女性は18着の服を買って旅行した後、アリさんに返品を要求します。9着の服は返品できません。

5月11日、「18着の服を買って旅行して返品する」という事件が発酵し続けています。

購入者の黄さんはツイッターを通じて返事をしました。自分は年に何百着の服を買って、払い戻し率はゼロです。今回は嫌な服を着て写真を撮りました。

販売家の李さんは記者に、彼だけではないので、このような状況に遭遇したので、露出を選んで、この買い手が自分と公衆に謝罪することができるように望んでいます。他の悪意のある買い物客に幸運の心理を抱かないように注意してください。

メディアによると、黄さんは4月25日に李さんの淘宝店で18着の服を買いました。

メーデーの時、黄さんは購入した服を着てチベットに旅行に行きました。帰ってきたら全部返品してください。

店主の李さんは北青新聞記者に、買い物の前に黄さんはお店のカスタマーサービスと交流していません。直接18着の服を撮影して、4600元余りの価値があります。

5月5日午後、この顧客は突然「気に入らない」と返品を要請し、18着の服を全部返品するように要求しました。

李さんはその後黄さんのWeChatを入れました。なぜ返品を要求したのかを聞きたいですが、黄さんの友達の中で、相手が自分の店の服を着て友達とチベットに旅行に行ったのを見ました。

李さんは記者に黄さんの友達の写真によると、彼女は全部で5着の服を着ています。

黄さんは「自分は淘宝7日間の返品要求に満足しています。しかも、服のタグは全部あります。二次販売に影響はありません。

11日、黄さんはツイッターを通じて、自分は一年に何百着の服を買うつもりですが、払い戻し率はゼロで、最初から返品やカードの時間などを考えていませんでした。

黄さんは、旅行に行く時は確かに運がいいと思います。写真を撮ったら脱ぎます。後の店は自分をキャンセルしてもいいと言います。

黄さんは、嫌な服で写真を撮ったのは間違いだと言いました。彼女は心から謝罪したいと思います。また、黄さんは5月8日にすでに売り手と協議しました。写真を撮った服は全部返さないと言いましたが、店はいつも自分がすべての服を返すと言い続けています。

李さんから見ると、買い手の黄さんがその後どう説明しても、彼女は最初に18件の全部の返品を要求していました。

李さんは北青新聞の記者に5月8日に黄さんが着ていた服を含めて全部で14着の返品を受けましたが、このうち5件のバイヤーはキャンセルしないと言いました。

李さんの紹介によると、開店以来3年間、彼はこのような「試着族」に出会ったのは初めてではないということです。いつも祝日にはいくつかのバイヤーがいて、買った服を着て旅行に出かけて、その後返品を要求します。

悪い評価を恐れて、返品の時間が7日間を超えています。お客さんが洗濯して色を染めたこともあります。返品申請にも同意します。

「今回はかなりの金額で、友達の輪で写真を干しています。腹が立って露出しました」

今このような大量注文に会うと、李さんも少し怖いです。

最近、彼もプラットフォームで販売者を保護するルールを勉強し始めました。悪意のある購買行為に対して開通した「クラウドラベル」の試験を受けました。これらの規則を通じて販売者の合法的権益を保護したいです。

12日、アリババグループ広報部は北青新聞の記者に対し、協議した結果、返品を申請した18着の服のうち、9枚は旅行中に試着し、写真を撮ったことがあると語った。

プラットフォームの規則と売買双方の事前協議によって、すでに試着した服は返品できません。残りは試着していなく、また販売家の二次販売に影響がない服は返品の流れに入ります。

宝を洗う方面は同時に表して、個人事案は宝を洗う現行の“7日間無理由で返品する政策”に影響しません。

タオバオは回答の中で表して、“小さいお姉さんはおしゃれで、服は多く選んで理解することができます。

写真を撮っても綺麗です。いくつかのものを通して残してもいいです。人間性の美しさを信じたいです」とコメントしている。

プラットフォームの協議について、店主の李さんは北青新聞の記者に、現在黄さんが買った服はプラットフォームの上で表示されますか？それとも払い戻しの状態ですか？

しかし、プラットフォーム側がいくら協議しても、彼は18着の服の代金を全部黄さんに返すつもりです。回収した服は彼が二回販売すると心配しているネットユーザーがいます。だから彼は服を受け取ってからみんなの前で廃棄することにしました。

投稿時、黄さんは自分のマイクロブログを通じてどのような方法で返品しますか？

北京市衡弁護士事務所の周浩弁護士は、このバイヤーが「7日間で返品する理由がない」という規則の下で返品を要求していますが、法的責任はありません。

周浩の紹介によると、「7日間無理由で返品」という意味は、商品を受け取ってから7日間以内で、しかも商品が売り手の二回の販売に影響しない場合、主観的な原因で今回の取引を完成したくないなら、「7日間無理由で返品します」という申請を提出することができます。

したがって、この事件では、買い手がルールを利用する行為には法的責任がない。

しかし、信用を失うことがあります。新しい服を着て旅行して写真を撮るのは、実は服のブランドと品質を認めています。ルールを利用して7日間だけ使います。

このようなプラットフォームの規則を利用した悪意のある購買行為に対して、周浩弁護士はプラットフォーム側がこれを利用して信用ランキングを発表し、誠実を守らないお客様を公表することができると提案しました。そしてこの基礎の上で、「7日間無理由返品」の試用範囲を適切に修正して、信用失点のバイヤーに警告します。