Zhang Yue Jin: Comment Maximiser Les Avantages

< p > Maintenant, la Chine des grands magasins entreprises sont soumis à une pression sans précédent.

La situation économique globale n'est pas optimiste, la contraction de la demande, l'augmentation des ventes sur l'Internet, l'achat est également devenu tendance, mais le loyer, les coûts de la main - d'autres en hausse, de pression et de grands défis tous ces facteurs à la Chine des grands magasins de l'entreprise.

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< p > dans le nouveau contexte, des grands magasins le où? Comment respecter et à l'innovation? Récemment, journaliste reporter l'interview Zhang Yue Jin, Directeur général de l'amitié Commercial Co., Ltd Beijing Lufthansa.

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"P", "strong", "grand magasin de haut de gamme", "Streng", "p", "grand magasin"

"P > les propriétaires de biens à condition de baisser un peu le prix pour les marques dans le grand magasin, les marques dans le magasin ne vont pas avec les grands magasins, ils choisiront de rester sur place, les propriétaires pourront facilement prendre le relais de l 'ensemble de la société.

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P > > strong > > journaliste: Cette année, l 'ensemble des grands magasins de haut de gamme du pays a connu une baisse plus forte, quels sont, à votre avis, les principaux facteurs à l' origine de cette situation? < / strong > >

"> p > bond en avant: Tout d 'abord, le ralentissement de la croissance économique, le ralentissement de la demande intérieure et la contraction de la demande de consommation de haut de gamme sont l' un des facteurs les plus importants.

Dans le même temps, les huit nouvelles dispositions adoptées par le Parti central ont eu un effet dissuasif sur la consommation de haute qualité.

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En deuxième lieu, de nombreux consommateurs achètent des produits de luxe de haute qualité à l 'étranger, ce qui a un impact plus important sur les ventes dans les grands magasins nationaux.

Le prix élevé des produits de luxe importés s' explique d 'une part par la stratégie de prix de ces fabricants et d' autre part par le niveau élevé des droits d 'importation.

En effet, bien que les droits de douane élevés sur les produits de luxe à l 'étranger aient augmenté les recettes fiscales, l' impact sur la consommation intérieure se poursuivra à l 'avenir.

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"P > troisièmement, l 'impact de l' achat en ligne.

Bien que l 'achat en ligne ait un impact relativement faible sur les produits de haute qualité, il offre une sélectivité et des facilités qui modifient la façon dont les gens consomment leurs produits.

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En outre, sur le plan interne, la hausse constante des coûts, y compris les loyers, les dépenses de main - d 'œuvre, etc., exerce une pression considérable sur le fonctionnement de l' entreprise en réduisant la marge bénéficiaire de l 'entreprise et en réduisant sa rentabilité.

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P y compris nous, la plupart des grands magasins du pays sont encore propriétaires de biens loués, et de nombreux commerces sont actuellement confrontés à une situation embarrassante, caractérisée par une forte augmentation des loyers à l 'expiration du bail, ce qui a des répercussions sur la poursuite des activités des détaillants.

À l 'heure actuelle, la plupart des grandes entreprises nationales utilisent le modèle de coentreprise, leur propre capacité d' exploitation se dégrade, les grands magasins sont des marques et des fournisseurs.

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"P > d 'une part, la taille réduite et, d' autre part, le modèle d 'activité relativement unique, c' est à la fois notre situation et celle de l 'ensemble de l' industrie du grand magasin qui doit changer de toute urgence.

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P > strong > journaliste: les grands magasins peuvent - ils changer la situation actuelle en modifiant leur mode de fonctionnement et en augmentant leur autonomie?

Il s' agit d 'une série de questions concernant le personnel, les marchandises, la commercialisation, etc., qui ne peuvent pas être modifiées à court terme et qui, si l' on s' y prend aveuglément, risquent d 'avoir de graves répercussions sur la performance.

Par conséquent, la pformation du modèle d 'activité ne doit pas être trop hâtive et nécessite une étude à long terme et une préparation adéquate.

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"P", "strong", "client value" est la valeur la plus élevée.

< p > certains Centre a le plus gros de marchandise placée sous une couche attire pas de marque, c'est parce qu'ils ont fait pour répondre à la demande de marque de commerce, et d'ignorer la volonté du client et, en fin de compte, il n'y avait pas de clients, les marques de la nature n'est pas prêt à aller.

