高級品の実体店は縮小して、伝統の電気商会は最も良い選択ですか？

流量の代弁者、オンラインで買って、微信の小さいプログラム、贅沢品は以前の決まりきったイメージを捨てて、新しい小売業に向って頭を下げて、新入生の力の若い人を代表してよく見せかけます。

「若年化」はどのように贅沢なブランドを変えますか？

ぜいたく品が若者によい姿勢を示す。

ぜいたく品の消費といえば、中国のおばさんたちが世界の商品を買いあさるだけのイメージであれば、すでにOUTになりました。「2017中国贅沢品ネット消費白書」によると、2016年、中国の高級品の売上はすでに世界第二位になり、アメリカに次ぎました。

国内の高級品ネット消費層はますます若くなる傾向が現れています。その中で1985-1995年生まれのミレニアム世代は中国の高級アクセサリーネット消費の主力となり、男性の比率は51%に達しています。

「90後」の若者が社会に出るにつれて、この世代の消費能力は急速に膨張している。

「中国の若者のぜいたく品消費行動分析」の調査によると、消費主力層は23～37歳の年齢層に集中し、ぜいたく品消費者全体の半分以上を占めている。

世界で最も豊かな人口規模は徐々に若返り、関心だけが高まっている。

十分な大きさ、ロゴが足りないほどのお客さんが少なくなりました。若い消費者は製品の革新を重視し、精致で高品質な生活態度に憧れています。ブランドのロゴだけを買うためではありません。

世界のアパレルの靴の帽子ネットによると、「90後」の消費者は盲目的に「ブランド」に従って、製品の品質と個性のデザインを追求するようになりました。

品质が足りないと感じています。赘沢すぎるブランドは高すぎると感じて、距离感があります。若者のファッション消费需要はますます独特な个性的な自己アピールを重视しています。

過去に買ったのは誇示感と記号です。今は品質と快適感をもっと考慮して、大きなロゴを盲目的に追求しないで、限られた消費能力の範囲で良い商品を買います。

ぜいたく品は流量に頭を下げる。

十数年前の贅沢品を思い起こしてみると、販売量はまだ一つまみの富裕層によって牽引されています。今は各高級品は大衆消費者と若者消費者市場を狙っています。

そのため、LV、Chanel、GUCCIなどの高級ブランドは戦略を転換し始めて、90後の好きな代弁者を交換して、90後を主とする若い消費者に接近するように努めて、若い人の共鳴を獲得します。

彼らの様々な公式イベントやプロモーション写真に登場する若い顔が増えています。「ブランドイメージ大使」「中国区ブランド大使」「中国区ブランド親友」として、イタリアの高級ブランドDolce&Gabbanaが王俊凱、迪麗熱巴を招いてショーのゲストを務めています。

代弁者は高いかどうかは大丈夫ですが、もっと重要なのは、彼らが中国市場での知名度が高くないことです。

過去には、高級ブランドは富裕層に気を使うだけでいいです。結局、彼らはグループの売上高の80%、90%の力を貢献しました。今、贅沢品のために買う消費者の半分近くは日増しに上昇している中産階級の消費者、大衆消費者です。

若い消費者の群体の次第に流失して、一貫して誇らしい高級ブランド達に流量に向って頭を下げるように強制します。

ブランド側にとって、中国の流量スターは、ややもすれば千万のミニブログファンで、各ミニブログの転送コメントは六桁に達することができます。スターのこの急行に乗ると、ブランドの露出度と知名度を大幅に高められます。

高級品店の実体は縮小して、オンラインで力を出しますが、伝統電気商会は一番いい選択ですか？

しかし、「スターが商品を持っている」というブランドは効果的に贅沢なブランドをアクティブにすることができません。2015年から、世界中の高級ブランドが閉店するブームが広がっています。

LVは中国の店舗で20%近く閉店しました。15年の年末から2016年まで、LVはすでに続々と広州、ハルビン、ウルムチ、上海、太原、天津、蘇州の7つのブランドの専門店を閉鎖しました。

2016年にはDior、Gucciなど11大高級ブランドが計34店閉店し、贅沢品は国内でいまだかつてない厳冬に遭遇しました。

世界の各大手ブランドの「閉店ラッシュ」が広がり、家賃が上がり、運営コストが増加し、消費者集団の流失が深刻という「高圧」の下で、贅沢ブランドたちは続々と戦略調整を行い、徐々に戦線を転々としている。

バーバリーは電気商戦の最初の行列で、公式サイトだけでなくオンラインショッピングプラットフォームを開設しており、2014年4月にはすでに天猫に入っています。

今年7月5日、Gucciは中国で正式に公式ネットショッピングセンターを開通しました。消費者はWeChat、Alipayなどのオンライン決済を通じて、全国で無料標準配送サービスを享受できます。

クリスマスイブにも模様を微信小プログラムに遊びました。自分の専属Gucciのダイナミックな表情をデザインして、若い消費層とのインタラクティブを増加しました。

7月20日、LVも正式に中国でオンラインショッピングサービスを開始しました。すべてのオンライン決済は第三者決済プラットフォームを通じて宝を支払います。

エルメスも「2018年に中国で電気商取引ルートを開始する」と述べています。

また、フロントエンドにWeChat公衆号でWeChatタイム限定店を開設し、エルメスとAppleの提携シリーズのスマート腕時計アプリ（10）Watch Herm Sès Series 3を発売する。

いつものクールな贅沢なブランドのオンラインも線の下のChanelをしっかりと守ることを放棄して、WeChat公衆号を開通して、そして小さいプログラムをオンラインしました。

