立され、北極光網学矯、柔持英語などの名前を使ったことがある。

2016年、柔持英語は会社化運営に転じ、2018年に鯨小班と改称し、3-18歳の青少年向けにゼロベース、Prek、GKからG 10レベルまでの授業を提供した。

主流のオンライン外教機関が1対1モデルを主力とする場合、クジラの小クラスは早く1対2モデルを発売し、「固定外教、固定仲間、固定授業表」の3つの固定モデルを採用した。

2017年初め、鯨小班は山行資本1500万元のPre-Aラウンド融資を受けた。これから収入、学生数の年平均2、3倍の増加が始まった。

「ダブルマイナス」はオンライン外国人教師業界を突然停止させた。VIPKDはそれぞれ8月7日、9日から、海外の外国人教師に関する授業を販売し、継続しないと発表した。51 Talkも8月9日から海外の外国人教師の授業を販売していません。

クジラのクラスの転換は実はもっと早く、8月6日には海外の外国人教師の授業を販売しないと公告し、翌日には国内の外国人教師の生放送授業を開始すると発表した。

しかし、クジラのクラスは急いでいた。8月18日、元の海外授業が突然中断した。業界内の他の機関は、古いユーザーが正常に授業を終えることができると主張しています。関係者は21世紀の経済報道記者に、「古い課程が中断されたのは突然で、技術システムが突然故障したため、ユーザーに知られていないうちに古い課程が落ちた」と話した。

鯨小班はこれまで「走り屋」の噂に巻き込まれてきたが、「ダブルマイナス」による懸念の中で、鯨小班がリストラされる一方で、ユーザーの相談量が急騰し、ユーザーが会社に連絡できなくなり、さらに感情を奮い立たせた。

呉沖（仮名）は7月初めに2人の子供にクジラのクラスの授業時間バッグを続報したばかりだ。「一つの原因は子供がバイリンガル幼稚園に通っていることで、外国人教師とのコミュニケーションが好きで、もう一つの原因は『爆撃乱爆』を販売していることで、申し込みには割引があると言っています」。呉沖は2人の子供にそれぞれ120回の授業を買って、総価格は45600元で、前に終わらなかった授業を加えて、全部で6万元以上あります。

もう一人のユーザー「輪母」は21世紀の経済報道記者に、彼女が統計したクジラの小クラスのユーザーの中で、120時間の授業を購入した人が多く、通常の価格は24000元前後だと伝えた。

これは教育部など6部門が発表した「学外オンライントレーニングの規範化に関する実施意見」に違反しており、この文書では、授業時間によって料金を徴収する場合、1課当たり60授業時間を超える費用を一度に徴収してはならないと規定している。トレーニング週期によって料金を徴収する場合は、3ヶ月以上の期間の費用を一度に徴収してはならない。

座礁したクジラを救助する

危機が発生した後、返金が問題になった。複数のユーザーによると、クジラの小クラスは返金されないという。

クジラのクラスは8月12日、通常の教育機関がほとんどのユーザーの返金を支えるのは難しいと述べた。その後、公開書簡を通じて、現在提出されている返金申請はすでに機構に対して押し合いが形成されており、短期的にはこのような大量の返金を支持することは難しいと述べ、「資金圧力を緩和する時間が必要で、確かに確定した返金時間を提供することはできない」と述べた。

クジラ班は2019年に4億元を超え、今年2月に総額1億2000万元のB+ラウンド融資を完了したが、利益の実現は発表されていない。オンライン教育は「お金を燃やす」業界であり、集客コストは数千元に達し、特に1対2の生放送のビジネスモデルはまだ検証されていない。

鯨小班は公開書簡で、外部環境が急激に変化し、規定に基づいて元の外国人教師の授業を販売停止して以来、会社の資金は出られないだけで、資金の圧力は確かに大きいと述べた。

呉沖氏は21世紀の経済報道記者に、「払い戻しが難しい状況は鯨班の一つの機関が直麺しているわけではないが、鯨班は最初から最後まで何人退いたのかを発表したことがなく、列に従って何日まで退いたのか、ただ待っているだけだ。実は一部退いて誠意と態度を示すことは、私たちは受け入れることができる」と話した。

21世紀の経済報道記者によると、現在、クジラの小クラスはわずかな返金しか行われておらず、プログラム化、規模化の返金はまだ開始されていない。

「クジラの班の責任者、資金には専門的な監督措置があり、彼らは道を走れない」。中国民営教育協会の劉林会長は記者に語った。協会は鯨小班と専門作業グループを設立し、毎晩10時半に定例会を行うほか、新しい状況や新しい問題について随時交流している。