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< p > < strong > journaliste: pression rencontrées actuellement l'industrie de gestion sur la Lufthansa si négatif? < / strong > < / p >

< p > Zhang Yue Jin: Comme le magasin de haut de gamme de Chine, Lufthansa bien sûr sera inévitablement influencée.

Maintenant, Lufthansa a fait rencontrer les défis de gestion.

Tout d'abord, sur une échelle, il y a 20 ans, on stocke, le premier grand mais, actuellement, comme une communauté de la Nouvelle Pac boutique sont peut - être plus que nous.

Maintenant, si le volume de magasin ou un centre commercial n'est pas assez grande, d'une augmentation correspondante de la difficulté.

En outre, le modèle d'entreprise de la Lufthansa, tous les magasins sous pavillon sont loués.

Actuellement, la location de ce modèle dans le coût, le risque, de positionnement et d'autres aspects des défis.

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Dans le même temps, ces marques de haut de gamme ont acquis un pouvoir de parole absolu et ont souvent des prix exorbitants pour les commerces, en raison de l 'apparition récente, dans tout le pays, d' entreprises de haut de gamme comme les pousses de pluie, qui ont réduit les ressources de certaines marques de haut de gamme.

Par exemple, les prix d 'entrée de certaines grandes marques ont augmenté ces dernières années, exigeant non seulement une superficie suffisante, des centaines de mètres carrés, mais aussi des frais de rénovation plus élevés, plusieurs millions de dollars à la première ouverture, quelques années seulement pour signer le contrat.

Face à cette situation, si Yan Sha n 'a pas de solides ressources à la clientèle, il n' est pas possible de négocier avec les marques sur un pied d 'égalité avec les marques, alors que l' on ne peut offrir que des dizaines de mètres carrés de terrain aux marques.

Il s' agit également d 'un jeu, aucune marque ne se soucie de la qualité des ressources de la clientèle dans la ville de yansha, la valeur de la clientèle est la plus haute valeur, ce qui est bien reflété dans le jeu avec les marques.

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Comment Yan Sha a - t - elle réussi à maîtriser la qualité des ressources de ses clients en façonnant la valeur de ses clients?

Http: / / www.Sjfzxm.Com / News / index \ \ u.Asp >

Yan Sha est très déterminé à suivre un grand itinéraire de haute qualité, que ce soit la structure des produits, la distribution des produits, l 'ajustement des produits, les ressources de la clientèle, etc.

La caractéristique la plus importante de magasin, le portefeuille de marques et de catégorie est très claire, de sorte que les clients en fonction de la catégorie à ramasser la marchandise.

Maintenant, beaucoup de magasins pour apaiser le grand, n'est pas en la disposition qui, souvent les plus grandes, un étage de la meilleure position à qui.

En conséquence, le centre commercial, ni produit de disposition des magasins, et contrairement au centre commercial.

Mais la marchandise a été strictement dans la ville de courses de magasin de catégorie pour la disposition, une sous - couche est un supermarché, une couche cosmétique, vêtements si les gros domestiques ou par des exigences de distribution au même étage.

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< p > fais tout d'abord parce que nous n'avons pas d'une couche de super - conditions, surtout parce que nous pensons que le magasin doit être de cette disposition, de sorte que la combinaison pour la marque nationale complémentaire pour faciliter l'achat de marchandises, les consommateurs, les performances de rafales est le plus fort.

On utilise des idées avec les marques ou le fournisseur de communication, et, enfin, de parvenir à un consensus.

Bien que l'ampleur de la zone et on n'est pas très grand, mais la pratique de choisir et de clients à acheter notre centre commercial, de solidarité bien plus que d'autres de centre commercial.

Alors, on compare la position claire et sans équivoque sur la combinaison de la demande des clients, conformément à la marque.

Si Yan Sha a d 'abord commencé par des commerces de haute qualité, alors la compétitivité actuelle provient de la performance de la compétitivité, de nombreuses marques nationales et étrangères à Yan Sha a créé la meilleure performance du pays, non seulement le succès des opérations de yansha, mais aussi la conformité de Yan Sha avec la volonté des clients.

Certains commerces placent les plus grandes marques à un niveau qui n 'attire pas les marques, parce qu' ils le font pour satisfaire les besoins des marques, au détriment de la volonté des clients, qui ne sont pas en fin de compte des clients, et les marques ne veulent pas y aller.

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En fait, Yan Sha a toujours insisté sur le point de vue du client pour réfléchir, localiser le portefeuille et la configuration des produits, et n 'a pas changé au fil des ans.

