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何をお預かりしますか?お客様?

2010/11/16 13:26:00 50

顧客チャネルマーケティング

  

調査中の50名

顧客

王府井百貨、燕莎百貨店、新世界百貨、貴友ビルの顧客であれ、欧州尚、物美、易買い得などの親民ショッピングセンターの顧客であれ、「消費が安全ではない」という声が主となりました。38%の顧客は消費安全がないと考えています。32%の顧客は消費ブランドが信頼できると考えています。30%の顧客は消費国際ブランドが安全だと考えています。


32%の顧客の中で、中間層の収入を主として、彼らの

消費する

主に国内の一、二線ブランドで、自ら経験して、あるいは親戚と友人の消費の中で製品の品質に対して多くの感受があります。加えて、最近頻発している服装ブランドの品質問題によって、消費の不安をいっそう感じさせます。

燕山石化で働いている劉さんは「有名なブランド、国際ブランドのほうが品質保証があると思いますが、消費できなくて、また安全を感じられないです。これが消費の現状です。

一番いい方法は限られたお金を集めてブランド品を買うことです。


ブランド品を買うと消費の安全が実現できますか?38%の顧客からの回答は否定的です。これらの顧客はホワイトカラー層が多く、公務員の汪さんと奥さんは「HUGO BOSS、D&G、TOMMYHILFIGERは品質問題が発生しました。誰を信じてもいいですか?自分で製造しない限り、安全を消費したいです。」


私たちは何を持ってお客さんを引き止めますか?


2010年は品質管理年と言えます。北京を元に全国の多くの省級都市が爆発しました。

服装

品質の扉、広州の3階のカジュアルウエアの不合格な話題はまだ展開していません。広州の抜き取り検査の109ロットのカジュアルウェアの中で、製品の不合格率は30%を超えます。

Newbalance、トニー・ウィル、特別ステップ(01368)、愛慕などの有名ブランドがランクインしています。

最近、上海市工商局は21ロットの不合格品を検出しました。総抜き取り検査量の3分の1近くを占めています。


特に、揚州開発区工商部門で行われたブランドのアパレル品質の抜き取り検査において、5ロットのブランドカジュアル服の中に、4ロットが不合格と判定されました。不合格項目は主に繊維含有量、PH値、耐湿摩擦色の堅牢度と耐酸アルカリ汗漬色の堅牢度などの指標に関連しています。


聞くところによると、服のpH値(酸性アルカリ性)が基準を超えるのは核心の問題で、pH値は4.0-7.5の間で、pH値が基準を超えると何を持ってきますか?人体の皮膚表面の弱酸性物質保護層を破壊します。

pH値が高すぎたり、低すぎたりすると、皮膚のかゆみやアレルギーを刺激します。

今回の抜き取り検査の不合格品の中には、服のpH値が9.1にも達しています。


服装の“品質の扉”の頻繁な衝撃のもとで、調査の中で10%の顧客は双節の名前が非常に多いと表して、次々と起こる割引は往年の衝動に少なくなりました。

朝陽区富力城に住む王さんは「以前は純綿の服がいいと思っていました。

綿を売ることに抵抗がありますが、シルクにも潜在的な問題がたくさんあるのではないでしょうか?考えると怖いです。

王さんは今年は例年のように二重の買い物ではなく、理性的に買い物をしました。

往年は親戚や友人に服をプレゼントとして買いますが、今は服の品質に問題が多いので、他のものを選ぶしかないです。

王さんは言いました。


劉さんは毎年十一日に香港に商品を買いに行きます。詳しい服を選んで親友に送りますが、今年は行きませんでした。

「香港にはブランドがあります。国内でも買えます。

友達にサプライズができない以上…」


王さん、張さんのフィードバックは代表的なもので、特に張さんのフィードバックはかなり深いです。彼女たちのコメントの中で、服装の品質がしきりに影響しているのはお客さんの消費意欲だけではなく、お客さんのブランドとブランドに対する執着と自信にも影響しています。これは映画スターの華麗な上着を剥ぎ落としたように、彼らのだらしない退廃的な生活面を見ました。


