Comment Protéger Environ 13% Des Consommateurs Contre Les Paiements Frauduleux?

L 'enquête sur la sécurité des paiements sur Internet mobile de 2015, publiée par la Banque de Chine le 24 mai, a fait apparaître une forte croissance de la demande de paiement mobile en 2015, une accélération de l' accès au téléphone mobile, une sensibilisation accrue des consommateurs à la sécurité et une série de changements et de nouvelles caractéristiques dans les habitudes de consommation quotidiennes et les préférences des détenteurs de cartes.

Parallèlement à l 'amélioration de la sensibilisation des usagers à la sécurité, les moyens de paiement en ligne sont de plus en plus nombreux.

Yuan Xiaoqian a récemment présenté la Banque commerciale commune de Chine et les fabricants de téléphones cellulaires associés, a lancé des produits de paiement sécurisés associés à yunflash, et a collaboré avec les banques émettrices de cartes afin que les détenteurs de cartes n 'aient plus à craindre pour leur sécurité lors de leurs achats.

Yuan Xiaoqian propose aux utilisateurs d 'installer sur leur téléphone portable une version authentique officielle du logiciel de sécurité et de tester le virus à l' avance lorsqu 'ils utilisent des paiements mobiles.

S' il est détecté d 'empoisonnement des téléphones portables, s' il vous plaît ne pas redémarrer les téléphones portables, il convient de se rendre au Département de maintenance professionnelle des téléphones portables, afin de permettre aux professionnels de réinitialiser le système et d' éradiquer le virus des téléphones portables.

En outre, les usagers peuvent choisir des modes de paiement assortis d 'une assurance financière ou envisager d' acheter des types d 'assurance connexes tels que l' assurance de sécurité financière, qui peuvent être récupérés en cas de perte.

« grâce à l 'Alliance pour la sécurité des paiements financiers sur Internet, qui regroupe 95 institutions membres, nous avons mené des enquêtes en ligne par l' intermédiaire de 23 canaux, dont les micromessageries publiques de ses partenaires, les sites Web officiels, les clients app et 77 portails Internet mobiles, ce qui a permis de récupérer Plus de 100 000 questionnaires valables. »

L 'un des auteurs du rapport, Wang Yu, analyste des risques de la Banque de Chine, a présenté les résultats de l' enquête sur la sécurité des paiements sur l 'Internet mobile, qui avait été menée à bien pendant trois mois sous la direction du Département de la sécurité publique et de la direction de la sécurité Internet.

L 'enquête a révélé qu' environ 13% des personnes interrogées avaient été victimes de cyberfraude et avaient subi des pertes cette année, soit une augmentation de 6 points par rapport à l 'année précédente, dont 3% de plus que les hommes.

Plus de 50% des fraudes sur les téléphones portables sont commises par le biais de comptes sociaux, tandis que les consommateurs sont menacés par d 'autres activités criminelles, telles que l' implantation de téléphones portables sur des chevaux de bois ou la réception de fausses informations sur des stations de base.

D 'après les données de l' enquête, 54% des personnes ayant fait l 'objet d' une enquête pour fraude sur Internet ont subi des pertes inférieures à 500 dollars et 20% des fraudes supérieures à 2 000 dollars, soit une augmentation de 2% par rapport à l 'année précédente.

En ce qui concerne l 'âge, plus d' un quart des personnes interrogées âgées de plus de 50 ans qui ont subi des pertes dépassaient 2 000 dollars des États - Unis, soit un montant plus élevé que celui des autres groupes d 'âge, et près de 70% des pertes de moins de 20 ans étaient inférieures à 500 dollars des États - Unis.

« l 'année 2015 sera marquée par des pratiques frauduleuses telles que la fraude sur les comptes sociaux, les retraits de cartes de crédit, les remboursements à la consommation et l' envoi de messages frauduleux par de fausses stations de base, la sécurité des paiements mobiles devant être un élément essentiel de l 'expérience des clients du produit ».

Yuan Xiaoqian, Directeur général du Département de contrôle des risques de la Banque de Chine.

L 'enquête a révélé que près de 90% des consommateurs victimes de cyberfraude n' avaient pas accès à ces services.

Dans les enquêtes sur les fraudes commises par des réseaux et les pertes qui en résultent, il est plus difficile de les recouvrer, les pertes n 'ayant été que de 4% en tout ou en partie recouvrées et la grande majorité des consommateurs ayant eux - mêmes supporté la totalité des pertes, soit 88%.

Selon Yuan Xiaoqian, à court terme, la protection de l 'information sur les comptes de consommation, la sécurité de l' environnement des terminaux mobiles, la gestion de l 'accès au réseau des commerçants en ligne et le système de nom réel des comptes en ligne nécessitent encore une attention soutenue de la part des acteurs du secteur.

En dépit de certains problèmes de sécurité, l 'enquête a montré que les modes de paiement mobiles des consommateurs se développaient progressivement, que le montant et la fréquence des paiements mensuels bruts avaient augmenté par rapport à l' année précédente et que la consommation, tant physique que virtuelle, avait considérablement augmenté par rapport à l 'année précédente.

Le rapport indique que 82% des personnes interrogées ont utilisé des téléphones cellulaires pour effectuer des paiements (sur place ou à distance).

En pourcentage de la consommation totale de téléphones portables, 51% des personnes interrogées ont payé plus de la moitié des pactions.

D 'après les préférences en matière de paiement, les jeunes de moins de 20 ans préfèrent payer leurs téléphones portables.

Dans le même temps, la proportion de personnes interrogées qui achètent des marchandises en nature au moyen de téléphones cellulaires a atteint 33%, mais a légèrement diminué par rapport à 2014.

Cette part de la consommation de produits de base virtuels, tels que les cotisations à la valeur ajoutée, a augmenté de 6 points de pourcentage.

"Avec l 'accélération des innovations dans le domaine des paiements entre les différents acteurs du secteur, le titulaire de la carte peut choisir son mode de paiement en fonction de ses besoins, de sa taille, de sa sécurité et de ses préférences en matière de commodité, dans différentes situations d' achat."

Yuan Xiaoqian a présenté que l 'analyse de l' enquête révèle que les hommes sont actuellement

Les femmes consomment plus souvent moins de 1000 yuan.

La répartition par âge montre que les jeunes de 95 ans préfèrent payer le solde du compte virtuel, les jeunes de 75 ans préfèrent payer les téléphones portables les plus variés et les jeunes de plus de 40 ans préfèrent les paiements importants et sûrs effectués par l 'argent en ligne.

Tout en tenant compte des problèmes de sécurité dans le domaine des paiements sur l 'Internet mobile, l' enquête a également révélé que

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de la sécurité des paiements.

L 'enquête a révélé que 87% des personnes interrogées estimaient que les paiements devaient être vérifiés.

Sur ce total, 76% des personnes interrogées avaient l 'habitude de garantir la sécurité des paiements au moyen de codes d' authentification dynamiques de SMS.

S' agissant de l 'attitude à l' égard de l 'utilisation de codes d' authentification de messages courts, 66% des personnes choisissent d 'utiliser des codes d' authentification dynamiques pour chaque paction en ligne afin de protéger la sécurité des paiements, pourcentage qui a diminué au cours des deux dernières années, tandis que 22% des personnes interrogées estiment qu 'il faudrait fixer des limites personnalisées.

Les besoins des consommateurs en matière de paiement sécurisé varient selon les scénarios de paiement à petite et grande échelle.

En outre, les nouveaux systèmes de certification des paiements sont de plus en plus connus des consommateurs, 13% d 'entre eux étant disposés à essayer des méthodes biométriques telles que les empreintes digitales.