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"P" - - - endfragment - > le développement rapide des centres commerciaux a eu un impact considérable sur les grands magasins traditionnels, généralement, les centres d 'achat ont l' avantage d 'être multifonctionnels, de grande taille, de grande variété, un guichet unique.

Mais il y a une différence entre ceux qui vont au centre commercial et ceux qui vont au grand magasin, qui sont principalement des hommes d 'affaires et des personnes qui réussissent.

Dans la ville de yansha, la distribution des marques est basée sur 5% des marques de premier plan, 55% des marques bien connues, 40% des marques régionales comme structure de produits, tandis que les grands magasins sont souvent très compacts sur le plan de la surface commerciale, l 'efficacité de l' achat rapide, pratique et facile à parcourir, à des prix comparables, une fois comparés, il est plus facile d 'acheter des produits cardiaques, les consommateurs peuvent faire leurs achats dans les deux heures.

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< p > < strong > a l'avantage de la perfection < / strong > < / p >

< p > le magasin a l'avantage de ressources et de beaucoup de magasin virtuel ne correspondent pas, mais nous avons beaucoup de collègues qui, actuellement, n'est pas le meilleur niveau de ces ressources pour le faire, mais la montagne là - haut, à la montagne n'a pas de bois, il n'y a pas de symptômes et de direction précise sur le fond, ces ajustements ne résout pas le problème.

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< p > < strong > journaliste: dans la marque de choix sur la base de ce principe pour vous? < / strong > < / p >

< p > Zhang Yue Jin: à Lufthansa, il y a beaucoup de marque domestique est introduit pour la première fois.

Afin de satisfaire les besoins des clients, dans la marque de positionnement, on demande à chaque catégorie sont de trois types de marque.

C'est la marque de positionnement, de niveau représentant commercial, mais la marge ne doit être très élevée; le second type est caractéristique de la marque, la comparaison des caractéristiques, des avantages aussi bien; la troisième catégorie est le bénéfice de la marque, la visibilité n'est pas très élevé, mais il est approprié à la demande des hommes d'affaires intérieures, à la quantité et le bénéfice d'exploitation est très élevé.

Avec ces trois catégories de clients de la marque, la sélection est plus grande.

Dans le même temps, si une marque déjà dans de nombreux centres commerciaux de différentes qualités, ne peut plus manifeste sa propre dignité de haute qualité, difficile de satisfaire la demande des clients de la qualité de la Lufthansa, on va sortir.

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< p > < strong > < a href = journaliste: J'ai entendu "http: / / www.sjfzxm.com / News / index_c.asp" > < / a > rarement remises de Lufthansa, cela n'affectera pas le client à acheter? < / strong > < / p >

< p > Zhang Yue Jin: Oui, Lufthansa commercial n'est généralement pas prendre de rabais pour attirer les clients.

Parce que nous sommes les principaux clients sont les succès, actualisés pour eux de peu d'importance, mais aussi de réduire la remise excessive de qualités de centres commerciaux.

Plus on est de service à valeur ajoutée par les États Membres, afin de profiter pleinement des privilèges de membre d'honneur.

Par exemple, on éloigne a des zones de stationnement VIP spécialisés, on a une chambre de réception VIP, membre VIP peut ici de salon, de lecture, de loisirs, de beauté, et ainsi de suite, de toutes sortes de boissons de thé de libre, membre VIP dans notre salle de réception peut profiter des services distingués, et capable de maintenir l'intimité.

Dans le même temps, la consommation en magasin de membre intégrale obtenue, on peut non seulement l'échange de coupons électroniques pour l'achat de produits, et peut également être utilisé dans des lieux commerciaux presque tous, couvrant tous les aspects de la demande que les États, était très utile et pratique.

On a quelqu'un pour gérer l'un contre un membre VIP.

Notre idée est de mettre en place une plate - forme qui réponde aux besoins des clients à ce niveau en matière de qualité de vie.

Par exemple, nous organisons régulièrement des conférences et des manifestations dans les domaines de la santé, de la vie, de la culture et distribuons des billets aux membres pour des représentations littéraires et artistiques.

Dans le même temps, nous avons divisé les membres du VIP en plusieurs cercles différents selon leurs préférences et leurs habitudes, en organisant des activités de marketing ciblées.

Grâce à l 'Organisation et au service de la vie des membres, nos besoins matériels et spirituels ont été satisfaits, ce qui a renforcé leur sens de l' honneur.

