専門店の営業員の販売技術の育成訓練

　　一、販売の理念大胆に言えば、話せる、話せる、巧妙に言えばいいです。

1、了解顧客心理一円、三銭です。一銭を使って三分の报をもらいたいです。含む（製品、サービス、景品）

2、販売員に対する要求：送り状を主動的に送り、お客さんを迎える情熱、話が簡潔で、お客様を感動させることができます。

良好な仕事態度を持っています。

A：前向きな仕事態度と健康心を持っています。

B：全力を尽くして熱心にお客さんに対応します。お客さんが買うのは仕事の態度とサービス精神です。

C：最大の多さはお客さんを接待します。同じ時間にお客さんを接待することが多くなり、販売も多くなります。

D：絶えず総括して、絶えず改善して、自分ができるのがもっと良いことを信じます。

商品の連帯販売は自分で制限を設けないでください。必ず自信を持って、大胆に。

　　二、販売する五段階曲:

1、お客様を迎える（お客様に圧力をかけないで、「何かを注文したいのですか？お客様に要求しないでください。与えます。」

注意事項：

A：お客さんの服装や言葉で相手を見下してはいけません。外見で人を判断してはいけません。

B：お客さんの後を追うな。（お客さんが足を止めて、目を合わせて商品を聞く時がお客さんと接触する一番いいチャンスです。

C：お客さんを上から下までじろじろ見ないでください。

D：先に来たお客様にサービスを提供します。

2、必要を理解する——販売の二つの大法宝

A質問を準備します。オープン式の質問は販売開始段階でよく使われます。相手に言いたいことを言わせます。固定的な答えがないです。普段はどのブランドを使いますか？

閉鎖的な質問が多いです。販売過程、成約段階に使います。製品を使ったことがありますか？

アレルギーがありますか？相手に決定を促す時に使います。

神は私達に両耳をあげて、口を開けて、私達に少なく言わせて多く聞きます！

耳を澄まして聞く：聞き方

A集中して聞いていますか？それとも聞いているようですか？

Bは表面的な意味を聞く以外に、話し手の本当の意味に気づきましたか？

Cは聞いているうちに、自分のボディーランゲージに合わせて、自分が本当に関心を持っていることを表していますか？

D聞いているうちに、よく人の話をさえぎることがありますか？

聴くルール

Aは顧客の要望を理解するために聴く。

Bは顧客の問題を解決し、顧客のニーズを満足させるために聞く。

この2つの方法は互いに補完し合うものである。

3、お勧めの製品はお客様一人が必要です。どの製品も有益です。

成功した販売の秘訣は製品の利点を顧客のニーズに結びつけることです。

注意事項：お客様に製品を紹介する時、製品の特徴だけではなく、製品の性質についての説明です。お客様の製品のメリットを教えます。お客様が使ったら何のメリットがありますか？どうやって使いますか？

お客様に商品を紹介するにはどうすればいいですか？

A確認が必要です

Bは利点を説明します。

Cプレゼンテーション製品（試用品）

D証明書を提示する（いくつかの言語を使って、顧客に購買決心を決めさせ、簡単な証明を提示する。

4、連帯販売は顧客の明確なニーズを満たし、顧客の潜在的な需要を掘り起こし、消費を誘導し、購入させる。

A季節連帯

B昼夜連帯

C用途連帯

Dグループ連帯（肌によって異なる製品を推薦する）

Eシリーズ

注意事項：

Aは連帯販売をする時、まず顧客の明確な需要を満足して、他の製品を紹介しています。

Bさんが紹介した製品はお客さんと直接連絡しないといけないです。多すぎると無駄です。

Cはお客様に「商売に興味がある」という感じを与えないでください。

Dは時間の許す限り、あなたが販売している製品をすべて見せてください。一度にお客さんに手から3本の商品を買ってもらうのが販売です。

5、取引促進

お客様の言語とボディーランゲージから成約の見込みがありますか？

A具体的な価格を聞く

Bこの製品を買うと具体的に何か割引がありますか？

C照会用ポスト効果

Dお客さんは考え込んでいます

Eアフターサービスに何か保障があるかを問い合わせる時

Fお客様が同行者に問い合わせた時

Gはお客様の話題が一つの製品にある時

H顧客が購入数量を問い合わせる時

I顧客が同じ問題を繰り返し聞く時

具体的な取引方法：

A仮に取引が成立すると（もしあなたが***製品を買ったら、お肌に***をかけます）

B取引法を選択します。

C試用注文法（先に買って家に帰って効果を試してみます。使い終わったらまた買いに来ます。）

Dは取引先の成約法に基づいています。（うちの製品はとてもいいです。多くのお客さんが使っています。）

Eは成約法を想像します。（この製品を使ったら皮膚が****してお客さんの頭の中に印象があります。）

F成約法をお願いします。（張さんは新しく***製品を出しました。効果はとてもいいです。セットを作りましょう。）

G小点取引法（副次的な問題の成約法――取引の小点を利用して顧客の重点問題を避け、重大な取引を避ける）H優待成約法（景品は販売商品を高めるので、贈る価値があります）

I保証成約法/ガイドはお客様に成約保証を提供して、お客様にすぐ成約させます。安心して使ってください。

J機会成約法（唯一/今/選択なしの成約法、例えば：私達のスーツは二セットしか残っていません。買うかどうかはあなた次第です。）

K異議成約法（顧客が異議を申し立てた場合、きちんと説明し、顧客を納得させてこそ、製品を買うことができる）

L子犬の取引法（大量の試用服の配布。まず家に帰ってみてください。使い終わったら買いに来てください。