主管者の称賛と批評芸術

ある日、張総経理は突然社員の李さんから電話をもらいました。「飛行機のチケットを買いました。タイに遊びに行きます。今は会社を辞めます。」

張さんは少し驚きましたが、穏やかな口調で「二週間の休暇をあげます。遊んでから出社します。」

李さんは「大丈夫です。帰っても、あなたのところに戻りたくないです。」

張総経理は非常に怒っていますが、反省を忘れずに、どこで問題を起こしていますか？そして、先日李さんが企画案を提出したことを思い出しました。張総経理は不満で、「どうしてこんなものを作ってくれますか？私に任せてくれますか？本当に大学を卒業しましたか？」

李さんは半年働いたばかりです。明らかに低い逆境の商数AQがあります。

このような

映り道

多くの人は「理にかなって天下を歩き回る」と思っていますが、主管者は従業員に対してこのような理念をひたすら強調することができません。

従業員がある原因で抵抗感があったり、退職の考えがあったりする時、高情商の主管者は積極的に相手と相談する方法を取ります。

このような問題を解決するには、まず鏡のように、相手の話を相手に伝え、積極的にコミュニケーションすることです。

例えば社員は「もうやめます。将来はないです。」

これは彼が情緒不安定な状態にあることを示しています。この時、主管は相手の話を先に繰り返してもいいですが、その中の強烈な情緒化の言葉を変えます。

社員が意気消沈し続けるなら、「そうです。ここは悪いと思います。」

管理者は彼と話を続けることができます。「わかりました。これは明らかにあなたの悩みになりました。」

担当者は相手の気持ちが落ち着くまで上映します。

最後に、社員は「どうすればいいですか？」と低い口調で話してもいいです。この時、管理者は「なぜそう思いますか？」

最後にも非常に重要なポイントです。社員といくつかの共通認識を達成することです。例えば、「もう三ヶ月を堅持して、あなたの進歩を見てみたらどうですか？」

批判する芸術の主管者は仕事の中でもこのような状況に出会います。社員が一人いて、よくやっていましたが、その後どうやって主管の要求に達することができません。

彼を批判しましょう。彼はまたとても不愉快です。

主管として、どうすればいいですか？

従業員が満足できない時、主管はまず事実をはっきり説明しなければなりません。例えば、今朝会議がありますが、なぜ30分も遅刻しましたか？

第二に、主管者は明確に社員に自分の気持ちを伝えるべきです。これも高情商管理者の「自己感情に対する自覚」であり、例えば明確に社員に対して「とても失望していると思います。」

第三に、管理目標を明確にして、管理の中で重要なポイントは、主管が社員に自分が達成したい目標を教えます。否定的な内容ではありません。

「これからは遅刻しないでください」と「これからは時間通りにしてほしいです」の二つの答えの中で、後者は明らかにいい言い方です。

第四に、管理は基本的に「説得の芸術」です。

従業員を説得するには、主管者は「感情的に行動する」または「利益に誘う」方式を取る必要があります。

担当者は言ってもいいです。「これからは遅れないようにしてください。これからはもっと仲良くなります。」

しかし、そのことを気にしない社員がいます。「これで皆勤ボーナスが出ます。」

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管理者によくあるミスの一つは、社員がよくできるのは当たり前として、下手をしたら、いきなりどなり散らすことです。

実は、一番いい励まし方は相手の仕事の成果を褒めることです。「王さん、先ほどの報告は本当によかったです。」

優秀な主管者は称賛と批判の頻度を把握しています。

批判ばかりしていて、称賛がなければ、従業員はストレスを感じ、部下と主管の関係も自然と疎遠になります。

相手の仕事の成果を賞賛しながら、原因を話すことができれば、効果はより良いです。

そうすると、社員はどこがいいのか分かります。今度はどうすればいいのか分かります。

もし主管が外在行為から内在性を褒められれば、社員の心理的満足度を高めることができます。

また、担当者が社員の自分に対するプラスの影響力を強調できれば、「仕事は任せます。安心します」など、主管者の「人を連れて、心を持つ」効果がより良いです。

幸い、もっと悪くなっていませんでした。高情商の主管者は、2つの考え方を通じて、従業員の喜びと積極的な仕事を助けることができます。

第一の方法はまず物事の長所を見て、欠点を見ることです。

すべての高情商人の頭の中には固定的な手順があります。どんなことがあっても、最初の考えは「その利点はどこにありますか？」

高情商の主管は彼にこう教えてくれるかもしれません。「やっと仕事のやり方に問題があることが分かりました。今はそれを修正しに行きます。」

第二は逆思考法で、例えば株式市場に投資して、ある人は100万元を弁償して、気持ちはとても悪くて、最も良い方法は彼に他の人に200万元を弁償したことを教えて、これによって相手を激励します。

心理学的には「悪くならなかったからよかった」という素晴らしい思考パターンです。

だから、主管者に多くこの方面で従業員を指導することを提案して、従業員に積極的で楽観的な方向を探し当てるように助けて、あなたは彼らの情緒が激高することができることを発見することができて、仕事の効率も高まることができます。