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"P > > nos clients accordent la plus grande importance à Yan Sha est la valeur de la marque, la structure des produits et le niveau de service.

À l 'heure actuelle, nous comptons environ 300 000 membres, dont environ 14 000 membres du VIP, qui représentent 80% des ventes dans l' ensemble du centre commercial, ce qui représente un pourcentage très élevé dans tout le pays.

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"P > À l 'heure actuelle, de nombreux grands magasins centralisent leurs achats, introduisent un grand nombre de restaurants et d' autres programmes de divertissement, bien que la popularité de l 'ensemble de la population, mais la difficulté de rentabilité est relativement grande.

Je pense faire de magasin ou à souligner l'industrie, d'amélioration de la fonction principale.

Lufthansa estime, lui - même peut faire de la perfection, ne fait pas la force de le faire.

Beaucoup de magasin au centre commercial de pition, en fait, dans une certaine mesure, adapté à des besoins des consommateurs.

En fait, le magasin a l'avantage de ressources et de beaucoup de magasin virtuel ne correspondent pas, mais nous avons beaucoup de collègues qui, actuellement, n'est pas le meilleur niveau de ces ressources pour le faire, mais la montagne là - haut, à la montagne n'a pas de bois, il n'y a pas de symptômes et de direction précise sur le fond, ces ajustements ne résout pas le problème.

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< p > < strong > utilisent l'Internet de penser faire le magasin < / strong > < / p >

< p > On ne rejette pas d'électricité, mais en fonction des préférences de positionnement de produits haut de gamme et les clients, nos fournisseurs de faire pour nos clients, et non suivre aveuglément.

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< p > < strong > journaliste: J'ai entendu dire que vous avez juste sur la ligne "micro - magasin", en particulier un concept? < / strong > < / p >

< p > Zhang Yue Jin: Nous avons récemment micro - dans le magasin, est conforme à la tendance de l'ère de l'Internet et de commencer à pformer dans le domaine de la pensée et de la pensée.

Avec l'arrivée de l'ère de l'Internet, de notre façon de penser et de fidélisation de la clientèle, le choix des consommateurs, etc. ont changé, la consommation de l'ère de l'Internet, de tout temps, avec l'ouverture de magasin de micro -, les clients à tout moment sera attentif à nos produits.

Dans le même temps, la notion de "client a changé, le centre commercial client, ces fans, n'est - ce pas également le compte client? Mais ils n'est pas là aujourd'hui, Lufthansa, mais demain ils peuvent pour Lufthansa, c'est un client potentiel.

Après nos clients sera constitué de fans acheter quelque chose et je voudrais acheter quelque chose.

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< p > on "micro - magasin" est en fait une agglomération de ses magasins et supermarchés des achats par téléphone d'APP, comprennent des grands magasins, supermarchés, magasins "un tour", "collection Shopping aime ma marchandise micro - magasin", publication stocke des informations de "micro - Lufthansa agence de presse" et inviter des Amis du shopping ensemble et de partager l'expérience d'achat "amis" de quatre parties.

Mais contrairement à d'autres fournisseurs de plate - forme est notre "micro - magasin" n'est pas un soutien direct, les ordres de paiement.

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< p > relativement à l'état de micro - blog et la micro - Lettre compte on est très mature.

À l 'heure actuelle, plus de 205 000 fans de yansha micro - blog, plus de 330 000 lecteurs et près de 10 000 téléspectateurs publics ont publié plus de 4 000 messages et répondu à plus de 10 000.

À l 'avenir, Yan Sha micro - marketing par le biais de micro - blog, de micro - lettre, de micro - magasins pour soutenir ensemble.

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Http: / / www.Sjfzxm.Com / News / index \ \ u.Asp >

Nous ne rejetons pas les fournisseurs d 'électricité, mais en fonction de la haute qualité du positionnement des produits et des préférences des clients, nous ferons de nos fournisseurs des clients, et non pas de suivre aveuglément.

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Pour être honnête, l 'industrie traditionnelle du grand magasin n' a pas encore trouvé un moyen approprié d 'entrer dans le réseau, nous voulons avoir accès au réseau sans trop consommer d' argent.

Face à l 'immense océan de ressources Internet, la clientèle de chaque entreprise n' est qu 'une goutte d' eau, et nous sommes tous confrontés à la difficile décision de faire passer nos entreprises de la mer Rouge à la mer bleue.

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