Qu 'Est - Ce Qu' On Fait Quand On Négocie?

　　NégociationLa dimension humaine, outre les questions conceptuelles, peut également avoir un impact important sur les négociations.Nous espérons, bien entendu, que la divulgation des sentiments des adversaires des négociations contribuera au bon déroulement des négociations.Par exemple, votre négociateur vient de faire un beau travail.BusinessOu bien il a touché le premier prix, ce qui l 'a rendu heureux dans les négociations.Le haut niveau d 'émotion de l' autre partie pourrait permettre aux négociations de se dérouler sans heurt et de parvenir rapidement à un accord.Mais vous rencontrerez des adversaires qui ne vous plaisent pas.émotionJe suis en colère contre toi.Nous nous trouvons parfois dans des magasins où des clients individuels se disputent au sujet de la qualité des marchandises vendues par le vendeur ou pour d 'autres raisons.

La divulgation d 'émotions est parfois difficile à contenir dans les négociations entre les deux parties.Les émotions personnelles peuvent aussi être contagieuses.Parfois, la mauvaise gestion et l 'exacerbation des contradictions ont plongé les négociations dans l' impasse.Aucune concession ne sera faite entre les deux parties pour tenir compte de leur « Face ».Il est donc difficile de poursuivre la coopération entre les deux parties.

Le traitement et la prise en compte de l 'expression affective des négociateurs constituent donc un aspect important du règlement des problèmes humains.Dans les relations d 'affaires, les hauts et les bas niveaux d' humeur déterminent l 'atmosphère des négociations et la manière dont les négociateurs peuvent être traités, en particulier la faiblesse, voire la colère, des négociateurs, ce qui aura de profondes répercussions sur la poursuite de la coopération entre les deux parties à l' avenir.

Des négociateurs expérimentés ont suggéré que les conflits émotionnels en cours de négociation ne soient pas traités de manière rigide.Des solutions rigides tendent à exacerber le conflit au détriment de la poursuite des négociations.Face aux problèmes émotionnels extrêmes, nous pourrions peut - être aborder les trois aspects suivants.

Attention et compréhension des émotions de l 'autre, y compris de vous - même.

Si vos interlocuteurs sont très en colère ou en colère contre vous, suivez attentivement les changements émotionnels de l 'autre, y compris, bien sûr, vos propres émotions.Il faut d 'abord comprendre pourquoi l' autre se fâche.Est - ce que l 'autre cherche à se venger ou que les problèmes familiaux personnels perturbent les problèmes commerciaux?Toutefois, en cas d 'instabilité de l' autre partie, il n 'est pas souhaitable de se hâter de fournir des explications et des éclaircissements.

Faire éclater les émotions des adversaires.

Ce n 'est pas le moment idéal pour résoudre le problème lorsque les émotions de l' autre sont encore en train de s' évanouir.Le meilleur moyen pour cela est d 'écouter l' autre en silence et de ne pas riposter.Pour stabiliser les émotions de l 'autre, il faut lui donner les raisons de continuer à s' exprimer au mieux.

Utiliser un langage physique symbolique pour atténuer les conflits affectifs.

Sur le plan commercial, gagner ou perdre des sentiments personnels n 'a pas de sens.Le but ultime n 'est pas de savoir qui est responsable.Les négociateurs recherchent une situation gagnant - gagnant sur la base des intérêts mutuels.Ainsi, en atténuant les conflits émotionnels, certaines langues physiques symboliques ont souvent pour effet inattendu de renverser la situation, par exemple en se serrant la main, en offrant un petit cadeau, en invitant à manger, etc.Des négociateurs expérimentés ont estimé que l 'expression d' excuses comportementales était la moins coûteuse et la plus rentable des investissements.