ネットイノベーションでアパレル取引が活発化

世界中に9,000万人のユーザーがいる中、eBay Networkのジョン・ドナホ最高経営責任者（John Donahoe）は、いつまでもすべての人を満足させることはできないことを知っている。

大型ショッピングやオークションサイトの利用者が減少している。頑固な保守主義者は、eBay Network社は10年前のようにオークション業界を堅持すべきだと考えている。その時、すべての売買はオークションで実現された。今日、オークション入札の方式は取引の中で30%の割合にすぎない。

ドナホ氏はサミットでの報告で、eBayがオンラインで販売している商品も「人々クローゼットに入っているもの」に変更し、よりリーズナブルな価格で新商品を販売する。アパレルは同サイトの販売の65%を占めており、eBay Network社が力を注いでいるのはアパレルだ。

「私たちは服の売り手と世界中の買い手を結びつける方法を知っていますが、私たちはいつもこのことをしています」とドナホ氏は述べた。「私たちは、新しいファッション、レトロ、ブランド、または専門デザイナーがデザインしたさまざまな服をユーザーに提供することを明確に約束しています」。

eBay網は世界最大の服装、靴、に飾りを付けるの市場では、毎年世界の衣料品の価値総額は54億5000万ドルに達している。

そのため、ドナホーはそれぞれのアパレルブランドのために、eBayと協力して、同サイトにディスカウントストアを出すように調整した。各ブランドはネット上のディスカウントストアの外観とインタフェースを指定することができ、eBayネットワークはそれらを運営することができます。ドナホー氏はある発表会で、同サイトでは6秒ごとにスカートが販売され、8秒ごとに靴が販売されていると指摘した。eBay網のファッション顧客は「主に実用的な購入者を重視している」とし、取引を続け、新しい商品を購入することをますます渇望している。

ドナホー氏は、このような割引サイトがブランドのイメージを損なうことはなく、同ブランドの既存のネットワーク運営を妨げることもないと強調した。彼は一例を挙げて、eBayネットはイギリスのブランドSavile Rowのためにイギリスでオープンしたネットショップで、このサイトは1年前の商品を販売しています。そうしないと、このブランドの製品は処分できません。

eBay網が直面している重大な障害の1つは、オンライン市場の一部のブランドコピー品と長期的に戦う必要があることだ。ドナホー氏は、数年前にeBay網がこの問題を無視していたことを認めたが、今では積極的に模倣品をボイコットしている。ウェブサイトとブランド業者が協力して偽製品を鑑別し、すぐにウェブサイトから撤退させ、このような業者がeBayネットワーク上で使用することを禁止する製品の販売。eBay網は司法部門とも密接につながっている。

ドナホ氏の今回の発言は、変える必要があるという主旨を示している。彼は、数年前にeBayネットワークが変更する必要があることに気づいていなかったことを認め、その結果、それは困難に遭遇した。しかし、今では変化に富んだネットワーク取引に適応する必要性が見られ、変革の歩みが加速しています。彼は「だから、私が皆さんに言いたいのは、変化を迎えて、それを避けるなということです」と言いました。

このサイトが変わっているのは、パソコンだけでなく他のデバイスも販売していることです。ドナホー氏は、「携帯電話やiPadのような電子製品は、eBayネットワークの動力を開始し、異なる顧客グループに向かって先頭に立ち、簡単なアプリケーション機器を販売している。Twitterやフェイスブック（Facebook）のようなコミュニティメディアではありません。彼らはソーシャルツールを買い物に利用しています。Facebookの世界的なユーザーは5億人を超えたばかりだ。また、「Like」ボタンはeBayのネット上での売買を後押しし、携帯アプリにもメリットをもたらしています。」

ドナホー氏は続けて、「携帯電話は今とても人気があるが、境界線を区別するのは難しい。iPhoneはすべてを変え、スマートフォンでインターネットを利用する人は今後数年で40%から50%になるだろう。お客様はすでに多くのアカウントと支払い履歴、必要のない衝突にうんざりしていますが、私たちはフィードバックをしています。私たちがeBayネットの服を発売したとき、私たちはフリーサイズから特定のサイズに変更しました。車の部品やコレクション、ダイヤモンドの指輪のように服を買うのではないことはよく知られている」。

ドナホー氏によると、2010年8月に同社に招かれたアパレル小売業界のベテランと電子商取引専門家のミリアム・ラハギ氏がファッションへのコミットメントの一例だという。易趣網はすでに有名になったデザイナーやデビューしたデザイナー、各ブランドにプラットフォームを作っている。キューバの血を引く米国人デザイナーのナルシソ・ロドリゲス（Narciso Rodriguez）と米国人デザイナーのノーマ・カマリー（Norma Kamali）は、専属のeBayシリーズを発売している。以前、ニューヨークのファッション圏で活躍していた有名な中国系デザイナーのデレク・リン（Derek Lam）氏は、2011春夏シリーズを発売するのは初めての大衆由来のシリーズだと述べ、デレク・リン氏はこのために一連の製品を設計し、顧客が最も好きな製品を選んで生産することを歓迎した。

ドナホー氏は、「私たちのファッションアプリケーションがあれば、彼らのやり方で買い物をしたい一部のお客様にサービスをしようとしています。私たちはもっと縦方向の買い物経験を推進しています。『ファッション貯蔵所』には視覚効果のある買い物経験があります。『毎日秒殺』もあり、10分限定で購入した商品をリストアップしています」と話した。

同社はまた、eBay、PayPal、Facebookが共同で引き受ける「団体ギフト」キャンペーンを開始した。「団体ギフト」は、家族や友人がFacebookの友人リストを使って、ある人のプレゼントを買うためにお金を集めてもらう。他のコミュニティメディアが買い物に影響を与える例としては、TwitterやGrouponを通じた迅速な販売通知の送達が挙げられ、消費者がメーカーを探すのに便利である。

PayPal決済ツール会社はeBayネットワーク会社に所属しており、携帯電話のクイック決済チャネルの実現可能性を主張しており、携帯電話上のセキュリティシステムで、携帯電話のキーを2回クリックするだけで支払いができ、スターバックスはこの携帯電話のクイック決済チャネルを使用することになる。PayPalはiPhone、Androidシステム、ブラックベリーシステムにプログラムを提供しており、2012年末までに7億ドル以上の携帯電話料金がこのシステムを通じて消費されることを期待している。

「携帯電話は今とても人気がありますが、境界線を区別するのは難しいです。iPhoneはすべてを変え、スマートフォンでインターネットを利用する人は今後数年で40%から50%になります。」――ジョン・ドナホ