ウォルマートの昨年の中国市場の業績は喜ばしい

先週、ウォルマートは珠海で2015年の新年準備会議を行い、ウォルマートの全国各省・市412の量販店とサム会員店の責任者、本社の各業務支援部門の代表、会社の経営陣など2000人近くのウォルマート従業員の代表が一堂に会し、会社の市場表現、発展傾向や将来計画などを深く共有し、インタラクティブに交流した。ウォルマートは今回の年次総会のテーマを「全速力で前進する」と定め、顧客に真心を尽くしてサービスし、消費者の変化する商品需要を鋭敏に捉え、従業員の育成訓練を強化して発展を助けるなどの面で、店舗経営陣と従業員全員に対してより高い要求を提出し、従業員は必ず強い責任感、合法的なコンプライアンスを持ち、正しいことをしなければならないことを強調した。また、ウォルマートは昨年の販売利益のダブル成長の好調さを受けて、今年30店の出店を目標に掲げている。

ウォルマート中国社長兼最高経営責任者コ・ジュンヒョン(Sean Clarke)は2015年の新年準備会議で、ウォルマートは中国市場に自信を持っていると強調した。ウォルマート中国総裁兼最高経営責任者のコ・ジュンヒョン（SeanClarke）強調：「ウォルマートは中国市場に自信を持っており、一線都市の市場を拡大するにしても、より深く中国に広がる新興都市にサービスを提供するにしても、ウォルマートは大きな売り場の顧客とサム会員商店の会員にサービスを提供し、絶えず革新と最適化を行い、顧客と会員に良質な商品とサービスを提供し、中国消費者の最も信頼できる小売店になるよう努力する」。

2014年、ウォルマートは販売と利益の同時成長を実現した。過ぎ去ったばかりの春節の間、ウォルマートの各店舗で販売が盛んになり、年間商品をワンストップで購入する良質なサービスが多くの消費者に認められた。販売実績が安定した伸びを見せているほか、ウォルマートの市場パフォーマンスも他の競合他社より優れており、ニールセンのデータによると、2014年12月31日現在、ウォルマートは8四半期連続で大売場カテゴリーにおける市場シェアの伸びを実現している。

ウォルマート傘下のハイエンド倉庫式会員制ショップとして、サム会員ショップは2014年末に武漢に中国で11店目をオープンした。武漢での新規出店後の会員数の増加は急速で、現在の会員数は開業前より3倍以上増加している。2014年、ウォルマートの世界売上高が最も高かった4店のうち3店が中国にあり、3店はすべてサム会員店で、サム深セン福田店は7年連続で世界の年間売上高の第1位に座った。近年オープンした蘇州、杭州、武漢などの新店舗はいずれも良好な市場反応を受け、多くの新会員に愛されている。

サム分会場では、サム最高経営責任者の文安徳（Andrew）氏Miles）氏は、「サムは引き続き世界的な調達の利点に基づいて、消費者に世界最高の産地からの直輸入品をより多く提供する」と述べた。

経営陣は会議で、2015年にウォルマートは中国にサム会員店2 ~ 3店を含む約30店を新規出店する予定で、また約50店のアップグレード改造に3億7000万元以上を投入する予定だと紹介した。一方、ウォルマートは新興都市の発展と開拓をさらに拡大し、中国の都市化の過程で新興消費者層により良いサービスを提供する。一方、ウォルマートは顧客の買い物の利便性に注目し、すべての顧客に誠意を持って対応する。新しい店舗デザイン、親切な商品陳列、新しい商品の仕入れに力を入れ、輸入品や自社ブランドの品揃えを拡大するにしても、お客様のニーズに最大限に応え、お客様に「新鮮（Fresh）、迅速（Fast）、フレンドリー（Friendly）」な3 Fサービスを提供したいと考えています。

会議中、すべての参加者がウォルマート量販店とサムの最新の商品陳列エリアを見学し、学習しました。ここには各品目が発売した新しい商品が展示されているだけでなく、ウォルマートが徐々に普及している小売の包装が見られ、正常な棚と特売陳列の効率を大幅に向上させることができます。例えば：消費者の安全を保証するため、売り場のスタックの周りのガラスにはゴムテープが取り付けられています。ますます多くの野菜、肉類、惣菜は事前包装を採用し、人手が直接食材と接触することを避け、交差感染の確率を最大限に減らす。これらはウォルマートが顧客に安全な食べ物と便利なサービスを提供するために取った措置である。

また、2015ウォルマートの新年準備会議では、全国のサム会員店の従業員である紫の制服を着た人たちが目立った。1996年サムが初進出中国また、深センに初の店舗をオープンし、独自の会員サービスと良質な商品によって、サムは業界で頭角を現し、世界の小売業に注目される成績を収めた。ウォルマートで中国の高級副総裁兼サム最高経営責任者の文安徳（Andrew）氏Miles)によると、会員店が他の小売店と最も異なる点は商品から来ていることであり、会員がサム店に買い物に来た理由である。会員のために正しい商品を選ぶだけで、単品の販売量が大きくなり、サムはサプライヤーから購入する際により良い価格と商品品質の優位性を得ることができ、会員により良い価値を与えることができる。サムフリーブランド会員優品（Member’sMark）は2004年下半期から全面的にアップグレードし、商品をさらに200以上に細分化しただけでなく、その品質要求と製造技術も絶えず向上しており、サムはさらに、今後3年間で自社ブランド商品の割合を20%に引き上げたいと提案した。また、サムは引き続き世界的な調達の利点に基づいて、消費者に世界最高の産地からの直輸入品をより多く提供します。