Sept Cérémonies De Base Avant D 'Appeler Le Client.

Bien que le téléphone de commercialisation n'a pas besoin d'un face - à - face, mais également la nécessité de respecter certains rituels, cet article introduit sept manières importantes de télémarketing de référence.

Quand on appelle une unité, une fois qu 'on l' a contactée, on peut entendre des salutations cordiales et magnifiques de l 'autre.

Au téléphone, il suffit de faire attention à son comportement pour donner une impression tout à fait différente de l 'autre, de même que "Bonjour, ici xx". Mais la voix est claire, agréable, crachant, laissant une bonne impression à l' autre, l 'autre a également une bonne impression de son établissement.

Rappelez - vous donc que, pour répondre au téléphone, il faut avoir conscience que je représente l 'image de l' unité.

Au téléphone, nous devons garder une bonne humeur, même si l 'autre ne vous voit pas, mais vous serez infecté par un ton gai, de laisser une bonne impression, parce que l' Expression faciale influe sur le changement de voix, il faut donc, même au téléphone, tenir compte de l 'état d' esprit de l 'autre qui me regarde.

Troisièmement, clairement voix

Téléphone de processus absolument pas fumer, boire du thé, manger, même si c'est une posture droite de l'autre est également capable de "écoute".

Quand tu as appelé, penché sur la chaise, l'autre d'écouter ta voix est paresseux, léthargie, si la posture correcte, le son émis par aussi gentil douce, pleine de vitalité.

Par conséquent, téléphone, même si l'autre partie ne peut voir, mais aussi comme l'un de l'autre dans l'immédiat, dans la mesure du possible, attention à sa propre position.

Quatrièmement, de répondre rapidement et avec précision

Le personnel moderne occupé sur la table, il y a deux ou trois téléphones, entendu le téléphone, doit être rapidement et précisément décroche le combiné, de préférence de répondre à trois fois.

Le téléphone sonne un cri d'environ 3 secondes, si longtemps sans téléphone, ou pour fangjiu, etc. n'est pas très poli, l'autre coeur dans l'attente sera très irritable, vous les unités de lui donner une mauvaise impression.

Même si le téléphone de loin, à entendre la sonnerie de téléphone, près de personne d'autre, nous devrions utiliser plus rapide de décroche, cette attitude est que tout le monde devrait avoir, cette habitude est le personnel de chaque bureau devrait développer.

Si le téléphone sonne cinq voix ne décroche, il faut d'abord m'excuser pour l'autre, si le téléphone sonne depuis longtemps, décroche le téléphone juste "Bonjour", un cri, et l'autre partie sera très mécontents, va donner mauvaise impression.

Cinq, sérieuse et clair

Toujours garder à l'esprit que 5WIH technique, dite de type adverbial:: when quand II qui, où et où la personne que le pourquoi et comment? - comment procéder.

Ces informations sont très importantes pour le travail.

Répondre au téléphone a la même importance.

Les relevés téléphoniques sont à la fois concis et complets et dépendent de la technique 5wih.

Sixièmement, l'objectif pour le téléphone

Le téléphone de temps de travail était presque tous liés au travail, chaque compagnie de téléphone sont très importants, et ne peut pas être superficiel, même dans l'autre personne cherche pas, ne doit pas simplement dire "non" a raccroché le téléphone.

Le téléphone ne devrait être possible de demander à des causes, d'éviter des retards.

Nous devons tout d 'abord comprendre le but de l' appel de l 'autre, si nous ne sommes pas en mesure de le faire nous - mêmes, il faut bien noter que la poursuite de l' objectif de l 'appel de l' autre par euphémisme n 'est pas un malentendu et gagner la sympathie de l' autre.

La politesse avant de raccrocher

à la fin d'une conversation téléphonique, le général doit présenter une partie formée par téléphone, puis l'autre poliment dire au revoir, dire "au revoir", puis au téléphone, ne peut pas être toi - même fini juste de raccrocher.

Avec l'amélioration du développement de la science et de la technologie et le niveau de vie de la population, le taux de pénétration du téléphone de plus en plus élevée, qui est indissociable de téléphone, chaque jour, beaucoup de prendre le téléphone.

Il semble facile de téléphoner, de parler à l 'autre en face du téléphone, il est aussi simple que de parler en face, sinon, le téléphone est très instructif, on peut dire un art.

Dans le processus de marketing, le personnel de marketing téléphonique doit maîtriser et appliquer ces techniques afin d 'améliorer le succès de la commercialisation téléphonique.