市場の販売量の伸びが鈍るにつれて、業界の収益が鈍化し、現在の若い消費層はブランド情報の取得とショッピングルートの選択においてますますデジタル化のプラットフォームに傾いており、贅沢品業界は小売、マーケティングモードで相応の調整をせざるを得なくなった。

高級ブランドはデジタル化の改革を行わなければならない。

贅沢なブランドのエレクトリック・デジタル化の形式はまだ探求を待たなければならないが、デジタル化のマーケティングは贅沢品に前例のない宣伝効果をもたらし、オンライン販売はすでに贅沢なブランドの売上高の増加の最大の助力となっていることは否めない。

今後数年間で、デジタル化プラットフォームによって牽引された販売は持続的に伸び、デジタル化マーケティングは贅沢品小売業においてますます大きな比重を占めることになる。

しかし、伝統的なエレクトビジネスに転戦するのは贅沢ブランドにとって一番いい選択ですか？

現在では、伝統的なエレクトビジネスプラットフォームに進出した贅沢な卸売り業者はバーバリーとCoachの2つだけですが、いずれも効果があまりありません。

バーバリーは2014年4月23日からすでに天猫に入りました。18日間で132個しか販売していません。32個の商品は無条件で返品されます。返品率は26.4%に達しています。天猫類の商品返品率より7.21%も高くなりました。特注品は更に販売実績がありません。

今は3年以上の発展を経て、ファンの数は84.9万人で、まだ一般ネットの人気店に及ばないです。販売量はまだ上がりません。

Coachの電気商の道は更に悲惨で、2回の進軍の日の猫はすべて大敗して帰ります。

初めて進出したのは2011年で、一ヶ月の販売数を維持した後で、Coachはブランドの国内での初めての電気商の試水を終了しました。

二回目は2015年ですが、一年だけ続けて、再び天猫が撤退します。

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事実は証明して、伝統の電気商は贅沢なブランドに適しないで、しかし、原因はどこにありますか？

オンライン展開＋ライン下での連動発展を体験する

贅沢なブランドにとって、どうしてエレクトビジネスのプラットフォームに入ることに適しないですか？偽物の問題は、高級品がエレクトビジネスに進出する大きな抵抗です。

中国の電子商取引プラットフォームは大量の偽物問題が溢れています。今年の5月にマスコミによって暴露されました。多くのクロスボーダー、海淘業者が共同で速達会社を作って、偽の宅急便の伝票を作って、偽物を売る疑いがあります。

そのため、自家建設の電気商が巨大な投資をしますが、中国市場も短い時間でタオバオ級の流量優勢を獲得するのは難しいですが、依然として贅沢なブランドの一致した選択です。

筆者はオンライン販売方式は贅沢品には適していないと思っています。高級ブランドは自社の電気商取引ルートでも、第三者の電気商取引プラットフォームと協力して、最大の痛みはどのように消費者が電気商取引プラットフォームの高級品の供給源に対する質疑を解消しますか？

この問題を解決できないなら、バーバリーの天猫プラットフォームのように返品率は平均よりずっと高いです。

もう一つの観点から、消費者がぜいたく品を買うのは何ですか？「贅沢感」です。店舗の豪華な装飾や、VIPのような買い物体験が足りなくなり、消費者が買う「贅沢感」が大幅に割引されています。オンラインで高級デパートを試着したり、歩いたりするのは贅沢品ユーザーの買い物体験の一部です。

贅沢品の消費価値は、商品そのものの高価さだけではなく、買い物の雰囲気やサービス体験にあります。これらの付加内容はすべて現実的な楽しみです。

贅沢品の品格の特性にかんがみて、消費者はウェブサイトの上で直接消費の衝動とショッピングの行為を生みにくいです。

独特なショッピング体験を経験したことがなく、完璧なショッピング環境を享受し、個性的なコミュニケーションと一流のカスタマーサービスを体験したことがあります。90後の消費者はいくらネットショッピングに熱中しても、注文しにくいです。

まず、中国市場の偽物が横流ししていても、高級ブランドが自社の電気商取引プラットフォームを選択しても、自分の組の物流システムから、数万元の製品が何回も転々として、消費者の手に届くのはその品質を保証することができません。

オンラインチャネルを普及の道具として販売するところではなく、もっとぜいたく品の知名度と名誉度を保証できます。

WeChat、微博などの若い消費者が情報を知るルートの中で普及することによって、「90後」市場をより効果的に開拓し、潜在的な取引先との対話と粘りを増進することができます。

第二段階は、運営の重点を実際の店舗そのものに戻し、消費者により強い体験感とより良いサービスを提供する。

ショッピング体験は、贅沢なブランドと他のブランドとの違いのところです。

今の消費者はもう製品の大きなロゴに目を向けなくなりました。購買過程の体験とサービスをもっと重視します。

高級ブランドが実体店舗の維持と向上を重視しないなら、本末転倒にオンラインチャネルを集中して選ぶと、ブランドが最も重要な核心を失い、持続しにくい。

第三ステップは、オンラインラインの下で連動して、オンライン普及＋ラインの下で購入を体験し、消費インタラクティブクローズを形成する。

高級ブランドは必ず店舗に立脚し、端末を賦与して消費者のショッピング体験を向上させ、オンラインルートの補助普及を加えて、最大限に人の流れを店に集めて消費し、最終的にブランドの持続可能な発展を実現する。

新しい小売時代の贅沢なブランドは、電気屋さんであれ、オフライン店であれ、若年化とサービス化は必至の傾向です。

お客様を中心に最高品質のサービス体験を提供し、高効率のデジタル化、インテリジェント管理を行い、お客様に新鮮さを与え続けてこそ、ブランドの持続的な持続可能性を維持できます。

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