Le Protocole D 'Appel Doit Être Clair.

Choix du moment commode pour l 'autre partie

Quelle que soit la maturité avec les autres, il est préférable de ne pas téléphoner pendant le repos corporel, par exemple pendant le repas, pendant la pause déjeuner, en particulier pendant la nuit, et de ne pas trop tard pour téléphoner et ne pas déranger avant 7 heures.

S' il s' agit d 'affaires, essayez de prendre le temps d' autrui, en particulier les jours fériés.

S' il s' agit d 'une maison publique, on s' efforce également d' éviter d 'appeler pendant les heures de pointe et les heures de pointe.

Afin d 'éviter d' avoir des répercussions sur le repos d 'autrui, il faudrait s' efforcer avant de passer un appel téléphonique d' obtenir des précisions sur les décalages horaires entre les régions et sur les différences d 'horaires de travail entre les pays, et s' efforcer de ne pas appeler les entreprises le jour du repos.

Même si le client vous a donné son numéro de téléphone à la maison, essayez de ne pas appeler le client chez lui.

Il faut être bref.

Il faut respecter le principe des trois minutes.

Le « principe des trois minutes » signifie que, lorsqu 'un téléphone est téléphoné, l' appelant doit, consciemment et intentionnellement, limiter la durée de chaque appel à trois minutes au maximum.

En outre, lorsqu 'il s' agit d' un appel, il faut que celui - ci soit bref, qu 'il ne soit pas trop long et que les services qui ne sont pas très importants, urgents et lourds ne soient généralement pas en mesure de le faire.

Avant de répartir les communications, il est préférable de faire une liste des noms, numéros de téléphone, points de contact, etc.

Cela permettrait d 'éviter que les interlocuteurs ne se posent des problèmes d' ordre théorique et théorique au cours de la conversation.

Soyez bref.

En cas de communication téléphonique, rappelez - vous de l 'unité, de la fonction et du nom de l' auteur de la communication, à l 'exception des salutations initiales.

Si quelqu 'un doit répondre, il doit se remercier.

Il faut être pragmatique pour parler au téléphone, ne pas vomir et ne pas être vague.

Après le bruit, il faut aller droit au sujet.

Il faut se taire.

Si vous avez fini de parler au téléphone, il faut mettre fin de façon décisive à la conversation après la fin de la conversation, et continuer à répandre, à bavarder, sinon, l 'autre partie se sentira retardée et mal éduquée.

Éviter les machines téléphoniques

Le but de nos appels est de communiquer et de communiquer entre nous pour rapprocher les uns des autres. Le téléphone lui - même n 'a pas de couleur émotionnelle; il est donc important de donner une couleur émotionnelle au téléphone. Pour atteindre cet effet, il faut:

S' efforcer d 'éviter la mécanisation des sentiments.

Il suffit de se faire entendre.

Donc, quand on appelle, on fait juste des bruits, sans se soucier de son vivant.

C 'est parce qu' il est impossible de voir ce que nous faisons au téléphone.

De ce fait, beaucoup de gens ont tendance à avoir une expression mécanique et inefficace lorsqu 'ils téléphonent.

Ainsi, les voix qu 'on entend au téléphone sont souvent Plates, rigides, voire désagréables.

Pour cela, il faut que les gens qui prennent le téléphone expriment leur sourire et leur amitié avec leur propre voix.

L 'autre ne peut pas voir votre visage depuis le téléphone, donc votre voix doit assumer toute la responsabilité de parler.

Quand tu appelles, ta voix est toujours plus souriante que d 'habitude.

Attention au ton et à la vitesse.

Parce que le son change un peu après le téléphone.

Ainsi, la vitesse de parole au téléphone doit être modérée et le volume sonore modéré.

En outre, il faut que les mots soient clairs, en un mot, en face du micro, et surtout que les locuteurs se confirment mutuellement lorsqu 'ils parlent de contenu numérique tel que le nombre de jours, l' heure, la date, le lieu, etc.

1) pour commencer, demandez gentiment à la personne qui répond au téléphone: "Bonjour!" puis on parlera d 'autre chose, on ne peut pas dire "Bonjour" ou "parler" tout de suite, ce qui n' est pas surprenant pour l 'autre.

2) Après s' être salués, il faut se présenter à la maison pour que la personne qui répond sache qui a appelé.

3) mettre un terme à la conversation et poser le microphone avant de se dire au revoir; sans cette expression de politesse, la fin de la conversation serait un peu brusque et inacceptable.