ビジネスマナーの対面マナー

対面マナーには、紹介マナー、握手マナー、名刺を使うマナーがあります。

1.マナーの紹介

（1）紹介のタイミング

紹介するときは時間を選びましょう。例えば、相手が暇なとき、気分がいいとき、一人のとき、その気があるとき、自分から提案しますに勧めるの時、相手が話していたり、会議をしていたり、食事をしたり、人と話をしたくなかったり、気分が悪いときは自分から紹介しないでください。そうしないと門前払いになります。

（2）紹介した内容

紹介された内容は必ず長さが適当で、長すぎることはできません。そうしないと、相手は辛抱強く聞くことができません。簡単に名前や所属先を紹介すればいいのです。

（3）紹介時の態度

紹介するときは目で相手を見つめ、相手と目を合わせるこうりゅう、相手に誠実さを体得させ、紹介しながら第三者第三者の第三者に挨拶したり、目つきを遊離したりすることはできません、同時にこれは紹介された人に対する要求でもある。紹介する時は早口ではなく、適当にして、相手が反応する時間が必要であることを考慮して、紹介する時は卑屈ではなく、自分の地位が他の人より低いからといって謙遜したり欠けたりしないようにしてください。自信を持つ。紹介された人にも近寄らないでください。

（4）ビジネスマナーの規範を守り、双方が相手と知り合いになりたいかどうかを明らかにする

もし双方自身に矛盾があったり、礼儀正しい衝突があったりすると、双方の認識を紹介することで双方に気まずい状況が生じることがあります。

（5）紹介の順番に注意する

一方の人が多く、他方の人が1人か少人数の場合はまず人の少ない方を紹介し、人の多い方は主要人物を紹介し、残りは所属を紹介すればよい。一方の地位が高ければ、まず位卑者を紹介し、位尊の人は優先的に知る権利がある。一般的な社交の場では、目下の人を目上の人に、男性を女性に、目下の人を目上の人に、未婚の人を既婚の人に、個人を先にみんなに、パーティーの後に着いた人を先着の人に紹介するのが大まかなルールです。

2.握手マナー

握手は石器時代の穴居人が残した遺俗である。それは、人々は狩猟の戦争中、常に武器を手にしていて、見知らぬ人と出会ったとき、双方に悪意がなければ、手の中の武器を放して、それから相手に両手を開けて手のひらを見せたり、相手に手のひらを触らせたりしなければならない。時代の移り変わりとともにこの遺俗は、両手を握り合う礼儀作法の形に変化してきた。今では多くの国の人々が握手式を慣用的な対面式と見なしている。また、握手式は国際、ビジネス、事務、社交などの場で通用する対面式でもある。

（1）握手の礼をする際の注意点

通常、握手の礼をする時は注意しなければならない：上下の間、上司が手を伸ばした後、下級は手を伸ばして握手することができます；目上の人と目下の人の間には、目上の人が手を差し伸べてこそ、目下の人が手を差し伸べて握ることができる。男女の間では、女性が手を伸ばしてから、男性は手を伸ばして握ることができます。握手する時、男性は手袋を脱ぐべきで、女性は手袋の外に指輪を持っていれば手袋を脱がなくてもいい、握手するときは、右手を出すべきで、決して左手を出すことはできません。握手の力は適度に把握しなければならない。無気力でも力を入れすぎてもいけない。

積極的に人と握手する前に、まず自分が相手にモテるかどうかを考えるべきで、もしあなたが彼があなたを歓迎していると思っているならば、相手があなたの上司であっても、あなたが先に手を伸ばして彼と握手してもいいわけではありません。だから、あなたが先に手を伸ばすかどうかは、主にあなたたちの間の関係次第です。

（2）握手の種類

①ソード握手

人と握手するとき、手のひらを下にして剣を刺すように硬直した腕を突き出し、手のひらを下にして受け手を受動状態に追い込む人もいる。この握手は乱暴で気ままで嫌な握手形式の一つだ。

剣を刺す握手は粗野な握手であり、握手者の腕が硬直していることに加えて、手のひらが下になっていることで、受け手を受動的な状態に追い込み、受け手の心理的に制御されているような感覚にさせることができるため、受け手と平等な友好関係を築くのは難しい。

②手袋式握手

手袋をして自発的に握手する人もいれば、相手への情熱や歓迎を示すことができると考えている人もいます。手袋をはめること自体が、人があなたの手に触れるのを嫌うことを意味しているからです。多くの国では、手袋をして人と握手するのは失礼であり、相手への侮辱でもあるので、手袋をして人と握手するのは避けなければならない。

③デッドフィッシュ握手

時には私たちは弱々しい手を受け取ることができて、相手はほとんど彼の手のひらをあなたに渡して、あなたが握ることに任せて、この手は死んだ魚のようで、だから死んだ魚式握手と呼ばれています。

