網易の厳選は「消費者をゆすり取る」千元の返品費を指すのは合理的ですか？

オンラインショッピングは今ではほとんどの人が普遍的な消費方式です。便利で早いです。唯一のトラブルはよくない商品を買うことです。返品や交換はちょっと面倒ですが、今はほとんどのネットショップで完全なアフターサービスがあります。

通常の状況では、追加料金は一切かかりませんが、今年6月に、ある消費者は返品について、売り手から千円の返品料を要求されています。

消費者の宋さんは肩の調子が悪いから、いつも買い物している網易厳選電商のウェブサイトで注文しました。11999元の「網易智造宇宙室マッサージ大家椅子」を買いました。

商品が出荷された後、偶然にこのマッサージチェアの後ろの購入者の評価を見ました。全部で6つの評価の中に3つの項目が評価されています。だから商品に対してとても心配しています。すぐに「返品」を選択します。

網易が厳選したこのマッサージチェアの真下には、はっきりと「30日間無憂返品、48時間快速払い戻し、網易自営ブランド、88元小包郵送」と書かれています。これは消費者に告知されています。マッサージチェアが買った後、満足できなければ、30日間以内に返品できます。

30無忧返品は「嘘」になります。返品は1112元です。

宋さんによると、網易が厳選してこのマッサージチェアを30日間無憂返品と表記したため、彼が選んだ返品です。

しかし、網易の厳選された電話サービスにより、2000元以上の返品料を支払う必要があります。往復運賃、検査費、包装費などが含まれています。

宋さんは顧客サービスに対して、彼は根本的に商品を没収して、商品を見ていませんでした。検査費は何ですか？

そして、彼は網易の厳選カスタマーサービスからメールをもらいました。製品の返品費用は712元＋リフォーム費用は400元で、合計1112元です。

10000円以上の30日間の返品の心配がない商品を買いましたが、消費者は商品に触れていません。返品は1112元です。

宋さんは「返品の心配がないどころか、消費者をだましているようです。」

網易厳選公式対応

網易側は現在、内部検査を通じて、このクレームに関わる網易智造マッサージチェアは、「30日間無条件で返品交換」の政策に符合していると答えていますが、この商品は大きな商品に属しています。商品の品質問題がない場合、商品返品の送料はユーザーが自分で負担します。この情報はすでに商品の詳細ページにはっきりと展示されています。

現在網易は厳選してすでにユーザーと連絡を取って、関連している問題を解決します。

また、多くのネットユーザーがこのようなニュースを耳にした後、「網易厳選」に対して不満を抱いています。

合否不合理は法律を基準とする。

ある弁護士によると、事業体のページでは、他の費用を徴収したことを明確に説明していないと、販売側が高額のその他の費用を負担することを要求するのは法的根拠がないという。

また、運賃の金額も説明していません。約束がない場合は実際に発生するのが正しいです。

これからネットで買う時も注意してください。返品の説明は自分で納得できますか？