クジラの救助班は、「双減」以来、監督管理部門の最初の深さ「救市」の例となった。中国民営教育協会はこのほど、政府部門の主導の下で矯外訓練矛盾紛争訴訟前調停センターを設立し、鯨小班は最初の紛争調停の当事者となった。

21世紀の経済報道記者によると、北京市教委もクジラ班の紛争調停と転換に深く関与していることが分かった。

極めて受動的な状況の下で、クジラのクラスは転換を始めた。その措置は国内の外国人教師の生放送授業を出すことである。2020年6月の届出情報によると、鯨小班の外国人教師数は785人だった。国内の外国人教師の数ははるかに需要を満たすことができず、関係者によると、主管部門の協調の下で、100人以上の外国人教師が緊急入国して授業を行ったという。

鯨小班はこれまで米国のナショナルジオグラフィック学習出版社Reachのオリジナル教材を使用していたが、「ダブルマイナス」政策の「海外教育課程の提供厳禁」の規定を満たすために、緊急にオンラインになったのはすでに自己研究課程だった。

また、コンプライアンス措置は価格で、英語は学科類の訓練と認定され、今後は政府の指導価格が実行され、現在200元の単価が大幅に圧縮されます。クジラの小クラスの新しい授業の単価は35元です。

しかし、すでに雷が爆発した場合、一度に料金を払う規定はもう堅持できない。保護者の紹介によりますと、ユーザーは転課後、新しい授業時間は120回、240回など規定を超える規格があり、一度に複数を購入することができるということです。

中国民営教育協会の協調の下で、学而思、猿指導、クルミプログラミング、網易有道などの機関はクジラの小クラスに対して公益互助を展開し、ユーザーは残りの学費をこれらの機関の課程に変えることができる。学齢前のユーザーに対しては、励歩、秦漢胡同などのオフライン機構と授業を交換することができる。

公式によると、9月1日現在、交換コースの人数は1万7000人。関係者によると、その3分の2がクジラの小クラスの新しい授業を選んだという。

授業を変えることに不満を持っている親もいる。呉沖氏は21世紀の経済報道記者に、「交換可能な課程には差額を補う必要があるものもあれば、有効期限が短いものもあれば、一定の人数をそろえる必要があり、市場価格が高いものもあれば、品質が高くないAI授業もある」と話した。

「授業を変えるには強買い強売りの感じがします。例えば、私がハイエンドの家電をカスタマイズして、お金を全部払って、それから売り手が約束を破って、他の店から贈られた小さな商品をたくさんくれて、価値が低くて、私の需要とは全然合わない」。呉沖は言った。

製品が需要を満たすかどうか

コンプライアンスの国内外教生放送課はクジラのクラスの未来であり、業界全体がこの製品を見ている。

新しく発売された国内の外国人教師の生放送授業はすぐにはできない。「新しい授業は1対6モードで、1つの授業は30分で、教師と学生の相互作用は全くありません。信号が不安定でなければ、録画授業だと思っていました」。授業を変えたユーザーの李憶（仮名）は言った。

李憶は記者に、「最大の感覚は進度が速いことで、一部の知識点ははっきり言わずに次の内容を行い、子供は雲の中に聞こえる」と話した。

実は、クジラの小クラスの教研員はいくつかの保護者の権利擁護群に「潜伏」しており、群の中のツッコミは彼らが製品のフィードバックを聞くルートになり、急速に改善案に転化した。1対2に比べて、1対6のクラスモードは教研、授業に対する要求が高い。

国内の外国人教師の生放送クラスの授業は実は機関がコンプライアンスの圧力に直麺しているだけで、ユーザーのニーズに合っているかどうかはまだ検証されていません。現在まで、新しい課程はまだ対外販売されておらず、古いユーザーだけが授業を交換することができます。

ある業界関係者は21世紀の経済報道記者に、伝統的な外国人教師の1対1課程はユーザーの口語練習の需要を直接解決し、相互作用がなければ、国内の外国人教師は中国人教師より核心的な優位性がないと伝えた。

しかし、「ダブルマイナス」政策の下で、伝統的な外国人教師の1対1課程はもはや継続できない：国内の外国人教師を大規模に導入できないか、価格を下げることができない。

この人によると、転換後のオンライン外国人教育機関はユーザーの需要とビジネスモデルの間の矛盾に直麺し、コンプライアンスの前提の下で、国内の外国人教育生放送クラスの授業の形式を主とし、外国人教師の1対1指導、AI練習などのサービスを組み合わせてマトリックス化製品を形成し、ユーザーの口語需要を満たす可能性があるという。

爆雷による危機は鎮静化しようと努力している。紹介によると、現在、クジラの小班会社に毎日権利を守るユーザーは数十人から他の人に減少しているが、オンラインの外国人教師業界全体を覆う暗雲はまだ消えていない。