대화가 중단되었는데 어떤 상황이 있습니까?

1. 하면, 만약...

2. 고객이 말했다. “난 지금 시간이 없어!” 세일즈맨 은 “선생님, 미국 부자 로크펠러가 말했어요. 매달 하루 종일 돈을 들여서 열심히 계산해서 30일 동안 일하는 게 중요해요! 우리는 25분 걸린 시간! 당신이 편한 시간을 정해 주세요! 월요일과 화요일 모두 귀사 근처에 있으니 월요일이나 화요일 오후에 찾아뵐 수 있어요.”

3. 고객이 말했다. “관심 없어요.

"그럼 세일즈맨은"네, 저는 완전히 이해합니다. 믿을 수 없거나 손에는 자료가 없는 일이 있는데, 당연히 즉각 흥미가 생기지 않았을 것 같아요. 문제가 합리적인 것 같아요. 제가 설명을 좀 해드릴게요. 무슨 요일이 맞을까요?"

4. 고객이 말했다. “나는 참가하지 않겠다!” 그렇다면 세일즈맨은 “내가 매우 이해한다. 선생님, 당신에게 어떤 좋은 점이 있는지 모르는 것에 흥미를 가지는 것은 정말 강인난이다.

그래서 내가 직접 보고하거나 설명하고 싶었다.

월요일이나 화요일에 와서 너를 보러 올까?

5. 고객은 "자료를 보내주세요?" 그렇다면 세일즈맨 은 "선생님, 저희 자료는 정성 들여 설계한 강건과 초안과 협력해야 할 설명을 해야 합니다. 그리고 각 고객에게 각각 개인적인 상황에 따라 수정을 해야 합니다.

그래서 내가 월요일이나 화요일에 너를 보러 오는 것이 가장 좋다.

오전에 보는 게 나을 것 같아?

6. 고객이 말했다. “죄송합니다. 돈이 없어요!” 그러면 세일즈맨 은 "선생님, 당신만이 자신의 재무 상황을 가장 잘 알고 있습니다.

하지만 지금 조급해서 전반적인 계획을 세워야 장래에 가장 유리합니다. 월요일이나 화요일에 찾아뵐 수 있을까요? "아니면 제가 알고 있습니다.

어떤 사람이 많은지, 그렇기 때문에, 우리가 지금부터 가장 적은 자금으로 가장 큰 이윤을 창출하는 것은 미래에 대한 가장 보장이 되는 것이 아닌가? 이 방면에서 나는 다음 수요일, 혹은 주 말까지 당신을 만나게 될 수 있을까?"{page, u break}

7. 고객은 "현재 업무 발전이 어떻게 될지 아직 확인할 수 없다.

"그럼 세일즈맨은"선생님, 이 업무가 앞으로 발전을 걱정해야 합니다. 우선 참고해서 우리의 공급 방안이 어디인지 여부를 살펴보세요.

제가 월요일에 올까요 화요일이 좋을까요?

8. 고객이 말했다. “결정을 해야 한다면, 나는 먼저 파트너와 이야기를 해야 한다!” 그렇다면 세일즈맨 은 “내가 완전히 이해한다. 선생님, 우리는 언제 너의 파트너와 함께 이야기할 수 있을까?”

9. 고객이 말했다. "다시 연락할게!" 그러면 세일즈맨은 "선생님, 지금 별로 큰 뜻은 없을 것 같아요. 하지만, 저는 그냥 알고 싶습니다. 이 업무에 참여할 수 있다면 좋겠어요.

너에게 큰 도움이 될 것이다.

10. 고객이 말했다. “아무리 말해도 물건을 세일해야 하나요?”라고 하면 세일즈맨 은 “내가 판매하고 싶은 게 많죠. 하지만 당신이 원하는 것을 가져다 줄 수 있다면 당신한테 줄 수 있다고 생각하게 해주면 파는 것 같아요.

이 점에 대해 우리 함께 연구 토론을 해볼까? 다음 월요일에 내가 너를 보러 올까? 아니면 내가 금요일에 오는 게 좋을 것 같아?

11.고객이 말했다. “일단 잘 생각해야겠어요.

"그럼 세일즈맨은"선생님, 사실 관련 포인트는 이미 토의했었잖아요. 진솔하게 물어보세요. 고민이 뭐예요?"

12. 고객이 말했다. “다시 생각해 볼게. 다음 주에 전화할게!” 그러면 세일즈맨 은 “어서 오세요, 선생님, 이렇게 하는 게 더 쉽지 않을까요? 제가 수요일 오후 1시에 전화하는 게 좋을 것 같은데, 목요일 낮이 좋은 것 같아요?”

13.고객이 말했다. “먼저 내 부인과 의논해야 한다!” 그렇다면 세일즈맨 은 “네, 선생님, 이해합니다.

부인과 함께 이야기할 수 있을까요? 이번 주말, 당신이 좋아하는 어느 날?

유사한 거절은 자연히 많습니다. 나는 반드시 열거할 수 없을 것입니다. 하지만, 처리 방법은 여전히 똑같습니다. 거부를 긍정으로 바꾸고, 고객이 거부하는 의사가 흔들리게 하고, 판매원은 기회를 이용하여, 고객이 자신의 것을 받아들이도록 유혹하는 것입니다.