「ブランド」が神話になると


大学に通っている李さんは研究の中で30%を占めています。

彼女はまず価格について言及しました。「純粋なものを買うのは慣れています。純粋なものを使うのはいいですが、価格は年々増加しています。

以前は純正の服のファスナーは銅製が多かったです。服が古くなりました。ファスナーはいいです。

今は服の価格が10%も増えましたが、ジッパーがプラスチックに変わりました。3月は着られないので、ジッパーが壊れてしまいました。


ワンさんはジャック?ジョーンズの長期消費者で、彼は言いました。「近年ジャック?ジョーンズさんは設計上大きな突破がなく、品質は普通で、特にジーンズは他のジーンズより寿命が短いので、何ヶ月も着られないと摩耗します。」

汪さんは記者に彼の体のジーパンを見せました。長いので、ズボンの左右のズボンが外側に広がって折れました。

汪さんはまた記者にジーパンのバックを見せました。固定された財布の位置で磨耗しました。ポケットの中の財布の色がかすかに見えます。

「もちろんこの仔ズボンは長く着ていますが、全体としては半年の時間しかないです。」

ワンさんは同様にジャック?ジョーンズの年々上昇している価格問題に言及しました。彼はブランドが有名になると品質にこだわらないと思っています。これは皇帝の新しい服に似ています。結局は自分を欺くしかないです。


張さんは韓国の服装ブランドCACHEのVIP顧客で、長い間CACHEを消費してきた服は50着を超えています。

「CACHEというのは使い捨ての嫁ぎ道具です。水が二つないと古い服になります。

服は壊れていないし、捨てても捨てられないし、着ても大丈夫です。本当に頭が痛いです。」

CACHEの服の質がこんなに悪いのに、なぜ張さんは消費に熱中しているのですか?

「CACHEはこのようにしてお客さんの服の淘汰率を上げるために働いていますか?しかし、これは適切ですか?」


王さんはブランド品を広告の堆積物と称し、「ブランドを信用していません。ブランドは何ですか?安全消費のボトムラインはどこにありますか?ブランドの信頼力はどう反映されますか?以上の問題を解決したら、ブランドの話をしに来てください。」


ブランドがこのような質問を受けた時、私達のブランド効果は何から言えばいいですか?幸いこれはただ大衆の観点で、このような観点が氾濫したら、いつも○○効果を主とするブランド市場にどのような衝撃を与えますか?ブランド会社達は警戒しなければなりません。


「ブランド」から「品質」への自然な転換


昔から今まで、中国人はすべて“名声が高くて万に立ちます”を重んじて、楊名は名声の伝承の前提です。

ブランドの品字経典はこの精神を伝承しています。

品字は三口からなり、口コミで伝わるという意味です。

口コミで看板になります。


製品の普及については、多くの企業がまず広さを選んでお知らせします。即ち、能動的に伝播しています。15年前、服装人は爆発的に普及しています。誰が「市場」崇拝の対象ですか?

代表の一つは金六福酒で、その広告用語の一つである。「金六福、中国人の福酒!」は国人の伝統で、国人がとても敬慕する「福運文化」を基礎にして、すぐに庶民の酒席に人気が出てきて、今では祝日と贈り物に必要な逸品となっている。

また、脳プラチナは、大衆のニーズに合わせて、「中央テレビ」で天下白を歌っている極めて優れた人です。

もちろん、その中にはファッションブランドもあります。

今はどうですか?今の製品の伝播パターンや通路はどのように変化していますか?


今回の調査を通じて、お客様の消費市場は20年前から供給が需要に追いつかず、太い線が発展してきました。15年前の大連錠式の形勢下の名品効果によって徐々に傾いてきました。そして10年前にブランドを主導とする消費局面に転化しました。今はブランドと物質の豊富さに伴って、お客様の消費は理性的になりました。

お客様は○○ブランドのメディア露出率だけでなく、ブランドの付加価値と品質にもっと関心を持っています。

これも形式の次第で、品質の扉のしきりに出す原因です。

民生の関心のある政府は必ず全力で支持します。


実は、品質扉の頻発は悪いことではないです。ずっと頭が熱くて、一生懸命に道を急ぐ「ブランド」の発展の本質を考えています。市場の急速な発展期を経験した後、市場の着実な向上期に直面して、どうすればいいですか?今回の調査によると、製品が極めて豊富で、競争が激化している今日、「ブランド」が「品質」に発展するのは必然であります。

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