お客様を好きにすることは、お客様を説得するよりも重要です！

実は多くの場合、お客様が店に入って消費して買い物をするかどうかは、店の環境、陳列、商品と関係がある以外に、店主の心理状態も重要で、お客様に後顧の心配がないようにあなたのものを買うには、親しみやすくしなければならない。自分がボスで、上から目線で見てはいけない。お客様との付き合い方がわからないと、いくらたくさん言っても、お客様はあなたのものを買うのは難しいでしょう。次の億達小編ジェゴSwei 2082は、お客様に自分を好きになってもらい、取引を成立させる方法を教えます。

一、顧客を接待する「三意」

誠意：誠実な態度ですべての顧客を接待し、私たちの誠意で顧客の信頼を交換し、顧客の信頼を得る、

アイデア：セールスはアイデアと方法の結合であり、異なるガイドの技術、方法は直接ガイドの成果に影響する、

情意：私たちの親切、情熱で顧客の心を動かし、多く顧客のために考え、顧客の角度から出発して、顧客の参謀をしっかりと行う。

二、異なる顧客に対して異なる接待方式を採用する

売り場に入ったお客様と初歩的に接触することで、お客様の個人的な性格の面を正確に評価した後、お客様のタイプに応じて以下の対応する接客方法と常用丁寧語を採用することができる。

1、スローヒートタイプは自信を持って提案し、顧客の積極性を引き出す

2、急騒音型言語態度は誠意を持って顧客の情緒を安定させなければならない

3、寡黙型なるべく表情からお客様の好みを観察し、キーワードを拾って説明し、お客様の反感を買わないように、言葉をあまり必要としないこと

4、博学型適時称賛、相応の虚栄心を満たす

5、権威的な言葉遣い、態度はできるだけ謙虚に

6、猜疑型相手が会社の製品、価格、サービスなどの方面に対する疑問点が存在することを把握し、そして明確に説明と証明し、顧客の懸念を打ち消す

7、おしゃべりで話を聞き、お客様の声をよく聞くようにする

8、優柔不断型は製品をつかんで興味を持たせる特徴を重点的に突破し、最終決定を下す

9、理性的な条理をはっきり説明し、製品に対する信頼度を高める

10、難癖のある落ち着いた対応、争いを避け、適時にほめる

三、注意事項：

①何事も焦らないで、お客様を強制しないでください。

②顧客を待たせないように動作が敏捷である、

③具体的な問題を提出して顧客を誘導する、

④できるだけ話の内容をテーマに戻す、

⑤顧客の好みをつかみ、提案する、

⑥絶えず顧客をほめる、

⑦気分が落ち込んでいるときは、お客様が不機嫌にならないように自己心理調節をしなければならない。

⑧自分の嫌いな顧客に対しても、心から感謝しなければならない。そうしないと、あなたの言動には無意識に反感がにじみ出てしまう。

⑨お客様が理不尽なことを言う時は我慢しなければならない。お客様はいつまでも正しいから、

⑩私たちの衣食住の親であり、闘智闘勇の対象ではないので、一時的な口先だけで顧客の機嫌を損ねてはいけません。