网络渠道助力服装销售大变革

中国によると電子商取引研究センターが8月上旬に最新発表した「2010年（上）中国電子商取引市場データモニタリング報告書」によると、衣料品は現在、ネット上で最も購入者数が多く、金額が最も高い商品であり、ネット上のショッピング消費者の6割近くがネット上で衣料品を購入したことがあり、ネット通販全体の約4分の1を占めている。記者は取材を通じてアパレルのネット販売ルートが近年経験した変革を探求した。

　　オンライン服装取引が推奨される

「今、ネットで服を買ったことがないと誰が言えるだろうか。さっき私はネットでボーイフレンドに韓寒が代弁する凡客誠品Tシャツを2枚買った。国内の有名求人サイトで働く宋さんは、周りの若い友人の多くが彼女のようにネットで服を買うのが好きだと紹介した。

　　西南财经大学中国支付体系研究中心主任，中国信息经济学会电子商务专业委员会副主任张宽海教授向《中国联合商报》记者介绍，近年来电子商务发展如火如荼，网络销售目前在中国的所有消费领域中发展最为迅猛，其中越来越多的人热衷于在网上购买服装，2009年、淘宝網の売上1位は婦人服で、売上高は260億元だった。

服装に従事する実店舗売上高オンライン淘宝店で長年販売してきた劉菲菲氏は、「中国聯合商報」の記者に、現在オンラインで販売されている衣料品は一般的に3種類に分類されていると伝えた。第二に、ネット上で散戸し、よく見られる様々な服装を販売している。この種類は婦人服を中心にしており、価格は非常に安いが、一般的にはこれらの服装にはあまりブランドの知名度がない。第三に、実店舗のないブランド服は、価格は安いが、徐々に自分の知名度を形成しており、例えば凡人誠品、PPGなどは、ネット販売ルートに頼って天を打っている。

関連調査・研究報告によると、2009年の我が国のアパレルネットショッピング市場の取引規模は308億7000万元に達し、前年同期比81.5%増加した。2012年には800億元を突破する見込みだ。アパレルネットショッピング取引構成において、B 2 Cの成長速度は非常に顕著である。2009年服装B2C交易额为24亿元，同比增速达99.8%。今後3年間、衣料品B 2 Cは急速な成長を維持し、2012年の取引規模は180億元を突破する見込みだ。

衣料品販売ルートの二元化

「長年の発展と蓄積を経て、我が国のインターネットの発展はすでに相当な規模を備えており、電子商取引は国際金融危機の中で異軍が突起し、良好な発展の勢いを示している」と張寛海氏は『中国聯合商報』記者の取材に対し、伝統的なアパレルブランドはネットルートを回避することができず、良好なネットブランドのイメージを構築するにしても、やはりより多くの販売ルートを開拓するか、ネット販売ルートはいずれも強い優位性と発展の見通しを持っている。

記者は中国電子商取引協会から情報を得て、アパレルブランドのナイキ、アディダス、Lee、G-star、マックスファフィ、太平鳥女装など多くの有名ブランドが入居した後、8月中旬には佐丹奴もアパレル通販プラットフォームVjiaに参加すると発表した。これはすでにこのネット通販プラットフォームに入居している100社目の伝統的なブランドです。

張寛海、劉菲菲などの業界関係者は記者に対し、ここ2年のアパレルネットワークの売上高が引き続き高い原因を分析した。一方、2008年の世界的な金融危機による世界経済の圧力は伝統的なアパレル業界に依然として大きな影響を与えており、このような状況の下で、多くの伝統的なアパレル企業が新経営モデルを探し始め、続々と電子商取引分野に進出している。另一方面，服装直销企业在过去几年呈现了井喷式发展，众多中小型网站的涌现，垂直B2C网站新的商业模式和商品种类不断涌现，这都为传统服装企业提供了新的营销渠道。

記者のインタビューで、ある業界関係者は、このようなオンライン販売ルートはアパレル実店舗の販売モデルに衝撃を与えることができ、もし現在の形式でオンライン販売の傾向が発展すれば、アパレル実店舗の販売モデルは将来的にオンライン販売モデルに取って代わられることを心配していると告白した。

