凡人の誠の品は更に“おわびの扉”に陥って、サプライチェーンの管理は依然として肋骨になります。

5月26日、本紙記者はVancl（凡客誠品）から、倉庫の引越しによって一部のユーザーの注文が遅れたことを知りました。同社CEOは陳年に公開状で消費者に謝罪するとともに、緊急に救済と賠償案をスタートさせ、賠償額は百万元に達する見込みです。

今回の「過ちを認める勇気」は、Vanclが数千万円の資金を投じて大規模なラインを展開し、ブランドのスタートに全力を挙げる時に発生しました。

専門家によると、Vanclの現在の操作方式はすでにアパレル業界の本質に回帰し始めましたが、ネットショッピング企業として、そのサプライチェーン整合能力は依然として維持と強化が必要で、十分な資源と精力がブランド建設に入ることが保証できます。

サプライチェーン拡張

これはVanclの創立以来、CEOの陳年の二回目の公式謝罪で、初めて2008年3月19日に、二回ともお客様の体験による事故です。

陳年の謝罪の手紙によると、過去1週間、一般客の誠品は広州と北京の両地の倉庫移転を経験し、倉庫保管作業面積は元の2万平方メートル未満から10万平方メートルにまで引き上げられ、引っ越しの工事はとても大きいということです。

これにより、5月19日以来、数万の注文が出荷を延期しました。

物流サービスは電子商取引企業が最も苦情を引き起こしやすい一環です。

AMTコンサルティング服飾業界の葛星監督は「華夏時報」に対し、VANCLは近年、急速な発展と業務量の増加を続けており、特に「ファストファッション」の仲間入りをするには、物流能力がより重要であると述べました。

聞くところによると、現在Vanclの日平均注文量は2万件以上で安定していて、28.4%の市場シェアを占めて、自主販売式服装B 2 Cサイトのヘッドセットに座っています。

実はVanclにとって物流はこれまで一度も終わったことがないハードな戦いです。

報道によると、設立から半年足らずで、資金繰りがまだ順調でない時に、VANCLは自主物流を設立することを決めました。

そのため、Vanclの運営費用は20%アップしましたが、50%を超える二次購買率を換えました。これはほとんど電子商取引サイトの平均水準の二倍です。

自主物流の底力があり、Vanclはすぐさま「24時間以内の配送」、「30日間の送料無料交換」、「現場での試着」などのサービスを提供しました。

陳さんによると、ネットショッピングの服はお客さんが触っても着られないし、物流はネットショッピングの過程でお客さんと一番近い距離に接触できるということです。

物流は企業のサプライチェーンの整合力を反映することができます。サプライチェーンは急速でファッション的なアパレル企業にとって重要です。

葛星は

しかし、完全で完璧なサプライチェーンを作るのは簡単ではないです。資金の一つだけが大きな挑戦です。

京東商城の創始者である劉強東氏は、自主経営型電子商取引会社は、設計、研究開発、原材料供給管理、生産、普及、販売、支払い、配送をほぼ半分以上負担し、最終的に端末消費者の手に入ると述べました。

4つの大型物流センターがないので、全国市場をカバーするのは難しいです。倉庫だけで24億元かかります。

各類の二級倉庫と配送ステーションを合わせて、30億元がないと全国をカバーする物流システムが構築できません。

三輪融資を受けたVanclはお金が足りないようです。

Vanclの関連責任者は、天津、太原、鄭州、石家荘、蘇州、杭州、南京などの都市が近くVanclの「24時間」の配達範囲に組み入れると本紙に紹介しています。

会社は全国の他の大中型都市での速達業務を発売したいと考えています。当日注文して、翌日配達します。

今回の公開による謝罪の裏には、VANclが物流倉庫の配置を大きくする上で、しきりに動作していることも見られます。

サプライチェーンの他の一環で、Vanclも拡張を始めました。

Vancl製品部の担当者によると、自社のデザイナーとアウトソーシングスタジオを組み合わせたデザインで、現在十数カ国の第一線のファッションスタジオや有名デザイナーと長期的な協力を得ている。

これはVanclが将来的にグローバル市場に設計環節を配置し、その端末の販売反応能力を加速させ、ZARA、H&M、GAPのような世界的な「クイックファッション」の巨人に早く接近することを意味する。

ブランドを作るために金を使う

「Vanclはサプライチェーンという基礎を強化してこそ、ブランドを作る時間と精力と資源があります。」

葛星によると、Vanclの最近の新しい取り組みは、この電子商取引企業がアパレル業界に復帰し始めたことの本質を明らかにした。

最近では、Vancl重金属が王ロックダンと韓寒をブランドの代弁者として署名しましたが、契約代弁者は電子商取引の分野では初めてです。

VANCLの屋外広告は北京城八区だけではなく、5月下旬に王ロックダンのイメージ広告の投入力は以前の3倍になりました。

6月には、VANCLの屋外広告も上海に展開し、そのブランド広告は地下鉄やバスの車体にも登場する。

聞くところによると、今年はVanclに自分のブランド年と称されて、今回の線の下で普及して数千万元に入ります。

その後、Vanclはこの攻勢によって新たなビジネスを展開し、オフラインで下店する可能性もある。

「Vanclはブランド作りに転向するのは必然的です。服のブランドプレミアム能力が高いので、ブランド志向の業界です。」

葛星によると、服装企業の発展の前の3段階は順次製品、ルートとサプライチェーンで、VANCLは順調に歩いてきました。

「Vanclが“ネット衣装”という認識にとどまっているなら、Vanclはコスト依存の超規模路線しか歩けない。将来はない」

葛星はまた、記者団に語った。服装にとっては、ネットは単なるプラットフォームであり、核心競争力ではない。

特にVancl品類がますます多くなる時、企業の核心競争力を見つけるのはもっと切実です。

Vanclはシャツだけを売るネットショッピングモールではなく、シャツの総売上高は10%に満たないということです。

今年の第1四半期はVanclが昨年の上半期の任務を達成しました。業績向上に大きく貢献したのはキャンバス靴、Tシャツなどの新商品です。

また、現在VANCLの実体店の仕事は計画中です。

これに対して専門家は、運営コストと操作モードはまた挑戦するだろうと話しています。

ネットショッピングと実体消費の特徴に違いがあるため、VANCLは消費群体に対する研究を続けて深くしなければなりません。