握手自体は情熱的で友好的なマナーですが、誰かがこのような手を差し出してあなたと握手すると、あなたは無情で冷遇され、相手の気性が弱いと感じることができます。このような形の握手による結果は非常によくありません。

④拍手握手

自発的握手者は右手で相手の右手を握り、左手で相手の手の甲を握り、これにより相手の手が自発的握手者の両手の間に挟まれ、この握手の仕方は西側諸国では「政治家の握手」と呼ばれている。

この握手の仕方は、受け入れ者に情熱的で誠実で信頼できることを感じさせようとしている。友人と同僚の間でこのような形の握手は確かに予想される効果を達成した。しかし、この握手方法は初対面の人に使うと逆効果になる可能性があります

⑤棒握手

握手をする時、遠くから棒式の腕を伸ばしている人がいて、彼の腕はまっすぐに硬直していて、この形式は「棒式握手」と呼ばれています。この手の握手は、相手と一定の距離を保ちたいということです。距離を保つ目的は、その1つは、握手者の個人空間の範囲が受信者よりも大きく、このような形で握手することで、相手が彼の空間範囲圏に侵入するのを防ぐことができる。第二に、握手者は相手の空間範囲を侵害することを恐れている。例えば、目下の人が目上の人と握手するとき、彼らの地位の差によって、地位の低い人は地位の高い人の個人空間の範囲を侵害することができず、このような形で相手と握手することができます。

⑥指先をつかむ握手

握手をするとき、相手の手の指先をいくつか握っているだけの人もいますが、これは標準的ではない握手形式です。自分から手を差し伸べてくれる人は親切で親切な顔をしていても、相手にはとても冷たい印象を与えます。

⑦リーチ式握手

握手をするとき、受け手の手を引き寄せて自分の手と握手する人がいます。この方式の握手は2つの状況を意味し、1つは、自発的握手者が「臆病型」に属していることは、彼自身のエリア内でのみ安全を感じることができ、2つ目は、自発的握手者の密接なエリアが小さいことである。この握手の仕方は気分が悪い。

⑧ダブルグリップ握手

握手をするとき、手で他人と握手することが多い人もいますが、この形で握手するのがいいです。この方法で握手する場合、通常は自発的に握手する人の右手と相手の右手が握り合い、左手を相手の右腕に移動することで、彼が伸ばした左手と左腕は受け手により多くの感情を伝えることができます。両手で握った人は、真摯で深い感情を人に伝えたいのです。

相手と握手する際には、上記の握手方法は適切ではなく、異なる場面に適応する握手方法もあります。人と初めて会って握手するのが適切な方法は、握手の時間は長くはできませんが、ある程度の力があり、目を左に見ないで、目を相手に留めておくことです。

3.名刺の使用

口頭で紹介した後、ビジネスパーソンは自分の名刺を渡して、相手があなたの情報をより詳細に知ることができるようにするとともに、後で連絡するのにも便利です。

（1）名刺の内容

名刺の制作は簡単で気前がよく、名刺の色は白、淡黄などの薄い色系を使うことができ、大きさは一般的に縦9センチ、横センチ、ビジネス名刺の内容には、自分の所属（所属先、所属部署など）、簡単な自己紹介（名前、役職、職名）、連絡先（会社の電話番号、郵便番号、ファックス）だけを含めることができます。名刺にはあまり多くのことを言ってはいけません。そうしないと、ひけらかしや軽薄な感じになります。必要に応じて複数の名刺を印刷することができます。違う人と付き合うときは違う名刺を渡します。

（2）名刺交換

他人との長期的なコミュニケーションを希望する場合は、名刺を要求する必要があります。その際、自分の名刺を自分から渡すことができ、相手もマナーに従って自分の名刺を交換することができます。また、「後でどうやって教えてもらうのか」など、婉曲な方法で請求することもできますが、一般的なビジネスマンは丁寧に名刺を渡してくれます。名刺を要求されたら、相手に渡したくなくても婉曲に断るように注意してください。例えば、「すみません、名刺を出しました」や「申し訳ありません、名刺を忘れました」というように、名刺を要求する側に面子が立たないようにしてください。

また、自分の名刺を相手に渡すときは必ず両手を使って、目つきに集中して、見回してはいけません。同時に名刺を受け取った側も両手で受け取ったり、右手を使っていますが決して左手を使ってはいけません。ある国では左手は「不潔な手」とされており、左手は便利な時に使うために使われています。名刺を手に入れたら、半分ほど現地で見て、それから自分のポケットやブリーフケースの中に入れて、どこにでも置いてはいけません。そうしないと、重視されていない感があります。

人が多い場合は、名刺を渡すときは時計回りに順番に配り、誰かを間違えてはいけません。もしミスをしたら、相手に重視されていないような感じを与え、それによってお互いのコミュニケーションに影響を与えます。