これに対して、張寛海さん、劉菲菲さん、上記のネット通販好きの宋さんはいずれも認めないと表明した。劉菲菲さんと宋さんは、自分はネット衣料品店を開いて、ネットで服を売っているが、暇な時間には3、2人の友達を誘ってデパートに行くこともある。「私から見れば、衣料品の実店舗販売モデルは取って代わることはできない。この伝統的な衣料品販売モデルには独自の強みがあり、消費者が買い物の過程で試着でき、肌で感じることができるだけでは消えない。価格の高い有名ブランドは、消費者は実店舗で購入したい」と張寛海氏は『中国聯合商報』記者に語った。

張寛海氏ら業界関係者によると、将来の衣料品のオンライン販売モデルは、実店舗の販売モデルに取って代わるものではなく、数年前の電子商取引が台頭した際の実店舗としての販売の付属品ではなく、各種衣料品ブランドの状況に応じて、実店舗の販売モデルと補完的な販売ルートとなる。

ボトルネックを突破することは極めて重要である

現在、我が国のアパレルネットショッピング市場の取引規模は大きく、将来的にはより多くのアパレル企業がネットショッピングプラットフォームに参入し、さらなる発展を図ることができるだろう。張寛海氏ら複数の業界関係者は記者団に、アパレル企業が電子商取引を発展させ、ネット上の販売ルートを広げることは一朝一夕のことではなく、物流配送、サービス品質、運営管理など多くの段階のボトルネックを突破する必要があると述べた。

「物流は主にネット外配送であり、これは社会物流インフラと発展レベルと直接的な関係があり、この面では我が国は海外にはるかに遅れており、また社会の信用度が低いため、このボトルネックは短時間で根本的に変えることができるものではないため、アパレルのネット販売ルートも影響を受けている」と張寛海氏は記者団に語った。物流发展的问题要靠全社会的支持，国家的产业政策的扶持，除了国家政府的投入，还应考虑社会民间资本的投入，比如服装企业自建网络，这样才能跟上国际的先进水平。

「現在、物流配送において成功しているのは凡客誠品であり、これは同ブランドが実店舗を持たずにネット販売で優れた成績を上げるために重要な役割を果たしている。これは今後、アパレル企業がネット販売ルートを開拓する上で参考になる」と、ネット上のマーケティングモデルに長く関心を持っているネットユーザーが記者に語った。この説は、これまで凡客誠品のリーダーだった陳年氏の「上流メーカーのコストを制御し、効率的な物流システムで製品を販売して利益を得る」というマーケティング理念を検証した。

ネット販売を行うアパレル会社の多くは、大手配送会社に直接配送を委託しているが、凡客誠品は自社の物流網を作り続けている。現在、上海、北京、広州などの主要なマーケティング拠点に独自の倉庫を建設し、他の都市で物流網の拡大を計画している。

「まだ完全な社会的信用メカニズムが形成されていないため、消費者はネット上で服を選ぶ際に懸念を抱いている。そのため、どのようにネット上のアパレルメーカーのサービスの質を高め、消費者の懸念を打ち消すかが重要だ」と張寛海氏はインタビューで、社会全体がこのビジネスモデルを完全に受け入れるにはまだ長い過程が必要であり、宣伝、普及、模範、開拓などの各仕事はすべて追いつかなければならない。

「30日以内でも無条件返品可能」は、凡人の誠品が約束する消費者への理念として、購入者がネットで注文したときの疑問を大きく打ち消している。凡客配達員は宅配便を配達する時、消費者はその場で試着することができ、配達員は入り口で消費者が商品の品質問題があるかどうかを確認するのを待って、消費者が不満なところがあればその場で返品を行うことができる。

「顧客を中心に企業のサービス品質を確保することは、アパレル業界のネット販売ルートを広げるための重要な保証であり、独自の物流網を持ってこそ、顧客中心のサービスを可能にすることができる。ただ、今のところ凡客誠品のようにネット販売が成熟しているブランドはまだ少ない」と張寛海氏は記者に語った。