L'Analyse Des Éléments Clés Dans La Commercialisation De Relation Client

On parle de marque ou de commercialisation, un mot est très important, c'est la fidélité du client.

En particulier ceux de type pour le client

Premièrement, le type de base: les vendeurs vendent leurs produits sans contact avec les clients.

Deuxièmement, le type passif: les vendeurs vendent les produits et incitent les clients à appeler la société en cas de problème ou de problème.

Troisièmement, responsable: les vendeurs téléphonent aux clients peu après la vente du produit pour vérifier si vous répondez aux attentes des clients.

Dans le même temps, les vendeurs recherchent auprès des clients des propositions d 'amélioration du produit, ainsi que des défauts et des insuffisances spécifiques.

Quatrièmement, dynamiques: les vendeurs de l 'entreprise téléphonent régulièrement aux clients pour leur donner des conseils sur l' amélioration de l 'utilisation des produits ou des informations utiles sur les nouveaux produits.

Cinquièmement, le partenariat: les entreprises travaillent en permanence avec les clients pour trouver des moyens de faire des dépenses raisonnables ou pour aider les clients à mieux s' acquitter de leurs obligations.

La plupart des entreprises pratiquent la commercialisation de base lorsque le marché est important et que leurs unités sont moins rentables.

Il s' agit d 'un modèle de commercialisation passif, car, bien qu' il ne soit pas possible d 'appeler chaque consommateur comme le McDonald' s, il est possible de créer au moins une ligne téléphonique gratuite d 'au moins 800 personnes pour encourager les clients qui utilisent des shampooings hayfeed ou pantin à appeler la Société en cas de problème ou de problème.

Il y a peu de temps, j'ai écouté la présentation de ses amis, acheté un ordinateur de Dell.

Dans une semaine après avoir acheté le produit intérieur, Dell, appelez - moi, demande si le produit

Et certains produits de soins de santé, les prix de leurs produits ne sont pas élevé, également des dizaines de 100 yuan yuan, une bouteille.

En raison de leur méconnaissance du marketing, ils ont vu d 'autres modèles de marketing responsables ou dynamiques, tels que la vente de réunions de personnel à haut coût, et il a adopté ce modèle, ce qui a eu pour résultat des efforts de marketing bien inférieurs aux coûts de marketing de l' entreprise.

Bien que le personnel de marketing de l 'entreprise ait établi de très bonnes relations avec ses clients, le temps et le coût de la mise en place d' une telle relation sont vraiment trop élevés, c 'est - à - dire la défaillance de la stratégie de commercialisation de l' entreprise.

D 'autres entreprises, dont les clients sont peu nombreux sur le marché et dont les bénéfices marginaux sont élevés, devraient faire appel à des entreprises partenaires pour la commercialisation, par exemple dans le cadre de grands projets de génie informatique ou de grands projets militaires.

Il convient de noter ici que les relations entre les clients doivent maîtriser un certain degré de marketing, ne pas exagérer.

Par exemple, aujourd'hui, il y a beaucoup de compagnies d'assurance ou des produits de soins de santé, ils sont sous la bannière de la commercialisation de services ou de commercialisation de la famille, de harceler les clients, qui non seulement ne peut pas et les clients d'établir une bonne relation, et peut provoquer des clients très désagréable, ce n'est pas la peine.

Alors, nous devrions en fonction de la situation spécifique de la société, le type de produit, l'allocation de ressource, si c'est un grand nombre de clients de commercialisation, la marge bénéficiaire raisonnable, et comment, de formuler une stratégie de commercialisation de la relation client.