消費者が自分で協議してもだめです。直ちにクレームを出して権利を守るべきです。

11月24日のニュースでは、消費紛争が発生し、解決の時間を遅らせると、証拠の欠落、状況の悪化、時効超過などの状況を招き、不利である。消費者権力を擁護する

履き替えた靴は業者がかまわないですか？

今年の5月1日、方さんは靴を買いました。一ヶ月足らずで品質の問題で換えました。一ヶ月もしないうちにまた同じ問題が起こったとは思いませんでした。方さんは商店を探して払い戻しを求めましたが、商店は「変えた靴はかまわない」という理由で払い戻しを拒否しました。

靴の問題が解決できなくて、11月中旬まで、方さんは靴を買います。いざこざ苦情は市消委員会に行きます。

しかし、市消委会が調査した結果、方さんの返品をサポートするのは難しいということです。訴求。市消委の鄧国平秘書長は靴はまだ「三包」の製品に含まれていませんが、広東省品質監督局が制定し、実施した「商業企業靴類、カバン類商品サービス技術規範」の地方基準に基づき、「7日間でキャンセルし、アフターサービスの期限は少なくとも30日間」と規定しています。しかし、方さんの問題は今になってやっとクレームになりました。問題解決の時間を逃しました。

注意してください協議するタイムリーにクレームしてはいけません。

消費者が消費紛争が発生した場合、どのように効果的に自分の権益を保障し、適切に解決するべきですか？

市消委は、買い物、修理、買い替えの領収書、領収書の領収書などの消費証拠を大切に保管するよう注意します。携帯電話やカメラなどで現場の写真を撮るなど、有効な証拠が保存されます。

自己協議ができない場合、適時に消委会などの関連部門にクレームして、委員会と関係部門が適時に調査を展開し、有効な証拠を得ることができる。